ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который каждый владелец транспортного средства обязан иметь в России․ Страховая компания «Ренессанс» является одним из крупнейших игроков на рынке ОСАГО и предлагает удобные способы подачи заявлений: онлайн, через личный кабинет, по телефону или в офисе․

Когда требуется заявление по ОСАГО «Ренессанс»?

• Изменение данных полиса (смена владельца, изменение адреса, добавление/удаление транспортного средства)․
• Прекращение действия полиса (расторжение, досрочное прекращение)․
• Возврат излишне уплаченных страховых премий (перерасчёт, корректировка)․
• Уведомление о ДТП (подача заявления о страховом случае)․
• Запрос копий полиса и справок (для банков, судов и пр․)․

Как правильно оформить заявление

Общие требования к документу

1. Документ оформляется на обычном листе А4 (формат 210 × 297 мм);
2. Шрифт – Times New Roman, размер 12 пт, межстрочный интервал 1,5․
3. В левом верхнем углу указывается дата и место составления заявления․
4. Текст заявления начинается со слов «Заявление» и содержит:
   • ФИО заявителя (полностью), ИНН, СНИЛС (при наличии)․
   • Серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан․
   • Полный номер полиса ОСАГО (если уже есть)․
   • Точное описание требуемой операции (изменение, расторжение и т․д․)․
   • Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, полиса, справки о ДТП и т․п․)․
   • Подпись заявителя и дата․

Образец заявления о расторжении полиса

Заявление

г․ Москва «07» марта 2026 г․

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан г․ ОВД г․ Москвы,
ИНН 770123456789, СНИЛС 123-456-789 00,
действующий владелец автомобиля: марка – Toyota Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXXXXX,
полис ОСАГО № 1234567890 от г․, прошу расторгнуть указанный полис
в связи с покупкой нового автомобиля и переводом страхования на другого
страховщика․

Приложения:
Копия паспорта․
Копия полиса ОСАГО․
Справка о выплате страхового возмещения (если имеется)․

Подпись ______________________

Способы подачи заявления

• Онлайн через официальный сайт – заполнить форму в личном кабинете и загрузить сканы документов․
• Электронная почта – отправить заявление в формате PDF на support@osago-renaissance․ru с указанием номера полиса в теме письма․
• По телефону – оператор оформит заявление в режиме реального времени и направит его в отдел обработки․
• Лично в офисе – принести оригиналы документов в любой из пунктов приёма․

Какие документы нужно приложить

Тип заявления	Необходимые документы
Изменение данных	Копия паспорта, справка о смене адреса (при необходимости), копия полиса․
Расторжение полиса	Копия паспорта, копия полиса, справка о покупке нового ТС (если есть)․
Возврат премии	Копия паспорта, копия полиса, расчётный лист/квитанция об уплате․
Уведомление о ДТП	Копия паспорта, копия полиса, протокол ДТП, справка о повреждениях․

Сроки рассмотрения

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение:

• 5 рабочих дней – для изменения данных;
• 10 рабочих дней – для расторжения полиса;
• 15 рабочих дней – для возврата страховой премии․

О результатах будет направлено уведомление в личный кабинет, по SMS или на электронную почту․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без личного кабинета?

Да․ Вы можете отправить заявление по электронной почте или принести в офис․ Однако наличие личного кабинета ускоряет процесс․

Как узнать, что заявление принято?

После подачи вы получите подтверждение на указанный в заявлении контактный телефон и/или e‑mail․ В личном кабинете появляется статус «В работе»․

Можно ли отменить заявление после его отправки?

Отмена возможна в течение 24 часов с момента подачи, если заявление ещё не попало в обработку․ Для этого свяжитесь с горячей линией․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://osago-renaissance․ru

Горячая линия

Тел․: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@osago-renaissance․ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://osago-renaissance․ru/login․ В кабинете вы сможете:

• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус обработки;
• Скачать копии полисов и справок;
• Оплатить страховые взносы․

Личный приём (офисы)

Город	Адрес	Телефон	Время приёма
Москва	ул․ Тверская, д․ 12, офис 305	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, д․ 45, офис 210	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт 09:00‑17:30
Новосибирск	ул․ Красный проспект, д․ 7, офис 12	+7 (383) -45‑67‑89	Пн‑Пт 10:00‑19:00

График приёма заявлений

Заявления принимаются в любой рабочий день с 09:00 до 18:00․ Онлайн‑подача доступна 24/7․

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел клиентского обслуживания – первичная проверка документов․
• Юридический отдел – проверка правовой корректности заявления․
• Финансовый отдел – расчёт возвратов и корректировок․
• Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑формами․

Руководство компании

Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров

Заместитель директора по клиентскому сервису – Марина Викторовна Кузнецова

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (согласованы с клиентами):

1. «Быстро оформил заявление о расторжении полиса через личный кабинет, деньги вернули в течение 7 дней․ Очень доволен сервисом!» – Сергей, г․ Москва․
2. «Оперативно помогли изменить данные после переезда, сотрудники в офисе вежливые и компетентные․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург․
3. «Горячая линия ответила на звонок за 30 секунд, объяснила все нюансы возврата премии․ Спасибо!»․ – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Оформление заявления по ОСАГО «Ренессанс» – простая процедура, если следовать рекомендациям:

• Тщательно заполнить заявление и приложить все необходимые документы․
• Выбрать удобный способ подачи (онлайн, телефон, личный кабинет, офис)․
• Следить за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям․

При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании готовы помочь в любой момент․

---

Дата актуализации статьи: