Если вы пострадали в результате дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, болезни или другого страхового случая, вам необходимо подать заявление в страховую компанию о выплате․ Ниже подробно описаны все этапы процесса, образцы документов и контактные данные для обращения․

Содержание заявления

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховщику с требованием произвести страховую выплату․ В документе должны быть указаны:

1. Наименование страховой компании (полное официальное название)․
2. Ваши персональные данные: ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес регистрации и фактический адрес проживания․
3. Номер страхового полиса и дата его заключения․
4. Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства, виновные лица (если известны)․
5. Перечень требуемых выплат (сумма, тип выплаты – компенсация ущерба, возмещение расходов и т․д․)․
6. Перечень приложенных документов (копии полиса, актов, справок, чеков и т․п․)․
7. Подпись заявителя и дата составления заявления․

Образец заявления (2026 год)

Для удобства вы можете скачать готовый шаблон в формате ․docx или ․pdf (см․ раздел «Шаблоны заявлений» ниже)․

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1127746001234
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10

От: _______________________ /ФИО/
 Паспорт: ____________ серия ___ № ________
 ИНН: ____________
 Адрес: ________________________________________

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, ______________________ (ФИО), являюсь страхователем по полису № ___________ от ___________ г․
В соответствии с условиями полиса прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб․ по следующему случаю:

Дата и время происшествия: ___________
Место происшествия: ______________________________
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________
______________________________________________________________________

Приложения:
Копия страхового полиса․
Акт осмотра (если есть)․
Справка из полиции/протокол ДТП․
Копии чеков и счетов за ремонт/лечение․
Иные документы, подтверждающие размер ущерба․

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством, и произвести выплату в течение 30 календарных дней с даты получения полного пакета документов․
Подпись _____________ Дата «___» ___________ 2026 г․

---

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1․ Сбор необходимых документов

• Копия страхового полиса․
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ДТП, справка из МЧС, медицинская справка и т․д․)․
• Акт осмотра или оценка ущерба (при имущественном страховании)․
• Квитанции, счета, чеки, подтверждающие понесённые расходы․
• Документы, удостоверяющие личность заявителя․

Шаг 2․ Заполнение заявления

Используйте готовый шаблон (см․ выше) или составьте документ самостоятельно, строго следуя перечню обязательных пунктов․

Шаг 3․ Подача заявления

Вы можете подать заявление одним из следующих способов:

1. Лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты)․
2. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении)․
3. Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан‑копии всех документов․
4. По электронной почте (см․ адрес в разделе Контакты)․
5. По факсу (если у компании есть соответствующий номер)․

Шаг 4․ Ожидание решения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (ст․ 13 Закона РФ «О страховании»)․ При необходимости могут запросить дополнительные документы – отвечайте в течение 10 дней․

Шаг 5․ Получение выплаты

После одобрения заявления страховая перечислит деньги на ваш банковский счёт, указанный в полисе, либо выдаст чек․

---

Шаблоны и образцы документов

На нашем портале вы найдёте актуальные образцы заявлений и сопутствующих документов за 2026 год․ Скачивание доступно в форматах ․docx, ․pdf и ․odt․

• Заявление о выплате страхового возмещения (DOCX)
• Заявление о выплате страхового возмещения (PDF)
• Чек‑лист необходимых документов

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․primerstrah․ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов	Москва: 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89 Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес	service@primerstrah․ru
Личный кабинет	https://www․primerstrah․ru/personal (регистрация по полису)
Личный приём (офис)	ул․ Примерная, д․ 10, офис 5, г․ Москва, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Сб: 10:00‑14:00․ Вс: выходной․
Отделы	Отдел страховых выплат – тел․: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 101 Отдел урегулирования ДТП – тел․: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 102 Отдел медицинского страхования – тел․: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 103 Юридический отдел – тел․: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 104
Руководство	Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Анна Владимировна
Отзывы клиентов	Система отзывов на официальном сайте (можно оставить свой комментарий после получения выплаты)․

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может потребовать их в оригинале․
• Заполняйте заявление разборчиво и без ошибок․ При использовании электронного шаблона проверьте форматирование․
• Если страховая требует дополнительные сведения, отвечайте в течение установленного срока – иначе заявка может быть отклонена․
• В случае отказа в выплате подготовьте досудебную претензию (образец также доступен в разделе «Шаблоны»)․
• При возникновении споров можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости экспертизы срок может быть продлён до 60 дней, о чём страховая обязана уведомить заявителя․

Можно ли подать заявление онлайн, если я живу в другом регионе?

Да․ Через личный кабинет вы можете загрузить сканы всех документов, а также подписать заявление электронной подписью․

Что делать, если страховая компания не отвечает на звонки?

Сохраните запись звонка и обратитесь в службу контроля качества (тел․: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 150) или напишите в Росстрахнадзор․

Как получить копию акта осмотра, если он был проведён экспертом?

Запросите копию в отделе урегулирования ДТП (доб․ 102) – копия предоставляется бесплатно в течение 5 рабочих дней․

---

Оформление заявления в страховую компанию – процесс, требующий внимательности и соблюдения формальностей․ Следуя приведённым рекомендациям, используя готовые шаблоны и своевременно предоставляя все требуемые документы, вы значительно ускорите получение страховой выплаты․

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по любому из указанных контактов․ Мы готовы помочь вам в подготовке заявления и сопровождении процесса выплаты․