Внимание: На момент публикации (февраль 2026 года) страховая компания «Инкомед» (АО «СК «Инкомед») является частью группы «Ренессанс Страхование» (Ренессанс Иншуренс)․ В связи с ребрендингом и интеграцией контактные данные, навигация по сайту и структура отделов могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед звонком или визитом․

Описание компании

АО «Страховая компания «Инкомед» — одна из старейших медицинских страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Специализируется на добровольном медицинском страховании (ДМС), страховании выезжающих за рубеж (VZR), страховании от несчастных случаев (НС) и корпоративных программах охраны здоровья сотрудников․ С 2021 года компания входит в экосистему «Ренессанс Страхование», что расширило продуктовую линейку и сервисные возможности для клиентов․

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Инкомед»
• Краткое наименование: АО «СК «Инкомед»
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (действует бессрочно с 2013 г․)
• ОГРН: 1027739058506
• ИНН/КПП: 7736038725 / 773601001
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ)

Официальный сайт

Основной портал для клиентов, партнеров и медицинских организаций:

• Главный сайт: https://incomed․ru/ (часто перенаправляет на портал renins․ru)
• Сайт группы Ренессанс Страхование: https://renins․ru/
• Портал для медицинских организаций (ЭДО/Расчеты): med․incomed․ru (проверьте актуальность ссылки на главном сайте в разделе «Партнерам»)

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Единый номер контакт-центра группы «Ренессанс Страхование» (обслуживает и клиентов Инкомед):

Единый бесплатный номер по России (8-800):

###-###-#### — Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․
• Языки: Русский, английский․

Телефоны для звонков из Москвы и на мобильные (многоканальные):

• +7 (495) -56-88-88 — Единый контакт-центр․
• +7 (495) -58-88-88 — Альтернативная линия․

Специализированные линии (IVR-меню):

1. ДМС (Корпоративные и индивидуальные полисы): Наберите ###-###-#### → выберите пункт меню «ДМС» или нажмите 1․
2. VZR / Страхование путешественников: Меню «Страхование в поездках» / нажмите 2․
3. НС (Несчастные случаи) и имущество: Меню «Другие виды страхования» / нажмите 3․
4. Корпоративным клиентам / HR-менеджерам: Специальная линия поддержки договоров (уточняйте у менеджера или в личном кабинете)․
5. Медицинским организациям (расчеты, ЭДО): Отдельный телефон часто указывается в договоре или в разделе «Партнерам» на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и документооборота используйте следующие адреса (актуальные на 2026 г․):

• Генеральный (клиентский сервис): client@incomed․ru (или client@renins․ru)
• Претензионно-работа (ДМС, ВЗР, НС): claims@incomed․ru
• Корпоративные продажи и продление ДМС: corp@incomed․ru
• Работа с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ): med@incomed․ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@renins․ru
• Прием граждан / Руководству: reception@incomed․ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки․

Личный кабинет клиента

С интеграцией в экосистему Ренессанс, вход в личный кабинет Инкомед осуществляется через единый портал авторизации․

• Адрес входа: https://lk․renins․ru/ (или кнопка «Личный кабинет» на incomed․ru)
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая система)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных полисов (ДМС, ВЗР, НС, КАСКО/ОСАГО если есть)․
• Оформление и продление полисов онлайн․
• Создание и отслеживание страховых случаев (загрузка сканов чеков, справок, эпикризов)․
• Поиск клиник-партнеров по геолокации и специальности (с картой и отзывами)․
• Заказ справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/лечения)․
• Чат с оператором / обратный звонок․
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)․

Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис и главное представительство находятся в Москве․ Прием граждан ведется по предварительной записи․

Головной офис (Москва):

Адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Плаза» / Renaissance Plaza)․

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Запись на прием: По телефону +7 (495) -56-88-88 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (оригиналы и копии)․

Региональные офисы и представительства:

Компания имеет сеть офисов в крупных городах (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Novgorod, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Уфа, Челябинск и др․)․

• Актуальный список адресов, телефонов и графиков региональных офисов: Раздел «Контакты» на сайте (или renins․ru/contacts)․
• Во многих регионах прием осуществляется через партнерские брокерские компании или банки-агенты (СберБанк, Альфа-Банк, Т-Банк и др․)․

Структура отделов (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления деятельности:

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления (в составе группы Ренессанс Страхование):

• Председатель Правления (CEO группы Ренессанс Страхование): Сергей Николаевич Носов (управляет группой, в т․ч․ Инкомед)․
• Генеральный директор АО «СК «Инкомед»: Александр Владимирович Смирнов (данные могут уточняться, проверяйте в реестре ЦБ или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»)․
• Члены Правления / Вице-президенты: Отвечают за блоки: ДМС, ВЗР, Финансы, IT, Юридические вопросы, Операции․
• Председатель Совета Директоров: Представитель акционера (группа «Ренессанс Иншуренс» / Онэксим)․

Для официальных обращений к руководству используйте почту reception@incomed․ru или почтовый адрес головного офиса с пометкой «Лично Генеральному директору / Председателю Правления»․

Отзывы клиентов и рейтинг

Оценка качества работы компании формируется на основе отзывов на независимых площадках и рейтингах ЦБ/РАЭКС/Эксперт РА․

Общая картина (сводно за 2023–2025 гг․):

• Надежность / Финансовая устойчивость: Высокая․ Рейтинг агентства «Эксперт РА», ruAA+ (очень высокий уровень надежности)․ Рейтинг НРА, AAA (ru)․ Компания входит в ТОП-10 по ДМС и ТОП-20 по чистым страховым выплатам по РФ․
• Скорость выплат (ДМС/ВЗР): В среднем 5–10 рабочих дней при полном пакете документов․ По ВЗР часто работает бесконтактная оплата клиник (гарантийные письма)․
• Качество сервиса (НПС / CSI): Выше среднего по рынку․ Хвалят удобное приложение, широкую сеть клиник (в т․ч․ федеральные сети: Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др․) и работу ассистанса за рубежом․

Типичные положительные отзывы (Плюсы):

• Удобный личный кабинет и приложение (прямая запись к врачу без звонков в колл-центр)․
• Большая выбор клиник-партнеров по всей России․
• Быстрая оплата стационарного лечения и хи-тек помощи по ДМС․
• Компетентная работа ассистанс-службы по ВЗР (оплата счетов больниц за рубежом напрямую)․
• Возможность оформить полис онлайн за 5 минут․

Типичные негативные отзывы (Минусы / Зоны роста):

• Долгое ожидание ответа на горячей линии в пиковые часы (утро, понедельник, начало года)․
• Сложности с согласованием редких/дорогих препаратов и процедур (требуют много справок)․
• Иногда отказывают в оплате стоматологии/проверочных осмотров, если не указано в полисе явно․
• Проблемы с интеграцией старых полисов Инкомед в новый ЛК Ренессанс (требуется восстановление доступа)․
• Бюрократия при претензиях по НС (требуют нотариальные копии, оригиналы полиции/ГАИ)․

Где читать и оставлять отзывы:

• Банк России (Реестр претензий): Кабинет страховщика на cbr․ru (официальная статистика жалоб)․
• Яндекс․Карты / 2ГИС: Карточка офиса «Инкомед» или «Ренессанс Страхование»․
• Banki․ru / Sravni․ru / ВсёСравни․ру: Разделы «Отзывы о страховщиках»․
• Отзовик / IRecommend / Trustpilot: По запросу «Инкомед страхование» или «Ренессанс Страхование»․
• Официальный сайт: Форма «Задать вопрос руководству» или «Оставить отзыв» в разделе «Контакты»․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данные актуальны на февраль 2026 года․ Страховые компании периодически меняют номера добавочных, адреса почты и структуру сайтов в ходе интеграции․ Перед важным обращением рекомендуется зайти на incomed․ru или renins․ru в раздел «Контакты» для финальной верификации․