Актуально на: 07 марта 2026 года. В статье собрана подробная информация о филиалах ПАО «СК «Росгосстрах» в г. Твери: адреса офисов, контактные телефоны, режим работы, способы онлайн-обращения и контакты для решения страховых вопросов.

Описание и общие сведения

ПАО «Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Тверской области. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), выезжающих за рубеж, а также страхование от клещей и НС (несчастные случаи).

По данным на конец 2025 – начало 2026 года, в Твери функционирует несколько отделений и Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ). Количество офисов в разных источниках варьируется от 3 до 6 (включая точки продаж партнеров), однако основные полнофункциональные офисы компании расположены по трем ключевым адресам;

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главная страница: https://www.rgs.ru/
• Страница контактов офисов в Твери: Раздел «Офисы в Твери» на rgs.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на карте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по всем видам страхования, сообщения о страховых случаях и жалоб доступны круглосуточные федеральные номера:

• 8 800 200-0-900, единая бесплатная горячая линия по России (для звонков с городских и мобильных телефонов).
• ###-###-#### — горячая линия для сообщения о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах РФ, работает 24/7).

Режим работы контакт-центра: Круглосуточно, без выходных.

Телефоны офисов в Твери (Местные номера)

Для связи с конкретными отделениями (уточнение графика, наличия бланков, очередей) используйте городские номера:

• Дирекция филиала / Главный офис (ул. Вольного Новгорода, 21): +7 (4822) -5-20-24 (также указан номер +7 (4822) -2-33-48).
• Офис на ул. Индустриальная, 19 (РЦУУ — Рег. центр урегулирования убытков): Телефон уточняйте по справочной 8 800 200-0-900 или на сайте (часто используется единый входящий номер филиала).
• Офис на пр-кте Ленина, 35: Телефон уточняйте по справочной 8 800 200-0-900.

Примечание: Местные номера могут меняться, наиболее надежный способ связи — федеральная горячая линия 8 800 200-0-900.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используются корпоративные ящики (на домене @rgs.ru). Конкретный адрес отделения в Твери в открытых источниках часто маскируется (указан как examplemail.ru), поэтому рекомендуется:

1. Использовать форму обратной связи на официальном сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
2. Направлять претензии на центральный офис: client@rgs.ru или через Личный кабинет.
3. Для работы с РЦУУ (урегулирование убытков) уточняйте e-mail менеджера при звонке на горячую линию.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник и др.).
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Продление полисов в один клик.
• История платежей и документов.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Прием граждан в офисах осуществляется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону 8 800 200-0-900) или в порядке живой очереди (электронная талон система).

Прием руководства Дирекции филиала в Тверской области:

Дирекция филиала расположена по адресу: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21.

• Прием руководителем филиала и заместителями проводится по расписанию, публикуемому на сайте в разделе «О компании» -> «Прием граждан» или на информационных стендах в офисе.
• Для записи на прием к руководству необходимо заранее позвонить по телефону дирекции +7 (4822) -5-20-24 или оставить заявку на сайте.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может незначительно отличаться в зависимости от офиса. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное время на сайте rgs.ru или по телефону 8 800 200-0-900.

Типичный график работы офисов продаж и обслуживания в Твери:

РЦУУ (ул. Индустриальная, 19) — режим работы часто строже: Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс выходной. Только для урегулирования убытков, полисы там не оформляют.

Адреса офисов и отделов в Твери (Основные)

Ниже приведены адреса основных структурных подразделений на 2026 год.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области (Головной офис в регионе)

• Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21.
• Телефон: +7 (4822) -5-20-24.
• Функции: Управление филиалом, корпоративные продажи, прием руководства, HR, бухгалтерия, юридический отдел.

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) — Отдел по работе с претензиями

• Адрес: г. Тверь, ул. Индустриальная, д. 19 (Московский район).
• Функции: Исключительно урегулирование убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС). Прием документов на выплаты, осмотр ТС (если применимо), экспертиза. Полисы ОСАГО/КАСКО здесь не продают.

Офис продаж и обслуживания (пр. Ленина)

• Адрес: г. Тверь, пр-кт. Ленина, д. 35.
• Функции: Продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешественник), продление, внесение изменений, консультации.

Офис продаж и обслуживания (пр. Чайковского) — *уточняйте актуальность

• Адрес: г. Тверь, пр-кт. Чайковского, д. 23.
• Статус: Указан в справочниках (2ГИС) как точка присутствия. Рекомендуется звонить на 8 800 200-0-900 для подтверждения работы перед визитом.

Руководство (Контакты для официальных обращений)

Для направления официальных писем, претензий в вышестоящие инстанции или обращений к руководству филиала:

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Соколов (Центральный офис: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, ГСП-1, 119991).
• Директор Тверского филиала (Дирекции по Тверской области): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону дирекции +7 (4822) -5-20-24.
• Адрес для почтовых отправлений (Дирекция филиала): 170100, Тверская обл., г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), сайтах-отзовиках (Финуслуги, Banki.ru, Сравни.ру) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн: Высокие оценки за возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении за 5 минут, полис приходит на почту.
• Горячая линия 8 800 200-0-900: Часто хвалят за бесплатность, короткое ожидание и компетентность операторов по стандартным вопросам.
• РЦУУ (ул. Индустриальная): Многие отмечают четкую работу по урегулированию ОСАГО (Европротокол, направление на СТО-партнеры), вежливый персонал окон.
• Сеть СТО-партнеров: В Твери и области широкая сеть сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в офисах продаж (ул. Вольного Новгорода, пр. Ленина): В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись онлайн.
• Споры по выплатам КАСКО/Имущество: Типичные для рынка претензии: занижение стоимости запчастей, учет износа, долгие сроки согласования экспертиз, отказы по неочевидным пунктам правил.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера РЦУУ: Часто отвечает только робот/IVR-меню, связаться с конкретным экспертом по номеру дела бывает трудно.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают программы помощи, страхование жизни к кредиту/КАСКО.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите в Личный кабинет или на client@rgs.ru, это фиксирует сроки рассмотрения (10-30 дней).
2. Дублируйте обращение через форму на сайте rgs.ru (раздел «Обратная связь»).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в Центробанк (cbr.ru) — это наиболее эффективные рычаги.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — менеджеры филиала часто отвечают на негатив и помогают решить проблему публично.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, адреса и график работы могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rgs.ru или по единой горячей линии 8 800 200-0-900.