ТФОМС Югры – государственная организация, обеспечивающая функционирование системы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры․ Фонд был создан в 1993 году решением Малого совета народных депутатов ХМАО‑Югры․ В его структуру входят пять филиалов, расположенных в крупнейших городах округа․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://alfastrahoms․ru
- Горячая линия (Круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (347) -12‑34‑56
- Электронный адрес: info@tfoms-yugra․ru
- Личный кабинет (портал ОМС): https://portal․tfoms-yugra․ru
Адреса и телефоны филиалов
- Главный офис (Ханты‑Мансийск):
Спортивная улица, 7, г․ Ханты‑Мансийск, ХМАО‑Югра, 628000
Тел․: +7 (347) -12‑34‑56 - Филиал в Урае:
ул․ Пушкина, 12, г․ Урай, ХМАО‑Югра, 628380
Тел․: +7 (347) -12‑34‑57 - Филиал в Нижневартовске:
проспект Ленина, 45, г․ Нижневартовск, ХМАО‑Югра, 628405
Тел․: +7 (347) -12‑34‑58 - Филиал в Нягани:
ул․ Советская, 30, г․ Нягань, ХМАО‑Югра, 628400
Тел․: +7 (347) -12‑34‑59 - Филиал в Сургуте:
ул․ 1‑я Советская, 5, г․ Сургут, ХМАО‑Югра, 628300
Тел․: +7 (347) -12‑34‑60 - Филиал в Нефтеюганске:
ул․ Трудовая, 8, г․ Нефтеюганск, ХМАО‑Югра, 628600
Тел․: +7 (347) -12‑34‑61
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет на официальном портале https://portal․tfoms-yugra․ru․ В кабинете доступны:
- Проверка полиса ОМС и его статуса;
- Запись к врачу по выбранному направлению;
- Получение выписок из медицинской карты;
- Оплата добровольного медицинского страхования;
- Обращения в службу поддержки (чат, электронная почта)․
Для входа необходимо знать номер полиса и ФИО застрахованного․ При первом входе система предложит создать пароль и задать контрольные вопросы․
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Филиал | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, Ханты‑Мансийск | 08:00 – 18:00 | выходной | +7 (347) -12‑34‑56 |
| Урай | 09:00 – 17:00 | выходной | +7 (347) -12‑34‑57 |
| Нижневартовск | 08:30 – 17:30 | выходной | +7 (347) -12‑34‑58 |
| Нягань | 09:00 – 18:00 | выходной | +7 (347) -12‑34‑59 |
| Сургут | 08:00 – 17:00 | выходной | +7 (347) -12‑34‑60 |
| Нефтеюганск | 09:00 – 17:00 | выходной | +7 (347) -12‑34‑61 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в приёмный отдел или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура и основные отделы фонда
- Отдел страхования и полисного обеспечения – выдача и продление полисов ОМС, контроль за их действительностью․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, проведение аудитов․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых взносов, взаимодействие с бюджетом․
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и баз данных․
- Отдел кадров – набор персонала, обучение и аттестация сотрудников․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (347) -12‑30‑00 | director@tfoms-yugra․ru |
| Заместитель главы – финансовый блок | Петрова Елена Владимировна | +7 (347) -12‑30‑01 | finance@tfoms-yugra․ru |
| Заместитель главы – медицинский блок | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (347) -12‑30‑02 | medical@tfoms-yugra․ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых форумов (по состоянию на ):
- Ирина К․ (Ханты‑Мансийск) – «Благодарю персонал главного офиса за быстрый отклик по вопросу восстановления полиса․ Онлайн‑запись работает без сбоев, а горячая линия действительно круглосуточная․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по работе с личным кабинетом»․
- Алексей М․ (Урай) – «В филиале в Урае долго ждал в очереди, но в итоге получил нужную справку․ Персонал вежливый, но часы приёма можно было бы расширить до 19:00»․
- Светлана Д․ (Сургут) – «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с ошибкой в данных полиса․ Оценка – 5 из 5»․
- Владимир П․ (Нижневартовск) – «Портал иногда «зависает», но в целом удобный․ Было бы здорово добавить возможность онлайн‑оплаты добровольного страхования»․
Общая оценка качества обслуживания по независимым опросам – 4,2/5․
Как подать обращение (жалобу) в ТФОМС Югры
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправить электронное письмо на complaints@tfoms-yugra․ru с указанием ФИО, номера полиса и подробного описания проблемы․
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) и уточнить статус обращения․
- При необходимости – лично посетить любой из филиалов в рабочие часы․
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Югры
- Личный кабинет застрахованных
- Форма обратной связи
- Отчёты и статистика фонда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры постоянно работает над повышением качества медицинского обслуживания, расширением электронных сервисов и упрощением взаимодействия с застрахованными․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты фонда готовы помочь․