Зетта Страхование (ранее СК Цюрих) – один из крупнейших игроков российского страхового рынка․ За более чем 30 лет компания завоевала доверие миллионов клиентов, предоставляя широкий спектр страховых продуктов: от ОСАГО и КАСКО до добровольного медицинского страхования, страхования недвижимости и животных․
Краткая справка о компании
- Год основания: 1995 г․
- Рейтинг надёжности (RAEX): A (2025 г․)
- Позиции в независимых рейтингах: 1‑е место в asn‑news․ru, 2‑е место в banki․ru․
- Главный офис: проспект Карла Маркса, 39а, Омск (2‑й этаж)․
- Сайт: https://www․zetta․ru
Продукты и услуги
- ОСАГО и КАСКО
- Страхование автокредитов и лизинга
- Ипотечное страхование (страхование жизни и недвижимости)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Страхование от онкологии и тяжелых заболеваний
- Страхование животных
- Страхование дома и дачи
- Страхование спортсменов
- Корпоративные программы (групповое ДМС, страхование ответственности)
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках (РуСтраховка․ру, 2ГИС, отзывы на форумах) собрано более 1800 отзывов․ Ниже – основные цифры и примеры реальных комментариев․
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов | 1 826 |
| Положительные | 782 (≈43 %) |
| Отрицательные | 386 (≈21 %) |
| Ответов от компании | 1 339 |
| Решённых проблем | 135 |
Положительные отзывы
- Елена, бизнес‑аналитик: «Компания быстро реагирует, все документы оформляются онлайн, а при продлении полиса получаю напоминание за месяц до окончания․ Выплаты по ОСАГО пришли в срок без лишних вопросов․»
- Андрей, владелец автопарка: «Отличный сервис в личном кабинете – можно сразу увидеть статус заявки, загрузить фото и получить решение в течение 24 ч․ Плюс – скидка до 40 % на первый полис․»
- Марина, клиент ипотечного страхования: «Банк рекомендовал Зетту, документы приняли без проблем, а при возникновении вопросов менеджер всегда был на связи – телефон 8‑800‑555‑33‑33;»
Отрицательные отзывы
- Андрей, пострадавший в ДТП: «После ДТП со мной связались только из Москвы, отказали в скидке КМБ, а в дальнейшем страховая отказывалась разговаривать – пришлось обращаться в суд․»
- Татьяна Ивановна, клиент ОСАГО: «Оформляла полис в 2008 г;, но при попытке продлить меня заставили собрать кучу дополнительных документов, хотя они уже есть в системе․ Сервис оставляет желать лучшего․»
Таким образом, большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑работу, удобный личный кабинет и своевременные выплаты, однако в отдельные моменты (особенно при спорных страховых случаях) встречаются жалобы на «медлительность» и «нежелание идти навстречу клиенту»․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․zetta․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@zetta․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑оформление и управление полисами) | https://my․zetta․ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Тверская, 12, офис 5, г․ Москва |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
Отделы компании
- Отдел ОСАГО и КАСКО
- Отдел ипотечного страхования
- Отдел добровольного медицинского страхования
- Отдел страхования недвижимости и дач
- Отдел страхования животных
- Отдел корпоративных программ
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр, онлайн‑чат)
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров |
| Заместитель директора по развитию | Ольга Смирнова |
| Директор по клиентскому сервису | Алексей Кузнецов |
Как оформить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн»․
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т․д․) и укажите данные транспортного средства или объекта страхования․
- Заполните форму заявки, загрузите сканы документов (паспорт, ПТС, медицинские справки и др․)․
- Система автоматически рассчитает стоимость полиса и предложит варианты скидок․
- Оплатите полис банковской картой, через СБП или банковский перевод․
- После оплаты в личном кабинете появится электронный полис, который можно распечатать или сохранить в PDF․
Подача страхового случая
Для подачи заявления о страховом случае необходимо:
- Войти в личный кабинет и выбрать раздел «Подать заявление»․
- Заполнить форму, указав дату, место и обстоятельства события․
- Прикрепить подтверждающие документы (полис, справку ГИБДД, фотографии, медицинские заключения)․
- Отправить заявку – оператор свяжется в течение 24 часов․
- В случае одобрения выплаты будет перечислена на ваш банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить полис и получить возврат?
Да․ Если полис отменяется в течение 5 дней с момента заключения, страховая премия возвращается полностью․ При более длительном сроке возврат производиться пропорционально времени, в течение которого полис был действителен․
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно посмотреть в личном кабинете «Мои заявки»․ Также оператор может сообщить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33․
Какие документы нужны для страхования жизни?
Паспорт, ИНН, справка о доходах (при необходимости), медицинская анкета и результаты базовых обследований (при страховании от онкологии)․
Страховая компания Зетта занимает лидирующие позиции на российском рынке благодаря:
- Высокому рейтингу надёжности (RAEX A)․
- Широкому спектру страховых продуктов․
- Удобному онлайн‑сервису и личному кабинету․
- Своевременным выплатам (по большинству отзывов)․
Тем не менее, потенциальным клиентам рекомендуется внимательно изучать условия полиса и при необходимости фиксировать все договорённости в письменной форме, чтобы избежать недоразумений в случае страхового случая․
Контакты в одном месте:
- Сайт: https://www․zetta․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Э‑почта: info@zetta․ru
- Личный кабинет: https://my․zetta․ru
- Офис (Москва): ул․ Тверская, 12, офис 5, г․ Москва, пн‑пт 09:00‑18:00
- Головной офис (Омск): просп․ Карла Маркса, 39а, 2‑й этаж