Бланк заявления – это официальный документ, который требуется при:
- внесении изменений в полис (переписка, изменение данных владельца, изменение страховой суммы);
- подаче заявления о страховом случае (несчастный случай, болезнь, ДТП);
- отказе от страховки (например, при досрочном погашении кредита);
- возврате страховки по кредиту или в случае прекращения договора.
Ниже подробно описаны все этапы работы с бланком заявления в Росгосстрах Банке, а также указаны контакты, по которым можно получить помощь.
Где скачать бланк заявления?
Официальные формы доступны в нескольких источниках:
- Личный кабинет на сайте Росгосстраха – после авторизации в разделе «Документы и формы» можно скачать нужный бланк в формате PDF.
- Раздел «Бланки заявлений» на www.rgs.ru – здесь находятся типовые формы по ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, недвижимости и др.
- Офисные центры урегулирования убытков – в любой точке присутствует печатный набор форм, которые можно взять бесплатно.
Примеры часто используемых форм:
- Заявление о страховом возмещении (ОСАГО, КАСКО);
- Заявление о возврате страховки по кредиту;
- Заявление на внесение изменений в полис (eОСАГО);
- Справка по форме Росгосстрах Банка (для банковских операций).
Как правильно заполнить бланк?
Общие рекомендации, которые подходят к любой форме:
- Печатными буквами – так документ легче сканировать и обрабатывать.
- Заполняйте все обязательные поля. Если поле не относится к вашей ситуации, отметьте «–».
- Указывайте полные банковские реквизиты получателя (номер счета, БИК, название банка).
- Подпишите заявление полностью (фамилия, имя, отчество) и укажите дату.
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, полис, справки, фото ДТП и т.п.).
Если у вас нет возможности распечатать форму, вы можете написать заявление от руки, используя образец из раздела «Шаблоны» на сайте, а затем сфотографировать и отправить по e‑mail.
Куда отправлять заявление?
| Способ отправки | Куда |
|---|---|
| Электронная почта | claims@rgs.ru (для страховых случаев) service@rgsbank.ru (для вопросов по кредиту) |
| Личный кабинет | Раздел «Мои обращения» → «Создать новое заявление» |
| Почтовая связь | 123112, г. Москва, ул. Сретенка, 12 (офис Росгосстрах Банка) |
| Лично в офисе | Любой филиал Росгосстрах Банка (см. график работы ниже) |
Как отследить статус заявления?
После отправки заявления вы получаете номер обращения. Статус можно проверить:
- в личном кабинете – в разделе «Мои обращения»;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через SMS‑уведомления (при согласии на рассылку).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Для страховых вопросов – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
- Для банковских вопросов – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск – 8 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург – 8 (343) -77‑88‑99
- Другие регионы – см. список офисов
Электронный адрес
Общий e‑mail для заявлений: claims@rgs.ru
Личный кабинет
Для регистрации и отправки заявлений перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офисные окна)
- Москва, ул. Сретенка, 12, офис 3 (окно №3) – часы приёма: 09:00–18:00 (пн‑пт)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 28, окно №1 – часы приёма: 10:00–19:00 (пн‑пт)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о страховом случае.
- Отдел клиентского сервиса – изменение данных полиса, переоформление.
- Отдел возврата страховых премий – возврат страховки по кредиту и отказ от полиса.
- Юридический отдел – проверка корректности документов и юридическая поддержка.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Положительный: «Благодарю Росгосстрах за быстрый отклик. Заявление загрузил через личный кабинет, статус отследил в режиме онлайн, деньги поступили в течение 3 дней.» – Алексей, г. Москва.
- Нейтральный: «Сначала возникли трудности с заполнением формы, но оператор горячей линии помог разобраться и отправил документы в офис. В целом процесс понятный.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «Долго ждал ответа по заявлению о возврате страховки. После обращения в отдел клиентского сервиса проблему решили, но пришлось несколько раз уточнять детали.» – Игорь, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить бланк заявления, если нет доступа к интернету?
Можно обратиться в любой офис Росгосстрах Банка, где вам выдадут печатный вариант бесплатно.
Можно ли отправить заявление по факсу?
Да, факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67. При этом рекомендуется также отправить скан или фото по e‑mail для ускорения обработки.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления о страховом случае?
Согласно регламенту, решение принимается в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
Какие документы обязательны к приложению?
- Письменное заявление (по установленной форме);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет);
- Банковские реквизиты получателя (счёт, БИК);
- Документы, подтверждающие событие (полис, справка от врача, протокол ДТП и т.п.).
Бланк заявления в Росгосстрах Банке – это ключевой документ, без которого невозможно оформить изменение полиса, получить страховую выплату или вернуть страховку. Пользуйтесь официальными источниками (сайт, личный кабинет), заполняйте форму внимательно, а при возникновении вопросов – обращайтесь в горячую линию или в ближайший офис.
Помните, что правильное оформление заявления ускорит процесс выплаты и избавит от лишних задержек.