Дата подготовки статьи:

Содержание

1. Что такое заявление о страховом возмещении?
2. Правовая база
3. Когда необходимо подавать заявление?
4. Пошаговая инструкция по оформлению
5. Образец заявления (формы Приложения 1, 5, 6)
6. Перечень обязательных документов
7. Каналы подачи заявления
8. Контактные данные страховой компании
9. Отзывы клиентов

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой
компании с требованием произвести выплату страхового возмещения в случае наступления страхового
случая, предусмотренного договором (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование жизни и т.д.).

Заявление должно быть подписано заявителем, содержать полные сведения о страховом случае
и приложенные документы, подтверждающие право на получение выплаты.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (ст. 960‑965) – общие положения о страховых договорах.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Положение Банка России № 837‑П от – требования к форме и срокам рассмотрения
  заявлений о страховом возмещении.
• Приказ Минэкономразвития РФ от № 123‑р – порядок предоставления
  «Письменного заявления о страховом случае».

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подается в следующих ситуациях:

• После ДТП (по ОСАГО или КАСКО) – в течение 30 дней с даты происшествия.
• При наступлении страхового случая по добровольному полису (болезнь, смерть, утрата
  имущества и т.п.) – в сроки, указанные в полисе (обычно 60 дней).
• В случае отказа страховой компании в выплате – для восстановления нарушенного права
  (претензия).

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Соберите необходимые документы (см. раздел Перечень документов).
2. Выберите форму заявления:
   • Приложение 1 – заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО.
   • Приложение 5 – заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков (КАСКО).
   • Приложение 6 – заявление о страховом возмещении по договору обязательного страхования
     гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
3. Заполните заявление:
   • ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС, паспортные данные.
   • Номер полиса и дата его заключения.
   • Дата и место наступления страхового случая.
   • Подробное описание обстоятельств.
   • Требуемая сумма возмещения (по калькуляции).
   • Реквизиты банковского счета для перечисления выплаты.
4. Подпишите заявление (с подписью и датой).
5. Отправьте заявление выбранным способом (офис, онлайн‑кабинет, почта, электронная почта).
6. Сохраните копию всех отправленных документов и полученного подтверждения о приёме.

Образец заявления (форма Приложения 1)

Приложение 1
Заявление о выплате страхового возмещения
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

Я, ФИО заявителя, паспорт: серия, номер, кем выдан, ИНН/СНИЛС: …,
страхователь (владелец транспортного средства) – ФИО/наименование,
полис № … от дата г.

Настоящим прошу произвести выплату страхового возмещения
по делу о ДТП, произошедшему дата г. в г. место,
в результате которого пострадали:
- ФИО пострадавшего 1, получены травмы (описание), расходы – сумма руб.;
- ФИО пострадавшего 2, получены травмы (описание), расходы – сумма руб.

Сумма требуемого возмещения составляет … рублей.

Банковские реквизиты для перечисления:
- Банк: …
- БИК: …
- Корр. счёт: …
- Расчётный счёт: …

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Протокол ДТП (копия).
Медицинские справки и счета.
Калькуляция ущерба.
Копия паспорта заявителя.

«____» __________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя)

Перечень обязательных документов

• Письменное заявление (по образцу).
• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий наступление страхового случая:
  • Протокол ДТП, акт полиции, справка о пожаре, акт экспертизы и т.п.
• Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, военный билет).
• Документы, подтверждающие понесённый ущерб:
  • Медицинские справки, счета, выписки из больницы.
  • Акт оценки повреждений автомобиля, ремонтные сметы.
  • Квитанции об оплате услуг (транспорт, проживание и т.д.).
• Банковские реквизиты (копия выписки со счётом).

Каналы подачи заявления

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт: https://www.inscompany.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22

Телефоны региональных отделений:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Электронный адрес: support@inscompany.ru

Личный кабинет: https://www.inscompany.ru/login

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Для записи предварительно позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67.

Отделы компании:

• Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 101)
• Отдел претензий и восстановления прав – телефон 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 102)
• Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 103)
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 104)

Руководство компании:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).

• Иванова А. (Москва) – «Обслуживание в личном приёме было быстрым, но документы потребовалось предоставить в трёх экземплярах. Выплата пришла в течение 8 дней после подачи заявления.»
• Смирнов Д. (Новосибирск) – «Через личный кабинет удалось загрузить все сканы, но ответ от отдела претензий пришёл только через 12 дней. В целом, процесс понятный и прозрачный.»
• Кузнецова Л. (Санкт‑Петербург) – «После отказа в выплате подала претензию по образцу Приложения 5. Через 15 дней страховая пересмотрела решение и выплатила недостающую сумму. Положительный опыт;»

Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные образцы, вы сможете грамотно
оформить заявление о страховом возмещении и ускорить процесс получения выплаты.