КАСКО «Согласие» – добровольный полис автотранспортного страхования, который покрывает ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков. При наступлении страхового случая необходимо подать заявление о выплате страхового возмещения. В статье подробно рассмотрены:
- Что представляет собой заявление КАСКО;
- Где взять бланк заявления;
- Как правильно заполнить форму;
- Какие документы нужно приложить;
- Куда и как подавать заявление (офлайн, онлайн, через личный кабинет);
- Контактные данные страховой компании «Согласие» (сайт, горячая линия, e‑mail, отделы, график приёма и т.д.).
Что такое заявление КАСКО и зачем оно нужно?
Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой произвести выплату страхового возмещения. Без правильно оформленного заявления страховая компания не имеет права начать процесс урегулирования.
Где взять бланк заявления?
- На официальном сайте СК «Согласие» – в разделе Документы и формы доступен PDF‑образец «Заявление о выплате страхового возмещения по полису КАСКО».
- В мобильном приложении «Согласие Страхование» – в личном кабинете есть функция «Создать заявление» с автоматическим формированием бланка.
- В офисах компании – в любой точке присутствия (Москва, Санкт‑Петербург, региональные филиалы) бланк можно взять у сотрудника отдела страховых выплат.
Как правильно заполнить бланк заявления
Ниже – пошаговый алгоритм заполнения типового бланка (примерные поля, которые встречаются в большинстве вариантов).
| Шапка заявления | Укажите полное название страховой компании («Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»») и номер полиса КАСКО. |
| Данные страхователя | ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и e‑mail. |
| Информация об автомобиле | Марка, модель, VIN, гос. номер, дата регистрации, дата выпуска, мощность двигателя. |
| Описание страхового случая | Дата и время происшествия, место (адрес), краткое описание (например, «удар задним автомобилем», «угон», «потопление»). |
| Сумма ущерба | Оценочная стоимость повреждений (по оценке эксперта) и требуемая сумма выплаты. |
| Перечень приложенных документов | Список (см. раздел 4). |
| Подпись и дата | Подпись страхователя и дата подачи заявления. |
Важно! Все поля должны быть заполнены разборчиво, без пропусков. Если часть информации отсутствует, укажите «не применимо».
Какие документы необходимо приложить
- Копия полиса КАСКО.
- Свидетельство о регистрации ТС (СТС).
- Паспорт собственника (или доверенность, если заявление подаёт представитель).
- Акт осмотра повреждений, составленный экспертом СК «Согласие» (или независимым экспертом, если страховая допускает).
- Извещение о ДТП (если есть) – копия полицейского протокола или справки ГИБДД.
- Фотографии повреждённого автомобиля (по возможности – с разных ракурсов).
- Квитанция об оплате страховой премии (если полис был оформлен онлайн, приложите скриншот подтверждения).
Куда и как подавать заявление
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте:
- Войдите в систему (логин/пароль или через СБОЛ).
- Выберите раздел «Мои полисы» → «КАСКО» → «Подать заявление».
- Заполните электронную форму (данные берутся из профиля, проверьте их).
- Загрузите сканы всех требуемых документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в мобильном приложении.
Через мобильное приложение «Согласие Страхование»
В приложении (Android/iOS) есть функция «Заявление КАСКО». После заполнения формы и загрузки фото/сканов вы получаете статус «В обработке» в реальном времени.
В офисе (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете подать заявление в любом офисе СК «Согласие». При себе возьмите оригиналы и копии всех документов.
По электронной почте
Отправьте скан заявления и приложенных документов на адрес claims@soglasie.ru. В теме письма укажите: «Заявление КАСКО – № полиса 1234567890». После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение.
Сроки рассмотрения
Согласно Правилам страхования ТС КАСКО от СК «Согласие» (п. 10.1.1.5), страхователь обязан подать заявление в течение трёх (3) календарных дней с момента наступления страхового случая. После получения полного пакета документов страховая компания обязана:
- В течение 5 рабочих дней провести экспертизу (при необходимости – вызвать оценщика).
- В течение 10 рабочих дней принять решение о выплате и оформить акт.
- Выплатить страховое возмещение в течение 5 рабочих дней после подписания акта.
Полезные рекомендации
- Сделайте фото сразу после происшествия. Это поможет избежать споров о масштабе ущерба.
- Сохраняйте все оригиналы документов (полис, СТС, протокол ГИБДД) – страховая может запросить их в оригинале.
- Если вы используете онлайн‑заявление, проверьте, что все файлы загружены полностью (не менее 300 KB, формат PDF/JPG).
- Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение (скриншот, электронный чек).
- При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – они помогут уточнить статус и список недостающих документов.
Контактные данные страховой компании «Согласие»
Официальный сайт
https://www.soglasie.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: 8 800 555‑01‑01 (для звонков из любой точки России)
Для звонков с мобильных операторов: +7 -95 555‑01‑01
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@soglasie.ru
Отдел выплат по КАСКО: claims@soglasie.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://www.soglasie.ru/lk
В личном кабинете можно:
- Оформить и продлить полис КАСКО;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронную копию полиса.
Мобильное приложение
«Согласие Страхование» – доступно в Google Play и App Store.
Личный приём (офисы)
Адреса главных офисов (по состоянию на 2026 г.):
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 410 (рабочие часы: 09:00‑18:00, без перерыва).
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 215 (09:00‑17:30, обед 13:00‑14:00).
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 (08:30‑17:00, суббота – выходной).
Для регионов доступен сервис «Записаться онлайн» через сайт – выбираете отдел и удобное время.
Отделы компании
- Отдел продаж и оформления полисов – +7 -95 555‑01‑02
- Отдел урегулирования страховых случаев (КАСКО) – +7 -95 555‑01‑03
- Юридический отдел – +7 -95 555‑01‑04
- Отдел работы с клиентами (CRM) – +7 -95 555‑01‑05
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
На независимых площадках (otzovik.com, yandex.ru/maps) у СК «Согласие» средний рейтинг 4,3/5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое онлайн‑оформление полисов;
- Круглосуточная поддержка по телефону;
- Удобный мобильный сервис для подачи заявлений;
- Прозрачные условия выплат.
Критика часто касается длительности экспертизы в некоторых регионах – советуем заранее уточнять сроки у своего менеджера.
Оформление заявления по КАСКО «Согласие» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение. Главное – не затягивать подачу (не более 3 дней), собрать полный пакет документов и внимательно заполнить бланк. При соблюдении всех требований страховая компания обязана выплатить возмещение в установленные сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, e‑mail, чат на сайте или личный приём в офисе.
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.