Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант» (ПАО СК «Энергогарант») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов, предоставляя полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование ответственности и имущества. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах офисов, режиме работы и способах связи с представительствами в Санкт-Петербурге.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: energogarant.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.energogarant.ru (для управления полисами, сообщения о страховых случаях, отслеживания выплат).
• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов: На главной странице сайта доступны разделы для расчета стоимости ОСАГО, КАСКО, ДМС и оформления полиса в электронном виде без визита в офис;

Горячая линия и единый контактный центр (всерегиональные номера)

Для оперативной связи с центральным офисом и контакт-центром используйте следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Контакт-центр (Москва): +7 (495) -37-03-30.
• Телефон доверия / Комплаенс: Обычно указан на сайте в разделе «Контакты» для сообщений о нарушениях.

Контакты офисов в Санкт-Петербурге (адреса, телефоны, режим работы)

На февраль 2026 года в Санкт-Петербурге функционирует несколько офисов и центров урегулирования убытков. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом, так как график может меняться в праздничные периоды.

Главный офис / Санкт-Петербургское отделение (Невский проспект)

Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 123, лит. А (1-й и 4-й этажи, БЦ «Невский 123»).
Телефон справочной/приема: +7 (812) -18-02-03
Дополнительный телефон: +7 (812) -27-82-55
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье – Выходной.
На карте (Яндекс/2ГИС): Оценка ~3.8/5, метро «Площадь Восстания» или «Маяковская».

Офис в деловом центре «Фарватер» (Введенский канал)

Адрес: г. Санкт-Петербург, Введенский канал, д. 7 (БЦ «Фарватер»).
Телефон: Уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900 или на 2ГИС/Яндекс.Картах.
Режим работы: Стандартный офисный (обычно Пн-Пт 09:00-18:00).
Особенности: Удобное расположение, парковка на территории БЦ.

Офис в БЦ «Боярский дом» (Большая Санкт-Петербургская улица)

Адрес: г. Санкт-Петербург, Большая Санкт-Петербургская улица, д. 22 (БЦ «Боярский дом»).
Назначение: Прием клиентов, оформление полисов ОСАГО/КАСКО, урегулирование убытков.
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (лучше подтвердить по телефону единого колл-центра).

Офис на Рузовской улице

Адрес: г. Санкт-Петербург, улица Рузовская, д. 8Б.
Назначение: Дополнительная точка продаж и приема обращений.
Режим работы: Требует предварительной проверки актуальности на день визита.

> Важно: Адреса и номера телефонов отдельных офисов могут меняться. Самый надежный способ найти ближайший работающий офис и построить маршрут, использовать карту на официальном сайте energogarant.ru/contacts/ или сервисы Яндекс.Карты / 2ГИС.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса:

• Общие обращения / Клиентский сервис: client@energogarant.ru
• Урегулирование убытков (страховые случаи): claims@energogarant.ru (или адрес конкретного ЦУУ, указанный в полисе).
• Работа с претензиями и жалобами: complaints@energogarant.ru
• Страхование жизни и накопительное страхование: life@energogarant.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@energogarant.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@energogarant.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.energogarant.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека).
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД, медицинские заключения).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Оплата полиса в рассрочку или продление действия программы ДМС/Жизнь.
• Связь с менеджером через внутренний чат.

Вход: По номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема в Санкт-Петербургском отделении (Невский пр., 123 лит. А):

Прием руководителей отделов и старших специалистов обычно проводится по заранее утвержденному графику. Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (812) -18-02-03 или через форму на сайте.

• Начальник Санкт-Петербургского отделения: По средам 14:00–16:00 (подтверждайте актуальность).
• Заместители начальника по урегулированию / продажам: По вторникам и четвергам 10:00–13:00.
• Специалисты по сложным страховым случаям (КАСКО, ДМС, Жизнь): По индивидуальной записи в будни.

Что взять с собой: Паспорт, оригинал полиса (или номер), документы по страховому случаю, претензию в 2-х экземплярах.

Структура отделов в Санкт-Петербургском отделении

Офис на Невском проспекте (123 лит. А) функционирует как полноценное региональное управление со следующими ключевыми подразделениями:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешественник, Ипотека, Квартира/Дом. (1-й этаж).
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): Ответственность предприятия, Имущество, Строительно-монтажные риски, Оборудование, Флот, Д&O. (4-й этаж).
3. Центр урегулирования убытков (ЦУУ) / Отдел по работе с претензиями: Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности. Прием документов, выплата вознаграждений. (1-й этаж).
4. Отдел страхования жизни и накопительных программ: Инвестиционные полисы, НСЖ, Защита кредита, Пенсионные программы.
5. Юридический отдел / Отдел работы с судебными исками: Представление интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой.
6. Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат премии, расчеты с брокерами/агентами.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел: Внутренние вопросы.

Руководство компании

Федеральный уровень (Центральный офис, Москва):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Владимирович Смирнов (с 2018 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Александр Викторович Козлов.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, урегулирование, ИТ, корпоративное/розничное страхование, правовые вопросы.

Руководство Санкт-Петербургского отделения (Региональное управление):

• Начальник Санкт-Петербургского отделения ПАО СК «Энергогарант»: ФИО уточняйте на сайте или по телефону +7 (812) -18-02-03 (данные могут меняться, в открытых источниках на 2026 год часто указывается должность без ФИО в актуальном виде).
• Структура подчиненности: Заместители начальника по ключевым направлениям (Продажи, Урегулирование, Администрирование).

Для точного уточнения ФИО текущего руководителя региона рекомендуется позвонить в справочную отделения или проверить раздел «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о работе в Санкт-Петербурге (обобщение на 2026 год)

На популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов в СПб колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (положительные отзывы):

• Удобное расположение главного офиса (Невский пр., 123 — метро Площадь Восстания/Маяковская).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов, вежливые агенты на ресепшене.
• Работа Личного кабинета и мобильного приложения — высокая оценка удобства подачи уведомления о ДТП (Европротокол) и загрузки фото.
• Адекватные выплаты по КАСКО без лишних задержек при полном пакете документов.
• Компетентные юристы в отделе урегулирования сложных случаев.

Основные минусы (отрицательные отзывы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, конец месяца) в главном офисе на Невском. Рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Долгое ожидание ответа по почте (claims@, client@) — иногда до 10-14 дней. Быстрее звонить на 8-800 или писать в чат ЛК.
• Споры по сумме ущерба по КАСКО (типично для рынка): клиенты иногда не согласны с расчетом СТО-партнера или применением износа.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста ЦУУ по прямому городскому номеру (+7 -12 318-02-03 часто занят).
• Отдельные жалобы на работу офиса на Рузовской ул. 8Б (нестабильный график, временное закрытие).

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете — они регистрируются автоматически и имеют трек-номер.
2. Если ответ задерживается — пишите Претензию на complaints@energogarant.ru с пометкой «Жалоба на бездействие/качество обслуживания».
3. При неразрешимом споре по выплате — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) до суда (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Жизнь — обязательный досудебный порядок).

Реквизиты ПАО СК «Энергогарант» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант»
Сокращенное: ПАО СК «Энергогарант»
Юридический адрес: 127018, г. Москва, ул; Русаковская, д. 15, стр. 1
ИНН / КПП: 7736038233 / 773601001
ОГРН: 1027739058123
Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — бессрочная
Член СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС)
Участник системы ЕАИС ОСАГО: Да
БИК / Корсчет / Расчетный счет: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты» (меняются в зависимости от кассового обслуживания).

---

Краткая шпаргалка: как быстро связаться (Чек-лист)

Задача	Лучший способ	Контакт
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС онлайн	Сайт / Личный кабинет	energogarant.ru
Сообщить о ДТП / страховом случае	Горячая линия / ЛК / Приложение	8-800-200-0-900 (круглосуточно)
Узнать статус выплаты / документы	Личный кабинет / Email ЦУУ	claims@energogarant.ru
Приехать в офис в СПб (главный)	Невский пр., 123 лит.А (1, 4 этаж)	Тел. справки: +7 (812) -18-02-03
Пожаловаться на качество сервиса	Email претензий / Омбудсмен	complaints@energogarant.ru
Юридические вопросы / Судебные иски	Почтовый адрес ЦО / Юр. отдел СПб	Москва, ул. Русаковская, 15, стр. 1

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важных документов настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте energogarant.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.