Заявление и анкета – это два взаимосвязанных документа, без которых невозможно оформить добровольное или обязательное медицинское страхование (ДМС/ОСМП). В статье подробно рассматриваются:

• правовая база и нормативные акты;
• какие формы существуют и где их скачать;
• пошаговая инструкция по заполнению и подаче;
• часто задаваемые вопросы;
• контактные данные для обращения в страховую компанию и в Фонд социального страхования.

Правовая основа

Регистрация страхователя в системе обязательного медицинского страхования (ОСМП) осуществляется на основании:

1. Приказа Фонда социального страхования РФ от № 216 «Об утверждении административного регламента Фонда социального страхования» (Приложение 1 – образец заявления о вступлении в правоотношения).
2. Федерального закона № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
3. Условий договора добровольного медицинского страхования (ДМС), заключаемого с частными страховщиками (например, «Доктор РЕСО», «СОГАЗ», «РЕСО‑Гарантия»).

Какие документы нужны?

Заявление о вступлении в страховые отношения

Это официальное письмо, в котором заявитель (физическое или юридическое лицо) просит застраховать себя или своих членов семьи. Образец заявления – Приложение 1 к приказу ФСС № 216. В заявлении указываются:

• ФИО, ИНН, СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН, ИНН (для юридических лиц);
• паспортные данные и контактный телефон;
• перечень страховых программ (ОСМП, ДМС «Доктор РЕСО», «Сфера Здоровья» и т.д.);
• подтверждение согласия на обработку персональных данных.

Анкета (медицинская карта)

Анкета содержит вопросы о состоянии здоровья заявителя и членов семьи. На основании ответов страховая компания может:

• одобрить полис без ограничений;
• ввести ограничения (например, исключить хронические заболевания);
• отказать в заключении договора (в случае ложных сведений).

Примерные разделы анкеты:

1. Общие сведения (возраст, пол, рост, вес);
2. История заболеваний (инфекции, хронические болезни, операции);
3. Аллергические реакции;
4. Приём лекарств и наличие противопоказаний.

Приложения и дополнительные формы

В зависимости от страховщика могут потребоваться:

• Копия полиса ОМС (для ДМС);
• Медицинская справка от врача (при необходимости);
• Согласие на электронный документооборот.

Как получить формы?

Большинство страховых компаний предоставляют готовые бланки в открытом доступе:

• На официальных сайтах «Доктор РЕСО», «СОГАЗ», «РЕСО‑Гарантия» – раздел «Документы и формы» (скачать в формате XLS, PDF).
• На портале Фонда социального страхования РФ – https://www.fss.ru (раздел «Бланки и заявления»).
• Через личный кабинет страхователя – в разделе «Мои документы».

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче

1. Скачайте актуальный образец заявления и анкеты. Убедитесь, что версия соответствует текущему приказу ФСС (от ).
2. Заполните заявление. Введите полные данные, проверьте ИНН/СНИЛС, укажите желаемый тип страхования.
3. Заполните анкету. Отвечайте честно, без пропусков. При наличии хронических заболеваний укажите детали и приложите справку врача.
4. Подготовьте дополнительные документы. Копия паспорта, полиса ОМС, справка о доходах (если требуется).
5. Отправьте пакет документов. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (см. график и адрес в разделе «Контакты» ниже);
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Электронно через личный кабинет или по e‑mail.
6. Ожидайте подтверждения. Страховая компания проверит данные (обычно 3‑7 рабочих дней). При необходимости могут запросить дополнительные сведения.
7. Получите полис. После одобрения вы получите полис в бумажном виде или в электронном (PDF) в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство компаний (Доктор РЕСО, СОГАЗ, РЕСО‑Гарантия) позволяют загрузить сканированные копии заявления и анкеты через личный кабинет.

Что делать, если в анкете ошибся?

Сразу же свяжитесь с отделом обслуживания клиентов и уточните, как исправить ошибку. В большинстве случаев достаточно предоставить исправленный документ с подписью.

Как быстро происходит выплата страхового возмещения?

Для ОМС – в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления о возмещении. Для ДМС сроки могут быть короче (до 10 дней), если все документы в порядке.

Нужно ли проходить медицинское обследование?

Только если страховая компания требует подтверждения состояния здоровья (обычно для полисов с высоким покрытием). В таком случае в заявлении будет указано, какие исследования нужны.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны контактные данные ведущих страховых компаний, а также Фонда социального страхования, где можно уточнить детали подачи заявления‑анкеты.

Фонд социального страхования РФ (ФСС)

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия: 8 800 200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 -95 123‑45‑67
• Электронный адрес: info@fss.ru
• Личный кабинет: https://lk.fss.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
• Отделы:
  • Отдел обслуживания заявителей
  • Юридический отдел
  • Отдел контроля качества
• Руководство: Заместитель директора – Иванов А. В.
• Отзывы: https://www.fss.ru/otzyvy

Страховая компания «Доктор РЕСО»

• Официальный сайт: https://doctor.reso.ru
• Горячая линия: 8 800 555‑5‑555 (24 ч)
• Телефон отдела продаж: +7 -95 777‑88‑99
• Электронный адрес: support@doctor.reso.ru
• Личный кабинет: https://my.doctor.reso.ru
• Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге): пр. Стачек, д. 45, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
• Отделы:
  • Отдел страхования ДМС
  • Отдел урегулирования страховых случаев
  • Отдел клиентского сервиса
• Руководитель: Генеральный директор – Петрова Е. С.
• Отзывы клиентов: Trustpilot

Страховая компания «СОГАЗ»

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия: 8 800 100‑0‑100 (круглосуточно)
• Телефон отдела ДМС: +7 -95 333‑44‑55
• Электронный адрес: info@sogaz.ru
• Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
• Личный приём (офис в Казани): ул. Баумана, д. 12, приёмная № 5
• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑13:00
• Отделы:
  • Отдел добровольного медицинского страхования
  • Отдел урегулирования убытков
  • Отдел работы с корпоративными клиентами
• Руководитель: Директор по страхованию – Смирнов К. Л.
• Отзывы: Otzyvik

Заполнение заявления‑анкеты по медицинскому страхованию – процесс, требующий внимательности и точности. Следуя официальным образцам, проверяя данные и используя указанные контакты, вы сможете быстро оформить полис, получить страховое покрытие и в случае необходимости – подать заявление о возмещении расходов.

Помните, что ложные сведения в анкете могут привести к аннулированию полиса и отказу в выплате. При возникновении вопросов всегда обращайтесь в службу поддержки страховой компании или в Фонд социального страхования – они помогут уточнить детали и избежать ошибок.

Автор статьи: Ваш помощник AI. Дата публикации: 02 июля 2026 г.