Государственный надзор за страховой отраслью в России осуществляет Банк России (Центральный банк Российской Федерации).
В его структуре функционирует Отдел надзора за страховой деятельностью, который отвечает за лицензирование, контроль соблюдения нормативных требований и защиту интересов страхователей.

Законодательная база

• Федеральный закон № 39‑ФЗ «О страховании» (от г.).
• Федеральный закон № 417‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (от г.).
• Постановления Банка России № 395‑П, 396‑П и др., регламентирующие порядок лицензирования и надзора.
• Приказ Банка России № 618‑И от г. «Об утверждении правил проведения проверок страховых организаций».

Структура надзорного органа

Отдел надзора за страховой деятельностью

Отдел отвечает за:

1. Выдачу и продление лицензий страховых компаний.
2. Проведение плановых и внеплановых проверок.
3. Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам.
4. Защиту прав потребителей страховых услуг.

Ключевые подразделения

• Департамент лицензирования страховой деятельности.
• Департамент контроля за финансовой устойчивостью страховщиков.
• Департамент защиты прав страхователей.
• Отдел аналитики и мониторинга страхового рынка.

Контакты для обращений

Как подать запрос или жалобу

Для подачи официального запроса или жалобы необходимо выполнить один из следующих вариантов:

1. Отправить письмо на электронный адрес info@cbr.ru с указанием:
   • Наименования страховой организации;
   • Существенных обстоятельств (дата, место, детали);
   • Контактных данных заявителя.
2. Воспользоваться личным кабинетом на сайте Банка России – раздел «Обращения и запросы».
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑300‑30‑30 и уточнить порядок подачи документов.
4. Лично посетить приёмный кабинет (по предварительной записи) и передать оригиналы документов.

Отчётность и публичные данные

Банк России публикует ежегодный Отчёт о состоянии страхового рынка, где отражаются:

• Количество лицензированных страховых компаний.
• Объём премий и выплат.
• Показатели финансовой устойчивости (коэффициенты solvency).
• Результаты проверок и выявленные нарушения.

Все отчёты доступны в разделе «Страхование» официального сайта.

Отзывы и рейтинг надзорного органа

Ниже представлены типичные отзывы от страхователей и потребителей, собранные на портале «Госуслуги» и в открытых источниках:

• Иван Петров, 2025 г. – «Быстрое реагирование на жалобу о недобросовестных практиках. Оперативно выдано предписание о возврате средств».
• Александра Смирнова, 2024 г. – «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑форма обратной связи работает без нареканий».
• ООО «Старт‑Страх», 2023 г. – «Проверка прошла в срок, рекомендации по укреплению капитала помогли избежать штрафов».
• Никита Кузнецов, 2022 г. – «Отдел защиты прав потребителей предоставил подробный разбор полиса, помог с возвратом переплаты».

Государственный надзор за страховой деятельностью в России – это комплексный механизм, реализуемый Банком России через специализированный отдел надзора. Он обеспечивает:

• Лицензирование и контроль за финансовой устойчивостью страховщиков;
• Защиту прав потребителей страховых услуг;
• Прозрачность и открытость страхового рынка.

Все заинтересованные стороны могут воспользоваться перечисленными контактами для получения консультаций, подачи запросов и подачи жалоб.

Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.