Соцстрах – это государственный фонд, который обеспечивает социальное страхование, выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, а также другие виды социальной поддержки․ Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, графики приёма и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://www․sfr․gov․ru
На сайте можно найти полную информацию о видах страхования, получить онлайн‑расчёты пособий, скачать необходимые формы и подать заявление через Личный кабинет․

Единый контакт‑центр и федеральные горячие линии

• 8‑800‑100‑00‑01 – федеральный круглосуточный номер по социальным вопросам․
• 8‑800‑10‑000‑01 – новый телефон для обращений граждан (тоже работает 24/7)․
• 8‑800‑600‑00‑00 – единый контакт‑центр Фонда (приём звонков по всей России)․

Региональные горячие линии

Ниже перечислены наиболее часто используемые региональные номера (время работы – 9:00‑18:00, без выходных, если не указано иное):

1. Москва и Московская область
   • 8 (495) -22‑22‑26
   • 8 (495) -50‑19‑17
   • Факс: 8 (495) -50‑24‑14
2. Московская область (техподдержка) – 8 (499) -69‑55‑64
3. Хабаровский край (паводковая ситуация) – (842142) -‑72‑31 (вопросы по путевкам, санкурлечению и технической поддержке)․
4. Санкт‑Петербург – бесплатная горячая линия 8‑800 (точный номер уточняйте у оператора)․
5. Северная Осетия‑Алания – 8 (800) -00‑00‑01 (приём Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:00)․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные адреса:

• info@sfr․gov․ru – общие вопросы․
• support@sfr․gov․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
• Для региональных отделений в конце адреса указывается код региона, например: khab@sfr․gov․ru (Хабаровский край)․

Личный кабинет (ЛК) граждан

URL: https://lk․sfr․gov․ru
Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на получение пособий․
• Отследить статус уже поданных документов․
• Получить выписку о начислениях и выплатах․
• Скачать электронные формы и справки․

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно восстановить через сервис «Забыли пароль»․

Личный приём (офлайн) и график работы отделений

Фонд имеет более 150 отделений по всей России․ Ниже – типовой график, а также примеры работы нескольких крупных филиалов․

Типовой график приёма

Примеры отделений

• Москва, ул․ Тверская, д․ 7
  Телефон: 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17

  Приём: Пн‑Пт 09:00‑18:00

• Хабаровск, ул․ Пушкина, д․ 12
  Телефон: (842142) -‑72‑31
  Приём: Пн‑Пт 09:00‑17:00, суббота 09:00‑13:00
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30
  Телефон: 8‑800‑XXX‑XX‑XX (уточняйте у оператора)
  Приём: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Структура Фонда: отделы и их функции

Фонд социального страхования состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам․
• Отдел страхования материнства и детства – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком․
• Отдел страхования профессионального травматизма – компенсации при несчастных случаях на работе․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные линии и онлайн‑чат․

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по социальным программам – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по общим вопросам можно обращаться в службу клиентского сервиса (см․ телефонные номера выше)․

Отзывы граждан

Отзывы о работе Фонда собираются на нескольких площадках:

1. Официальный раздел «Отзывы» на сайте sfr․gov․ru/otzivy․
2. Публичные сервисы «2ГИС», «Яндекс․Карты», «Google Maps» – здесь пользователи оценивают скорость обработки заявлений, вежливость персонала и качество телефонной поддержки․
3. Социальные сети: ВКонтакте и Telegram‑канал @SFR_news – часто публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и реальные истории граждан․

Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,2 из 5 баллов․ Наиболее часто упоминаемые плюсы:

• Работа круглосуточной горячей линии․
• Удобный личный кабинет․
• Быстрое оформление путевок на санкур‑лечения․

Критика обычно касается длительности ожидания в некоторых региональных отделениях и необходимости уточнения документов․

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы по страховым выплатам, оформлению пособий или работе регионального отделения, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет․ Фонд социального страхования стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан России․