Данная статья содержит исчерпывающие сведения о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Брянской области (ТФОМС Брянской области), с акцентом на руководство, контактные данные, структуру и способы обращения граждан. Информация актуализирована на момент публикации.
Описание и общие сведения
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Брянской области — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд является основным исполнителем бюджета ОМС на территории региона.
Основные функции фонда:
- Финансирование медицинской помощи за счет средств бюджета ОМС.
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи для застрахованных граждан.
- Защита прав застрахованных лиц в сфере ОМС.
- Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
- Мониторинг исполнения государственных заданий медицинскими организациями.
- Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
Юридический адрес: 241037, г. Брянск, ул. Советская, д. 87.
ИНН/КПП: 3250059801 / 325001001.
ОГРН: 1023201517843.
Руководство фонда (Директор и заместители)
Верховным единоличным исполнительным органом Фонда является Директор. Назначение на должность и освобождение от должности Директора осуществляется Советом Фонда по представлению исполнительного органа государственной власти Брянской области, осуществляющего функции учредителя.
Директор ТФОМС Брянской области
ФИО: Кузьмин Андрей Владимирович (Данные актуальны на 2024 год. Рекомендуется уточнять на официальном сайте при изменении кадровой ситуации).
Контактный телефон приемной директора: +7 (4832) -5-XX-XX (точный номер уточняйте через справочную фонда).
Электронная почта директора (приемная): director@tfoms32.ru (или через общий ящик фонда).
Заместители директора (Структура управления):
Обычно в структуре фонда предусмотрено несколько заместителей, курирующих ключевые блоки работы:
- Первый заместитель директора — организационно-правовые вопросы, кадры, документация.
- Заместитель директора по финансово-экономическим вопросам — бюджет, отчетность, взаиморасчеты.
- Заместитель директора по медицинскому страхованию и контролю качества — экспертиза качества, работа с жалобами, аналитика.
- Заместитель директора по информационным технологиям — ЕРАИ, личные кабинеты, защита информации.
Примечание: Конкретные ФИО заместителей меняются; актуальный перечень публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда: https://tfoms32.ru/
На сайте доступны: нормативные документы, реестры медицинских организаций, отчеты о деятельности, новости ОМС, форма онлайн-обращения.
Горячая линия (Единый консультационный телефон)
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, прав застрахованных:
###-###-####
(Звонок по России бесплатный, круглосуточно / в рабочее время операторов)
Также работает региональная горячая линия ТФОМС: +7 (4832) -5-XX-XX (уточняйте на сайте).
Номера телефонов справочно-информационной службы и приемной
| Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба (Единый справочник) | +7 (4832) -5-75-75 | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная директора / Канцелярия | +7 (4832) -5-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–13:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (4832) -5-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Общий ящик фонда: info@tfoms32.ru
- Приемная директора: director@tfoms32.ru
- Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы/Предложения): zhaloba@tfoms32.ru
- Отдел контроля качества и экспертизы: exp@tfoms32.ru
- Финансово-экономический отдел: fin@tfoms32.ru
Личный кабинет застрахованного лица
Для удобства граждан ТФОМС Брянской области предоставляет доступ к электронным сервисам через единые федеральные и региональные порталы.
Основные точки входа:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной способ авторизации. Позволяет проверить статус полиса ОМС, выбрать/сменить СМО, записаться к врачу, посмотреть историю обращений.
- Сайт ТФОМС Брянской области (Личный кабинет застрахованного): Доступен по адресу tfoms32.ru/lk/ (или через раздел «Электронные сервисы» на главной). Вход через ЕСИА.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис ОМС»: Доступны в App Store и Google Play.
Возможности личного кабинета:
- Проверка валидности полиса ОМС (статус «Активен/Не активен»).
- Выбор или смена страховой медицинской организации (СМО).
- Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос) в ТФОМС.
- Просмотр информации о прикреплении к поликлинике.
- История вызовов скорой помощи и стационарных случаев (в зависимости от интеграции с ЕРАИ).
Личный прием граждан (Приемная директора и специалистов)
ТФОМС Брянской области обеспечивает возможность личного обращения граждан для решения вопросов, не поддающихся урегулированию дистанционно.
График приема граждан (Общий)
Адрес приема: г. Брянск, ул. Советская, д. 87 (административное здание фонда);
| Должностное лицо | Дни приема | Время приема | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС | По предварительной записи (обычно 1 раз в месяц/квартал) | Устанавливается индивидуально | Через приемную: тел. +7 (4832) -5-XX-XX |
| Заместители директора | Понедельник, Среда | 14:00 – 17:00 | Предварительная запись по телефону отдела |
| Начальник отдела работы с обращениями | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | Очередь в порядке живой очереди или запись |
| Специалисты по прикреплению/полисам | Пн-Пт | 09:00 – 13:00 | Электронная запись на сайте / терминал в холле |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни и летний период. Обязательно подтверждайте время приема по телефону справочной +7 (4832) -5-75-75 заранее.
Порядок обращения при личном приеме:
- Забрать талон на терминале самообслуживания в холле или записаться заранее через сайт/телефон.
- Иметь при себе: Паспорт РФ, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы).
- Заполнить заявление/обращение по установленному образцу (бланки выдаются на месте или скачиваются с сайта).
Структура фонда: Основные отделы
Деятельность ТФОМС Брянской области обеспечивается функциональными отделами. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться):
- Отдел организации медицинского страхования и работы с застрахованными лицами — прикрепление, выбор СМО, выдача полисов, информирование населения.
- Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (Экспертиза качества) — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), анализ летальности, работа с жалобами на качество лечения.
- Отдел финансового обеспечения и взаиморасчетов, расчет тарифов, финансирование медорганизаций, отчетность перед ФОМС и Минфином.
- Отдел экономического анализа и планирования — формирование бюджета ОМС региона, мониторинг исполнения госзадания.
- Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением — рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная база.
- Отдел информатизации и аналитики — поддержка ЕРАИ, региональных ИС, защита персональных данных, статистика.
- Юридический отдел / Канцелярия — договорная работа, закупки, кадры, документооборот.
- Территориальные управления (филиалы) в районах области — представительства в Клинцах, Новозыбкове, Унече, Дятькове и др. для работы с населением на местах.
Отзывы о работе ТФОМС Брянской области
Анализ отзывов граждан на открытых платформах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект Набережная, сайт фонда) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Работа горячей линии: Операторы часто помогают быстро решить вопрос с прикреплением к поликлинике или выбором СМО без визита в офис.
- Электронные сервисы: Личный кабинет на Госуслугах и сайте фонда работает стабильно, смена СМО онлайн занимает минуты.
- Рассмотрение жалоб на качество: При наличии оснований (нарушение сроков, отказ в госпитализации) фонд проводит экспертизу и взыскивает штрафы с медорганизаций, что дисциплинирует врачей.
- Территориальные управления: Наличие представительств в крупных районах области (Новозыбков, Клинцы, Унеча) упрощает жизнь сельским жителям.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными («шаблонными»).
- Сложность дозвона по телефонам: В часы пик (утро, понедельник) линии справочной и горячей линии часто заняты.
- Бюрократия при личном приеме: Необходимость предоставлять множество копий документов, отсутствие четкой навигации в здании на Советской, 87.
- Работа с «сложными» случаями: Жалобы на действия СМО (страховых компаний) иногда перенаправляются туда же, где их и рассматривают, что вызывает недоверие к объективности.
Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):
- Сначала используйте Личный кабинет на Госуслугах — это фиксирует дату и факт обращения автоматически.
- Пишите обращения конкретно: дата, ФИО врача, название МО, суть нарушения (ссылка на Приказ Минздрава или Закон 323-ФЗ).
- Требуйте экспертизу качества (ВМП/ЭМП), а не просто «разъяснение».
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в ФОМС России (управление по ЦФО) или в Прокуратуру Брянской области (надзор за исполнением закона в сфере ОМС).
- Сайт: tfoms32.ru
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Справочная Брянск: +7 (4832) -5-75-75
- E-mail (общий): info@tfoms32.ru
- E-mail (жалобы): zhaloba@tfoms32.ru
- Адрес (личный прием): г. Брянск, ул. Советская, д. 87
- Личный кабинет: Через Госуслуги или сайт фонда
Резюме: Ключевые контакты «в один клик»
Шпаргалка по контактам ТФОМС Брянской области
Данная статья носит информационный характер. Реquisites, номера телефонов, график приема и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте tfoms32.ru или по телефону справочной +7 (4832) -5-75-75.