Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр услуг в области автострахования. Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) или хотите получить консультацию по оформлению страхового случая, ниже собраны все необходимые контакты и информация о работе службы поддержки.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingostroy.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Екатеринбург – 8‑343‑345‑67‑89
- Новосибирск – 8‑383‑456‑78‑90
- Электронный адрес: help@ingostroy.ru
- Личный кабинет: https://client.ingostroy.ru – вход для страхователей, где можно подать заявление, отследить статус и загрузить документы.
Личный приём и график работы
Для более детального обсуждения вашего случая вы можете записаться на приём к специалисту в любой из региональных офисов.
График приёма в Москве (офис на ул. Тверская, 7)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через онлайн‑форму записи.
Отделы, отвечающие за ДТП
- Отдел страхования автотранспорта – оформление полисов КАСКО и ОСАГО, оценка ущерба.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов для суда.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями в личном кабинете.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за 2025‑2026 годы. Они помогут понять, насколько быстро и профессионально Ингосстрах решает вопросы, связанные с ДТП.
- Андрей М., г. Москва : “После аварии на Тверской мне позвонили в горячую линию в течение 5 минут, оформили заявление онлайн, а экспертиза прошла за 2 дня. Выплата пришла в срок.”
- Елена К., г. Ярославль : “В Ингосстрахе помогли родственникам пострадавших в автобусе. Оказали психологическую поддержку и быстро выдали компенсацию за моральный вред;”
- Владимир С., г. Новосибирск : “Сначала было трудно собрать все документы, но менеджер отдела клиентского сервиса подробно объяснил, какие бумаги нужны. Всё оформилось без лишних задержек.”
- Ольга Т., г. Санкт‑Петербург : “Сервис онлайн‑записи на личный приём – просто находка. Выбрал удобное время, приехал, и уже через час получил предварительную оценку ущерба.”
Как подать заявление о ДТП в Ингосстрах
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис ОСАГО/КАСКО;
- Акт ДТП (если есть);
- Паспорт и водительское удостоверение;
- Свидетельства о повреждениях (фото, видео);
- Справка о медицинских расходах (если есть пострадавшие).
- Отправьте сканы/фото документов через личный кабинет или передайте их в офис.
- Ожидайте назначения эксперта – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
- После экспертизы получите расчёт выплаты и подпишите акт приёма‑передачи.
- Получите деньги на указанный банковский счёт или в офисе.
Важно помнить, что своевременное обращение (в течение 30 дней с даты ДТП) ускорит процесс урегулирования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить деньги после подачи заявления?
В большинстве случаев выплата производится в течение 10‑14 рабочих дней после подписания акта приёма‑передачи.
Что делать, если виновник ДТП отказался от ответственности?
Обратитесь в отдел юридической поддержки – они помогут оформить иск в суд и получить компенсацию через страховую компанию виновника.
Можно ли оформить страховой случай, если пострадавший получил травму в другом регионе?
Да. Важно предоставить медицинские справки и подтверждения расходов, а также копию полиса.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.ingostroy.ru
Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта: help@ingostroy.ru
Личный кабинет: https://client.ingostroy.ru
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, свяжитесь с нами уже сейчас!