Важное замечание: данная статья предназначена для информирования потребителей о порядке подачи заявления об отказе от страхования, оформляемого в рамках кредитного договора с Росгосстрах. Информация актуальна на 2026 год, но перед подачей документов рекомендуется уточнить детали в официальных источниках.

Почему может понадобиться отказ от страховки?

• Страховой продукт не нужен (например, уже есть собственная страховка).
• Условия страхования не соответствуют требованиям закона (принудительное страхование без согласия).
• Страховая премия слишком высока и ухудшает финансовые условия кредита.
• Отказ от страховки может снизить общую стоимость кредита.

Правовая база

Отказ от страхования регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании» (ст. 23‑24).
2. Гражданский кодекс РФ (ст. 450‑452).
3. Постановление Банка России от № 578‑П «О порядке предоставления потребителям информации о страховых продуктах, связанных с кредитами».

Согласно этим документам, потребитель имеет право отказаться от страхования в течение 14 дней с момента заключения кредитного договора, а также в любой момент до начала страхового случая.

Кому и куда подавать заявление?

Заявление об отказе от страховки можно направить в:

• Отдел обслуживания клиентов Росгосстрах (по месту заключения договора).
• Через Личный кабинет на официальном сайте.
• По электронной почте, указанной в договоре.
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

1. Полные ФИО заявителя.
2. Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) – при наличии.
4. Номер кредитного договора и номер страхового полиса.
5. Текст заявления с чётким указанием «отказ от страховки».
6. Дата и подпись заявителя.

Пример заявления

 Заявление
 
 Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
 ИНН 770123456789,
 Договор кредита № 2023/00123456 от г.,
 Страховой полис № 2023/RS-56789,
 
 прошу отменить страховое покрытие, заключённое в рамках вышеуказанного кредитного договора,
 в соответствии с Федеральным законом № 40‑ФЗ «О страховании» и пунктом 5.2 Договора.
 
 Прошу подтвердить факт отмены страховки в письменной форме и вернуть уплаченную страховую
 премию в размере 12 500 ₽ в течение 10 рабочих дней.
 
 Подпись: ___________________

Куда отправлять заявление?

Способ	Контактные данные
Личный кабинет	https://www.rgs.ru/lk – раздел «Отказ от страховки».
Электронная почта	claims@rgs.ru (указать в теме письма «Отказ от страховки»).
Почтовый адрес	ООО «Росгосстрах», 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел обслуживания клиентов.
Факс	+7 (495) -23‑45‑67 (факс‑приём 2‑х дней).

Сроки рассмотрения

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения. При положительном решении страховая премия возвращается в течение 5‑10 банковских дней.

Что делать, если отказ отклонён?

• Обратиться в службу защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
• Подать жалобу в Банк России (через https://www.cbr.ru/complaint).
• В случае необходимости – обратиться в суд (гражданский иск о защите прав потребителя).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -77‑88‑99 (с 09:00 до 21:00, Пн‑Вс)
• Отдел страховых выплат: +7 (495) -77‑88‑00 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Служба поддержки юридических вопросов: +7 (495) -77‑88‑11 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

info@rgs.ru – общие запросы.

claims@rgs.ru – заявления и вопросы по страховым случаям.

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в Личный кабинет, раздел «Страховые полисы» → «Отказ от страховки».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

Время работы: с 09:00 до 19:00, Пн‑Пт; с 10:00 до 16:00, Сб; воскресенье – выходной.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 19:00
Вторник	09:00 – 19:00
Среда	09:00 – 19:00
Четверг	09:00 – 19:00
Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	10:00 – 16:00
Воскресенье	— (выходной)

Отделы, отвечающие за отказ от страховки

• Отдел обслуживания клиентов – приём и регистрация заявлений.
• Отдел страховых выплат – проверка правомерности отказа и возврат премии.
• Юридический отдел – правовая экспертиза заявлений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
• Заместитель генерального директора по страхованию – Марина Владимировна Кузнецова
• Директор отдела обслуживания клиентов – Игорь Сергеевич Лебедев
• Главный юрисконсульт – Ольга Николаевна Михайлова

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе с отказом от страховки рекомендуем посетить следующие ресурсы:

• Otzyvnik – раздел «Росгосстрах»
• Google Maps – отзывы
• Yell.ru – отзывы клиентов

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после начала кредитного периода?

Да, отказ возможен в любой момент, однако возврат уплаченной премии может быть частичным, если страховой случай уже наступил.

Какой документ подтверждает отказ?

После рассмотрения заявления страховая компания обязана выслать письменное подтверждение (письмо или электронное сообщение) о прекращении действия полиса.

Сколько времени занимает возврат средств?

По закону – не более 10 банковских дней с даты подтверждения отказа.

Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет доступа к личному кабинету?

Да, заявление можно отправить по электронной почте claims@rgs.ru с указанием всех реквизитов, либо через форму обратной связи на сайте.

Что делать, если в течение 10 дней я не получил ответ?

Необходимо написать повторное обращение, указав номер первого запроса, и в случае отсутствия ответа – обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

---

Отказ от страховки Росгосстрах по кредиту – законное право потребителя. Главное – правильно оформить заявление, указать все необходимые реквизиты и отправить его в указанные каналы. При соблюдении сроков и требований компания обязана рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней и вернуть уплаченную премию, если отказ был обоснован.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут разобраться в деталях и ускорить процесс.