Альфа Страхование предлагает специальные программы страхования для граждан, которые планируют поездки за пределы своего постоянного места жительства (ПМЖ). Данные правила регулируют порядок оформления, условия страхования, перечень страховых случаев и права сторон.

Общие положения

1. Страховой полис оформляется физическим лицом, имеющим постоянную регистрацию в России.
2. Программа «Выезд за ПМЖ» предназначена для краткосрочных и длительных поездок за границу, а также внутри России, если цель поездки – временное изменение места жительства.
3. Страхование действует с момента начала поездки и заканчивается в момент её завершения, но не более 365 календарных дней.

Состав страховых случаев

Полис покрывает следующие риски:

• Медицинские расходы – лечение, госпитализация, экстренная медицинская помощь.
• Транспортные несчастные случаи – травмы в результате ДТП, авиационных и железнодорожных происшествий.
• Потеря или кража багажа – компенсация стоимости утерянных вещей.
• Ответственность перед третьими лицами – ущерб, причинённый третьим лицам в результате действий застрахованного.
• Экстренная репатриация – возврат на территорию РФ в случае тяжёлой болезни или смерти.

Условия страхования

Для получения страхового покрытия необходимо соблюсти следующие условия:

• Предоставить достоверные данные о цели поездки, сроках и маршруте.
• Иметь действующий заграничный паспорт (при поездке за границу).
• Не иметь противопоказаний к медицинскому обслуживанию, указанных в анкете.
• Оплатить страховой взнос полностью до начала поездки.

Порядок оформления полиса

1. Заполнить онлайн‑форму заявки в Личном кабинете на официальном сайте.
2. Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, медицинская справка, подтверждение брони).
3. Выбрать тарифный план (базовый, расширенный, премиум) и указать сумму страховой суммы.
4. Оплатить полис банковской картой, через онлайн‑банк или в отделении партнёра.
5. Получить электронный полис на указанный e‑mail и/или в Личном кабинете.

Стоимость и тарифы

Тарифы зависят от:

• Продолжительности поездки (до 30 дней, 31‑90 дней, более 90 дней).
• Страны/регионов пребывания (все страны мира, страны Шенгенской зоны, отдельные регионы с повышенным риском).
• Выбранного уровня покрытия (базовый – от 5 000 USD, расширенный – от 15 000 USD, премиум – от 30 000 USD).

Пример расчёта (базовый тариф, 30 дней, Шенген): 2 500 ₽.

Права и обязанности страхователя

Страхователь имеет право:

• Получать полную информацию о страховых условиях до заключения договора.
• Отказаться от полиса в течение 14 дней с момента получения, получив полный возврат средств.
• Получать выплаты по страховым случаям в соответствии с условиями полиса.

Страхователь обязан:

• Своевременно сообщать о наступлении страхового случая (не позднее 24 часов после события).
• Предоставлять оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих случай.
• Соблюдать правила поведения, указанные в полисе (например, не заниматься экстремальными видами спорта без дополнительного покрытия).

Как подать заявку на страховое возмещение

1. Связаться с службой поддержки (телефон, чат, e‑mail) и сообщить о страховом случае.
2. Заполнить форму заявления в Личном кабинете или отправить её по электронной почте.
3. Приложить необходимые документы: медицинские справки, счета, полицейские протоколы, подтверждения расходов.
4. Ожидать решения страховой компании (в течение 10‑15 рабочих дней).
5. Получить выплату на указанный банковский счёт или карту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис, если я уже нахожусь за границей?

Да, при условии, что оформление происходит онлайн и оплата произведена до начала страхового периода.

Что делать, если я потерял паспорт за границей?

Обратиться в консульство РФ, а затем в страховую компанию с копией справки о потере. Страховая покрывает расходы на экстренное получение нового документа.

Включены ли в полис расходы на лечение COVID‑19?

В базовом тарифе – нет. Для покрытия расходов, связанных с коронавирусом, необходимо выбрать расширенный или премиум‑тариф.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.alfa-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@alfa-insurance.ru

Личный кабинет

Для оформления полисов, просмотра статуса заявок и получения электронных документов используйте Личный кабинет. Регистрация занимает не более 5 минут.

Личный приём (офисные консультации)

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по горячей линии.

График приёма

Отделы компании

• Отдел страхования путешествий – обработка заявок, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, в чате и e‑mail.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие Личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.).
Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна.
Директор по клиентскому сервису – Михайлов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные нашими клиентами:

«Благодарю Альфа за быструю помощь в экстренной репатриации из Таиланда. Все документы подготовили в течение часа, а выплаты пришли без задержек.» – Алексей, 34 г., Москва.

«Оформил полис онлайн перед поездкой в Италию. Всё понятно, цены адекватные, а при возникновении вопросов поддержка помогла в чате 24/7.» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург.

«Сотрудники отделения в Новосибирске провели меня через весь процесс, от выбора тарифа до получения полиса. Очень профессионально!» – Игорь, 45 г., Новосибирск.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом – мы всегда готовы помочь!