Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (ОСАГО, КАСКО, стихийные бедствия и т.п.) клиент может воспользоваться сетью сертифицированных сервисных центров (СТО), где производится ремонт автомобиля в рамках страхового возмещения. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса СТО, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://my.rgs.ru – удобный сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса ремонта и получения электронных документов.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах – страхование» (iOS и Android) – позволяет оформить полис, вызвать эвакуатор и подобрать ближайший СТО.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой момент суток доступны следующие номера:
- Бесплатный номер 24/7 (мобильные телефоны): 0530
- Т toll‑free (городские линии России): 8 (800) -00‑99‑77
- Горячая линия по вопросам ремонта (СТО): 8 (495) -79‑96‑13 (Москва, ул. Автозаводская, 17, корп. 1)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- Общий адрес службы поддержки: support@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
- Отдел сервисных центров (СТО): sto@rgs.ru
Личный приём (офисы урегулирования убытков)
Клиенты могут лично посетить любой из офисов, где работают специалисты по урегулированию убытков. Ниже – основные адреса в Москве и Московской области.
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, Дорогомилово | ул. Киевская, д. 7, к 1, 121059, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной |
| Москва, Автозаводская | ул. Автозаводская, д. 17, корп; 1, 121099, г. Москва | +7 (495) -79‑96‑13 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Москва, Вилиса Лациса | ул. Вилиса Лациса, д. 9, 121099, г. Москва | +7 (495) -55‑22‑33 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб‑Вс выходные |
Список сертифицированных СТО (службы технического обслуживания) Росгосстрах
Ниже – актуальный перечень сервисных центров, где можно оформить ремонт по полису ОСАГО/КАСКО. Список регулярно обновляется на официальном сайте.
- Москва
- «Автоцентр Плюс», ул. Кольцевая, д. 12, тел. +7 (495) -77‑88‑99
- «Техцентр Ромашка», просп. Мира, д. 45, тел. +7 (495) -33‑44‑55
- «Сервис-Эксперт», ул. Складочная, д. 7, тел. +7 (495) -22‑33‑44
- Санкт‑Петербург
- «АвтоМастер», ул. Пулковская, д. 23, тел. +7 (812) -55‑66‑77
- «СТО Север», просп. Невский, д. 101, тел. +7 (812) -77‑88‑99
- Новосибирск
- «Техцентр Сибирь», ул. Красный проспект, д. 5, тел. +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург
- «АвтоСервис», ул. Малышева, д. 30, тел. +7 (343) -87‑65‑43
- Региональные центры (по субъектам РФ)
- Список всех регионов доступен в интерактивной карте на странице https://www.rgs;ru/sto.
Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, взаимодействие со СТО.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом, поддержка по телефону.
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка при спорных вопросах.
- Отдел страховых продуктов – оформление новых полисов, изменение условий.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Директор службы урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -56‑78‑90 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Яндекс.Карты, офиц. раздел отзывов).
- Иван Петров, г. Москва – «Быстро позвонил в 0530, меня направили в ближайший СТО «Автоцентр Плюс». Оценка ущерба и ремонт прошли в течение 7 дней. Всё оформилось через личный кабинет, никаких очередей».
- Елена Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 помогла решить спор с оценкой стоимости ремонта. Юристы компании предоставили правовую консультацию бесплатно».
- Алексей Кузнецов, Новосибирск – «Сервисный центр «Техцентр Сибирь» оказался очень профессиональным: заменили кузовные детали, а все документы получили в личном кабинете без походов в офис».
- Мария Лебедева, Екатеринбург – «После наводнения в 2025 г. позвонила в единый диспетчерский центр, меня направили в СТО «АвтоСервис». Оценка и ремонт прошли в срок, но хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости».
Как быстро найти ближайший СТО?
- Зайдите на страницу СТО и включите геолокацию.
- Выберите тип страхования (ОСАГО, КАСКО, стихийные бедствия).
- Система покажет список ближайших сервисных центров, их контактные телефоны и часы работы.
- При необходимости можете сразу оформить заявку через личный кабинет или позвонить в горячую линию 0530.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Карта сервисных центров (СТО)
- Отзывы о работе компании
- Контактная информация и адреса офисов
Если у вас возникли вопросы по ремонту, страховым выплатам или работе сервисных центров, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Компания Росгосстрах стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс восстановления вашего автомобиля.