Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, услуги и контакты прежних ведомств перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для клиентов в г. Королёв Московской области.

Описание и общая информация

Управление Социального фонда России № 17 по г. Москве и Московской области (обслуживающий городской округ Королёв) является основным органом, предоставляющим государственные услуги в сфере пенсионного обеспечения, социального страхования, материальной поддержки семей с детьми, выдачи электронных сертификатов ТСР и иных выплат.

На территории города также функционирует Королёвское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области (орган местного исполнительной власти), который решает вопросы назначения социальных пособий, мер социальной поддержки, субсидий на оплату ЖКУ и выдачи социальных карт.

Официальный сайт

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — личный кабинет, запись на прием, калькуляторы пенсий, справки, новости.
• Региональный портал (Московская область): mo.sfr.gov.ru — контакты отделений МО, региональные новости.
• Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на большинство услуг СФР дистанционно.
• Сайт Управления соцзащиты г. Королёв: korolev.soczashita.ru (или через портал МО mosreg.ru) — вопросы местных пособий, субсидий, социальных карт.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, больничных, декретных и страховых взносов действуют круглосуточные федеральные и региональные номера:

• Единый федеральный номер СФР (бесплатно по России): 8 (800) -00-00-00 (работает ежедневно 8:00–22:00 по московскому времени).
• Горячая линия Управления СФР № 17 (Москва и МО): 8 (495) -12-77-82.
• Горячая линия Королёвского управления соцзащиты (местные выплаты): 8 (498) -81-58-65.

Номера телефонов отделений в Королёве

Управление Социального фонда России № 17 (г. Королёв)

Адрес: 141077, Московская область, г. Королёв, ул. Суворова, д. 19а

• Многоканальный телефон (справочное бюро): 8 (495) -11-55-52
• Телефон для справок/консультаций: 8 (495) -11-05-92
• Дополнительный номер: 8 (495) -12-33-36
• Факс: 8 (495) -16-66-01 (исторически указывался для филиала ФСС № 10)

Королёвское управление социальной защиты населения (Местные власти)

Адрес: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. Циолковского, д. 29

• Единый справочный телефон: 8 (498) -81-58-65
• Телефон для предварительной записи на прием: +7 (968) -24-17-31 (Пн–Сб, 08:00–20:00)

Исторический контакт (Филиал ФСС № 10 / Октябрьская ул.)

Ранее филиал ФСС находился по адресу: ул. Октябрьская, д. 5. В настоящее время прием граждан по вопросам СФР ведеться преимущественно по адресу ул. Суворова, 19а. Телефоны, указанные для Октябрьской ул. 5 (8 (495) -16-60-08, 8 (495) -16-66-01), могут перенаправлять на единый контакт-центр или быть неактуальными для личного приема. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (495) -11-55-52.

Электронный адрес (E-mail)

Прямые e-mail адреса отделений для приема обращений не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Обращения необходимо направлять через официальные каналы:

1. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обращения» / «Написать в фонд».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы».
3. Федеральная служба обратной связи (ОС/ФСОБ): через форму на gosuslugi.ru/feedback.
4. Для Управления соцзащиты г. Королёв — через форму обратной связи на сайте korolev.soczashita.ru или портале mosreg.ru.

Личный кабинет

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал (подача заявлений, просмотр расчетов пенсии, история выплат, справки, запись на прием, электронные сертификаты ТСР).
• Упрощенный вход (СНИЛС + пароль): ограниченный функционал (просмотр СНИЛС, индивидуального лицевого счета страхователя).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан

Управление СФР № 17 (ул. Суворова, 19а)

Прием ведется предварительной записью через Личный кабинет СФР, Госуслуги или по телефону 8 (495) -11-55-52.

• График приема (стандартный):
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:48)
  • Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:48)
  • Суббота, воскресенье: Выходной
• Режим «Очередь в день обращения» (без записи): Обычно предусмотрен в определенные часы (например, утром), но настоятельно рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать долгого ожидания.

Королёвское управление соцзащиты (ул. Циолковского, 29)

• График приема граждан:
  • Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
  • Вторник: 09:00 – 13:00
  • Среда: 14:00 – 18:00
  • Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 13:00
  • Суббота, воскресенье: Выходной
• Запись: по телефону +7 (968) -24-17-31 (Пн–Сб 08:00–20:00) или через портал Госуслуг / сайт Управления.

График работы организаций (Режим работы зданий)

Управление СФР № 17 (ул. Суворова, 19а):

• Пн–Чт: 08:00 – 18:00
• Пт: 08:00 – 16:45
• Сб–Вс: Выходной
• Примечание: Время приема посетителей может быть короче времени работы здания (см. раздел «Личный прием»).

Управление соцзащиты (ул. Циолковского, 29):

• Пн, Ср, Чт: 08:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вт: 08:30 – 14:00
• Пт: 08:30 – 13:00
• Сб–Вс: Выходной

Отделы и структура (Основные направления деятельности)

В структуре Управления СФР № 17 (Королёв) выделены ключевые функциональные блоки:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат по случаю потери кормильца.
• Отдел социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные на 3, 7, 17 лет), материнский капитал.
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства: больничные листы (электронные), пособия по беременности.
• Отдел работы со страхователями и контролем взносов: регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов, СНИЛС, контроль уплаты взносов.
• Отдел реабилитации и технических средств реабилитации (ТСР): выдача электронных сертификатов на ИПРА, компенсация закупок.
• Клиентская служба / Окна приема: первичный прием документов, консультирование, выдача справок.

В Королёвском управлении соцзащиты (ул. Циолковского, 29) работают отделы: назначения мер социальной поддержки (пособия на детей, субсидии ЖКУ, ЕДВ, социальные карты), домашнего обслуживания пожилых/инвалидов, соцопеки и т.д.

Руководство

В связи с регулярной ротацией кадров, актуальные ФИО руководителей Управления СФР № 17 и Королёвского управления соцзащиты лучше уточнять на официальных сайтах в разделах «Структура и руководство» или «О фонде/об управлении».

• Руководитель Управления СФР № 17 по г. Москве и МО: Назначается Советом директоров СФР. Актуальное имя — на mo.sfr.gov.ru.
• Начальник Королёвского управления соцзащиты: Назначается Министерством социального развития МО. Актуальное имя — на korolev.soczashita.ru.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета СФР и портала Госуслуг — подача заявлений на пенсию, пособия, получение справок (СНИЛС, ИЛС, о доходах) происходит без визита в офис;
• Электронные больничные: Работает стабильно, работодатели получают данные автоматически.
• Запись на прием: Система предварительной записи (через ЛК или телефон) реально экономит время, очередей «живой» почти нет, если пришли вовремя.
• Персонал: В отзывах часто упоминаються компетентные специалисты в окнах приема по адресу ул. Суворова, 19а, помогающие разобраться в сложных вопросах пенсионного коэффициента или материнского капитала.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефоны: Главная жалоба — сложно дозвониться по номерам 8 (495) -11-55-52 и 8 (800) -00-00-00 в часы пик (утро, понедельники). Рекомендуется использовать обратный звонок в ЛК СФР или чат-бота на сайте;
• Смена адреса: Пожилые люди иногда приходят по старому адресу ул. Октябрьская, 5 (бывший филиал ФСС № 10). Прием там не ведется с 2020 года. Основной адрес СФР — ул. Суворова, 19а.
• Сроки рассмотрения: На сложных делах (пересчет пенсии, спорные периоды стажа) сроки могут затягиваться до установленных законом максимумов (до 3–5 месяцев при запросах в архивы).
• Парковка: У здания ул. Суворова, 19а ограниченная парковка, в часы пик места дефицитны.

Советы по отзывам:

1. Решайте 90% вопросов через Госуслуги / ЛК СФР — быстрее и нагляднее.
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (за 1–2 недели) на удобное время.
3. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом, СНИЛС и пакетом документов (оригиналы + копии).
4. По вопросам местных пособий (субсидии, ЕДВ, социальная карта), обращайтесь в Управление соцзащиты (ул. Циолковского, 29), а не в СФР.

---

Информация актуальна на г. Графики работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах sfr.gov.ru или korolev.soczashita.ru, а также в Личном кабинете СФР.