Заявление об утрате полиса – документ, который необходимо подать в страховую компанию в случае, если ваш страховой полис (жизненный, автомобильный, медицинский и т.п.) был утерян, украден или повреждён. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.
Когда необходимо подавать заявление об утрате полиса
- Полис полностью исчез (потерян, украден, сгорел).
- Только часть полиса повреждена (например, оторвана часть страницы с реквизитами).
- Полис был выдан ошибочно и требуется его аннулирование.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь обязан в течение 10 дней с момента утраты полиса уведомить страховщика и предоставить заявление об утрате.
Как правильно заполнить заявление
- Шапка заявления – укажите полное наименование страховой компании, её ИНН, ОГРН.
- Сведения о страхователе – ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации.
- Сведения о полисе – номер полиса, дата выдачи, вид страхования, срок действия.
- Причина утраты – кратко опишите обстоятельства (потеря, кража, стирание и т.д.). При краже приложите заявление в полицию.
- Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.
Образец заявления
В ____________________________ (наименование страховой компании) Адрес: ____________________________ Заявление Об утрате страхового полиса № _____________ от _____________ г. Я, ______________________________ (ФИО полностью), паспорт: _____________, выдан _____________, ИНН _____________, проживающий(ая) по адресу: _____________, прошу признать утратой страховой полис № _____________, выданный __________________ (дата выдачи), срок действия которого: _____________. Причина утраты: _______________________________________________ (потеря/кража/повреждение). При краже приложено копия заявления в полицию № _____________ от _____________ г. ________________________ (подпись) _____________ (дата)
Куда подавать заявление
- Лично в отделение страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
- По почте заказным письмом с описью вложения.
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы → Подача заявлений»);
- По электронной почте (см; раздел «Электронный адрес»).
Необходимый пакет документов
| Документ | Требования |
|---|---|
| Заявление об утрате полиса | Подписанное, с указанием всех реквизитов; |
| Копия паспорта | Страницы с данными и фотографией. |
| Копия полиса (если есть) | Для сверки (при наличии). |
| Справка из полиции | Только при краже (копия заявления в полицию). |
| Квитанция об оплате госпошлины | Если страховая компания требует оплату за выдачу дубликата. |
Сроки рассмотрения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. После одобрения вы получите дубликат полиса.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.insurance-company.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов | Москва: 8‑495‑555‑11‑22 Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑33‑44 Екатеринбург: 8‑343‑555‑44‑55 |
| Электронный адрес | support@insurance-company.ru |
| Личный кабинет | https://www.insurance-company.ru/personal (войдите в систему и выберите «Заявления → Утрата полиса») |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, д. 10, офис 5, г. Москва, 101000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы, отвечающие за заявления | Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑123‑45‑67 Юридический отдел – телефон 8‑495‑555‑11‑22 доб. 101 Отдел выдачи дубликатов полисов – телефон 8‑812‑555‑33‑44 доб. 202 |
| Руководство компании | Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Анна Владимировна Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Николаевич |
| Отзывы клиентов | Сборник отзывов на официальном сайте Платформа «Отзовик»: https://otzovik.com/company/insurance-company |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию заявления и всех приложений (скан или фото) до получения дубликата.
- Если полис был украден, сразу подайте заявление в полицию – это ускорит процесс получения дубликата.
- При подаче через личный кабинет получаете подтверждение о получении заявления в режиме онлайн.
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить дубликат полиса без оплаты? – Да, если полис был утерян по независящим от вас причинам. При некоторых типах страхования (например, ОСАГО) может потребоваться небольшая госпошлина.
- Сколько стоит дубликат полиса? – Стоимость варьируется от 200 до 500 рублей в зависимости от вида страхования.
- Можно ли оформить заявление по телефону? – Оформление только в письменной форме, но оператор может проконсультировать и выслать шаблон заявления на e‑mail.
- Как быстро я получу дубликат? – При полном пакете документов – в течение 5‑7 рабочих дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по любому из указанных выше каналов. Мы поможем быстро восстановить ваш полис и сохранить ваши страховые права.