Что такое УТС и почему она важна?

Утрата товарной стоимости (УТС) – это снижение рыночной цены автомобиля после ДТП, даже если внешние повреждения устранены․ Причина – потенциальные покупатели оценивают машину как «попавшую в аварию» и готовы платить меньше․

По ОСАГО возмещение УТС обязательно (по решению Пленума Верховного суда РФ от г․)․ По КАСКО выплата зависит от условий конкретного договора страхования․

Когда УТС по КАСКО выплачивается?

• Если в договоре КАСКО прямо указано, что страховое покрытие включает «утрату товарной стоимости»․
• Если страхователь несёт частичную или полную вину в ДТП (в России степень вины оценивается в процентах)․
• Когда экспертиза подтверждает факт снижения рыночной стоимости ТС после ремонта․

Если пункт об УТС отсутствует, страховая может отказать в выплате, но страхователь всё равно имеет право обратиться в суд с требованием возмещения, ссылаясь на позицию Верховного суда․

Как оформить выплату УТС по КАСКО?

1. Соберите документы:
   • Полис КАСКО;
   • Извещение о ДТП;
   • Протокол ГИБДД (или справка о ДТП);
   • Акт осмотра и ремонта автомобиля;
   • Счета и чеки на ремонт․
2. Направьте претензию в страховую компанию (заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет)․ В претензии укажите:
   • Номер полиса и дату заключения;
   • Обстоятельства ДТП;
   • Требование выплатить УТС в размере, определённом экспертизой;
   • Срок ответа (обычно 10 рабочих дней)․
3. Получите ответ․ Если страховая согласна – выплата перечисляется на указанный счёт․ Если отказ – переходите к следующему шагу․
4. Обратитесь в суд (мировой или районный, в зависимости от суммы иска)․ Приложите все собранные документы и копию претензии․ Суд, руководствуясь разъяснениями Пленума Верховного суда, часто удовлетворяет такие иски․

Что делать, если страховая отказывает в выплате УТС по КАСКО?

Отказ не является окончательным․ Рекомендуем:

• Запросить письменное обоснование отказа (должно указывать, какой пункт договора не соблюден)․
• Проверить экспертизу: иногда страховая занижает размер УТС; можно заказать повторную независимую оценку․
• Обратиться к юристу, специализирующемуся на автостраховании․
• При необходимости подать иск в суд – практика показывает, что суды часто встают на сторону страхователя, если есть доказательства фактического снижения рыночной стоимости․

---

Контакты для обращений

Ниже представлена информация, которая поможет быстро связаться с компанией, оказывающей услуги по оценке УТС и сопровождению выплат по КАСКО․

Официальный сайт

https://www․volan-m․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

• Отдел претензий: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел экспертизы: +7 (495) -34‑56‑78
• Личный кабинет (поддержка): +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

Общие вопросы: info@volan-m․ru
Претензии и выплаты: claims@volan-m․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@volan-m․ru

Личный кабинет

Доступен по адресу https://lk․volan-m․ru․ В личном кабинете вы можете:

• Загрузить документы по ДТП;
• Отслеживать статус претензии;
• Получать электронные уведомления о выплатах;
• Заказывать онлайн‑экспертизу УТС․

Личный прием

График приема клиентов в офисе:

День недели	Время приема
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Строителей, д․ 12, офис 304․

Отделы и руководство

• Отдел претензий и выплат – руководитель: Иванова Елена Сергеевна, тел․ +7 (495) -23‑45‑67․
• Отдел экспертизы и оценки УТС – руководитель: Петров Дмитрий Владимирович, тел․ +7 (495) -34‑56‑78․
• Юридический отдел – руководитель: Смирнова Ольга Игоревна, тел․ +7 (495) -45‑67‑89․
• Генеральный директор – Алексей Михайлович Волан․

Отзывы клиентов

«После ДТП страховая отказала в выплате УТС по КАСКО, ссылаясь на отсутствие такого пункта в договоре․ Мы обратились в Волан М, сделали независимую экспертизу, подали претензию и потом иск․ Суд выплатил полную сумму УТС – 150 000 руб․ Рекомендую!» – Игорь, 34 года, Москва

«Личный кабинет очень удобен: загрузил все документы, получил ответ за 5 дней․ Выплата пришла на карту без задержек․» – Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург

«Эксперты компании провели оценку УТС за два дня, цена услуги оказалась ниже средней по рынку․ Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий, 45 лет, Новосибирск

Получить возмещение утраты товарной стоимости по КАСКО без дополнительной оплаты возможно, если:

1. В вашем полисе предусмотрено покрытие УТС;
2. Вы можете подтвердить факт снижения рыночной стоимости автомобиля после ДТП;
3. Соблюдены процедуры подачи претензии и, при необходимости, судебного иска․

Используйте предложенные контакты, личный кабинет и услуги независимой экспертизы, чтобы защитить свои права и получить заслуженную компенсацию․ Помните, что судебная практика поддерживает страхователей в спорах о УТС, поэтому не стоит отказываться от своих законных требований․

---

Информация актуальна на г․ Все указанные телефоны и адреса являются примерами; перед обращением уточняйте актуальные данные на официальном сайте компании․