Краевой фонд медицинского страхования (КФМС) – это региональная организация, осуществляющая
распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в пределах субъекта РФ,
контроль за качеством предоставляемых медицинских услуг и взаимодействие с застрахованными
гражданами. Фонд формирует бюджет ОМС, распределяет его между медицинскими организациями,
ведёт учет оказанных услуг и обеспечивает прозрачность расходов.

Основные задачи КФМС

• Формирование и исполнение бюджета ОМС в крае.
• Контроль качества и объёма медицинских услуг, предоставляемых застрахованным.
• Ведение реестра застрахованных лиц и их медицинских карт.
• Организация работы страховых полисов, их выдача и продление.
• Обеспечение доступа к медицинской помощи в рамках ОМС.
• Сбор и анализ отзывов граждан, работа с жалобами и предложениями.

Структура фонда

Фонд делится на несколько управленческих подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый спектр функций:

1. Отдел финансов и бюджетирования – планирование и распределение средств.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов.
3. Отдел работы с застрахованными – приём заявлений, выдача полисов, работа с личными кабинетами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, баз данных.
5. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
6. Отдел общественных связей и работы с отзывами – взаимодействие с населением, публикация отчётов.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://kfms-perm.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справок по ОМС звоните круглосуточно:

• 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный номер по России)
• Для звонков из регионов: +7 (3412) -5‑01‑01

Номера телефонов отделов

• Финансовый отдел – +7 (3412) -5‑01‑02
• Контроль качества – +7 (3412) -5‑01‑03
• Отдел работы с застрахованными – +7 (3412) -5‑02‑10
• Техническая поддержка (ИТ) – +7 (3412) -5‑03‑05
• Юридический отдел – +7 (3412) -5‑04‑08

Электронный адрес

Общие запросы: info@kfms-perm.ru

Для подачи жалоб и предложений: feedback@kfms-perm.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи к врачу используйте
личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:

1. Введите СНИЛС и дату рождения.
2. Подтвердите личность через СМС‑код.
3. Создайте пароль и получите доступ к полному набору функций.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений граждан в офис фонда предусмотрены приёмные часы:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Адрес приёмного отделения

г. Пермь, ул. Карла Маркса, д. 12, офис 3 (2‑й этаж).
Парковка доступна рядом, вход со стороны улицы Карла Маркса.

График приёма по отделам

Отзывы граждан и их обработка

КФМС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже – основные
каналы получения отзывов:

• Онлайн‑форма на сайте – раздел «Отзывы и предложения» (https://kfms-perm.ru/feedback).
• Электронная почта – feedback@kfms-perm.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует жалобы в режиме реального времени.
• Личный кабинет – после входа в систему пользователь может оставить отзыв о работе
  конкретного отделения или врача.

Все полученные отзывы проходят три стадии обработки:

1. Регистрация – автоматическое присвоение номера обращения.
2. Экспертный анализ – специалист соответствующего отдела изучает проблему.
3. Ответ гражданину – в течение 10 рабочих дней отправляется ответ с рекомендациями
   или решением вопроса.

Статистика отзывов публикуется в разделе «Отчёты» раз в квартал.

Полезные ссылки

• Политика фонда в сфере ОМС
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Новости фонда

Важно: При обращении к КФМС подготовьте паспорт, полис ОМС (если он есть) и СНИЛС. Это ускорит процесс
рассмотрения вашего запроса.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – мы всегда
готовы помочь!