Содержание статьи охватывает всё, что необходимо знать о подготовке заявлений в страховые компании: виды заявлений, юридические требования, образцы, рекомендации юристов, а также полную справочную информацию – официальные контакты, график приёма, отделы и отзывы клиентов.
Какие заявления могут потребоваться страхователю?
- Заявление о заключении договора страхования – подаётся при оформлении нового полиса.
- Заявление о продлении/изменении условий договора – изменение суммы страховой суммы, срока, добавление выгод.
- Заявление о выплате страхового возмещения – при наступлении страхового случая.
- Заявление о расторжении (отказе) от договора – в т.ч. в течение периода охлаждения (14 дней с момента подписания).
- Заявление о возврате излишне уплаченных премий – при досрочном прекращении договора.
- Заявление о пересмотре решения страховой компании – в случае отказа в выплате.
Юридические основы
Все заявления регулируются Гражданским кодексом РФ (раздел «Страхование») и Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (при необходимости). Для страхования жизни и здоровья применим закон «Об обязательном страховании от несчастных случаев и болезней».
Период охлаждения (cooling‑off period)
Согласно ст. 453 ГК РФ, страхователь имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора отказаться от него без объяснения причин и без штрафных санкций. Заявление должно быть направлено в письменной форме (почтой с уведомлением о вручении, в личный кабинет или лично в офис).
Как правильно оформить заявление?
Общие требования к документу
- Шапка заявления: название страховой компании, её ИНН, ОГРН.
- Дата и место составления.
- Полные данные страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Номер полиса (если уже существует).
- Текст заявления – чётко сформулированный запрос (например, «Прошу расторгнуть договор страхования жизни № 123456 от »).
- Обоснование (при необходимости) – ссылка на закон, пункт договора.
- Подпись страхователя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
Образец заявления о расторжении договора страхования жизни
Страховая компания «ПримерСтрах» ИНН 7701234567, ОГРН 1127701234567
Заявление
Город Москва «__» _______ 2026 г.
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы г., ИНН 770123456789, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, электронная почта: ivanov@example.com, действующий в качестве страхователя по полису № 123456 от г.
Прошу расторгнуть договор страхования жизни № 123456 от г. в соответствии со ст. 453 Гражданского кодекса РФ (период охлаждения 14 дней).
Согласно пункту 5.2 Договора, в случае расторжения страхователь имеет право на возврат уплаченных премий в размере 10 000,00 руб.
Прошу перечислить указанную сумму на мой банковский счёт: Банк: ПАО «Сбербанк России», БИК 044525225, корр. счёт 30101###-###-####0225, расчётный счёт 40702###-###-####2345.
Приложения: Копия полиса страхования. Копия паспорта. Квитанция об уплате страховой премии.
_____________________/Иванов И.И.
Советы юристов
- Сохраняйте копию заявления и подтверждение отправки (рекомендовано – заказное письмо с уведомлением).
- Если заявление подаётся в личный кабинет, сделайте скриншот подтверждения получения.
- Указывайте точные реквизиты банковского счёта для возврата средств.
- Не забудьте приложить все документы, указанные в договоре (копии полиса, квитанций, справок).
- В случае отказа страховой компании сразу подавайте жалобу в Роспотребнадзор и/или обращайтесь в суд.
Как подать заявление?
| Способ подачи | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Лично в офисе | Получаете расписку, можно задать вопросы сразу | Требуется время и поездка |
| Почтовая отправка (заказное письмо) | Юридически доказуемо, удобно | Срок доставки 2‑5 дней |
| Электронная почта | Быстро, можно приложить сканы | Не всегда признаётся без подтверждения получения |
| Личный кабинет на сайте страховой компании | Мгновенно, сохраняет историю запросов | Требуется регистрация и доступ к интернету |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и заключения договоров – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел работы с клиентскими жалобами – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения перейдите в Личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и ИНН.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
График приёма по отделам
| Отдел | Время приёма |
|---|---|
| Продажи | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Урегулирование страховых случаев | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Работа с жалобами | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
- Финансовый директор – Марина Викторовна Кузнецова
- Директор по работе с клиентами – Дмитрий Сергеевич Иванов
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на независимых площадках (например, otzovik.com, yell.ru).
- Ирина К. (5/5) – «Быстрое оформление полиса, персональный менеджер помог собрать все документы для заявления о выплате. Оценка: 5 звёзд».
- Сергей М. (3/5) – «Долго ожидал ответа от отдела урегулирования, но в итоге получили компенсацию. Рекомендую уточнять сроки в личном кабинете».
- Елена П. (4/5) – «Отличный сервис в личном приёме, сотрудники вежливые, помогли оформить заявление о расторжении без штрафов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет возвращена уплаченная премия после расторжения?
Согласно пункту 7.1 Договора, страховая компания обязана вернуть средства в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли подать заявление о страховом случае онлайн, если произошёл ДТП за границей?
Да. Необходимо загрузить в личный кабинет сканы международного полиса, протокола ДТП, медицинских справок и переводов на русский язык.
Что делать, если страховая компания отказала в выплате?
Получить официальное письменное решение.
Подать жалобу в Роспотребнадзор (ссылка: https://www.rpn.gov.ru).
При необходимости обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.
Надеемся, что данное руководство поможет вам грамотно оформить любые заявления по страхованию, а предоставленная контактная информация упростит процесс взаимодействия со страховой компанией.