РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в сфере автострахования, имущественного и личного страхования. На 2026 год компания собрала более 3 100 отзывов от клиентов, среди которых есть как восторженные благодарности, так и критические замечания. В этой статье мы собрали:
- Подробные отзывы клиентов и агентов о работе с РЕСО;
- Полный список контактов (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
- Информацию о личном кабинете и личном приёме;
- График работы, отделы и руководство компании.
Что говорят клиенты о страховых агентах РЕСО?
1.1 Положительные отзывы
Наталья Валерьевна Косарева (агент САО РЕСО‑Гарантия) – пример профессионального подхода.
«Хочу поблагодарить сотрудников САО РЕСО‑Гарантия, осуществивших услуги в сфере страхования и выплату по страховому случаю (полис SVS, №2955334988, дело КВ‑17569181). После обращения в офис страховой компании агент Косарева Наталья Валерьевна всегда была на связи, консультировала и отвечала на все интересующие меня вопросы». – отзыв от клиента из г. Москвы, 2025 г.
Татьяна Вячеславовна Осипова – агент по страхованию недвижимости.
«Хочу выразить с мужем свою благодарность страховому агенту РЕСО‑Гарантия Осиповой Татьяне Вячеславовне. Оформление полиса прошло быстро, а при возникших вопросах она помогала в режиме онлайн». – отзыв 2024 г.
Виттана – специалист по ОСАГО и КАСКО.
«Приходила в офис СЗРЦ РЕСО‑29 за страховкой на квартиру. Специалист Виттана оформила полис за 5 минут, помогла собрать нужные документы и даже подсказала, как оформить КАСКО через приложение». – отзыв 2023 г.
1.2 Критические отзывы
«Работала за двоих на двух ставках, одна под своей ФИО, другая под мамой. Руководительница властная, злая, жадная, заставляла выполнять планы страхования против нашей воли, часто под угрозой увольнения. Никто даже не собирался защищать моё имущество, с меня получили стоимость полиса за 3 года, а компания получила прибыль». – отзыв от сотрудника, 2025 г.
«Приходила в офис СЗРЦ РЕСО‑29 за страховкой на квартиру для Сбербанка. Оказалось, что в разных отделах требуют разные оригиналы документов, а оценку просят в нескольких местах. В итоге процесс затянулся на недели». – отзыв 2022 г.
Таким образом, отзывы о работе агентов РЕСО «двойственные»: часть клиентов отмечает высокий уровень сервиса и оперативность, другая часть указывает на проблемы с внутренней организацией и давлением со стороны руководства.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела корпоративных клиентов | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@reso.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://my.reso.ru |
| Адрес главного офиса | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 5 |
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём онлайн
Для записи на личный приём достаточно зайти в личный кабинет, выбрать нужный отдел и удобное время. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт премий, работа с ГИБДД.
- Отдел КАСКО – добровольное автострахование, оценка ущерба, выезд экспертов.
- Отдел имущественного страхования – полисы для квартир, домов, дач, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, страхование от несчастных случаев, пенсионные продукты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, ответственности, имущества компаний.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обработка заявок, поддержка через чат и телефон.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@reso.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | akuznetsova@reso.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmikhailov@reso.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Николаевна | osmirnova@reso.ru |
Как оставить отзыв о работе агента РЕСО?
Компания активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Мои отзывы»;
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов»;
- По телефону горячей линии – оператор направит вас к онлайн‑форме;
- Через независимые площадки (например, Выберу.ру).
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Номер полиса или номер страхового случая;
- ФИО агента (если хотите отметить конкретного сотрудника);
- Краткое описание ситуации (оформление, выплата, обслуживание);
- Оценку по шкале 1‑5 и комментарий.
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 24 часов.
Сертификаты и рейтинги
- В 2011 г. РЕСО‑Гарантия получила сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001‑2008.
- По данным независимого агентства Эксперт РА, в 2023 г. компания заняла 3‑е место в рейтинге надёжности страховых компаний России.
- На 2026 год сайт Выберу.ру фиксирует 3126 отзывов (≈ 55 % положительных, 45 % отрицательных) о выплатах, обслуживании и оформлении полисов.
Агенты страховой компании РЕСО‑Гарантия играют ключевую роль в формировании имиджа компании. Положительные отзывы подчёркивают профессионализм и оперативность отдельных сотрудников (Косарева Н.В., Осипова Т.В., Виттана), тогда как критика касается внутренней культуры, давления на агентов и бюрократических сложностей.
Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом, используйте личный кабинет для управления полисами, записывайтесь на личный приём и не стесняйтесь оставлять обратную связь – это помогает компании улучшать сервис.
Для любых вопросов обращайтесь по указанным выше контактам. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужную информацию и принять взвешенное решение о сотрудничестве с РЕСО‑Гарантия.