Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственная унитарная организация, обеспечивающая выплаты по больничным, декретным, пособиям по временной нетрудоспособности и другим видам социального страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФСС: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура и руководство.
Официальный сайт
Главный портал Фонда – http://www.fss.ru. На сайте размещены:
- информация о законодательных актах и нормативных документах;
- онлайн‑сервисы (запросы справок, подача заявлений, проверка статуса выплат);
- новости и анонсы мероприятий;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и получения консультаций работает единая горячая линия:
- 8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно, 24/7);
- 7 495 150‑50‑15 – телефон контакт‑центра в Москве (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных);
- Региональные телефоны (полный список – на странице Контакты).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- support@fss.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- Для юридических лиц – legal@fss.ru.
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
Все услуги ФСС доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.fss.ru;
- Регистрация по номеру страхового полиса и СНИЛС;
- Отслеживание статуса заявлений, получение выписок, загрузка сканов документов;
- Оплата добровольных страховых взносов и проверка истории выплат.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Фонд предусмотрены приёмы в головном офисе и в региональных отделениях.
Головной офис (Москва)
Адрес: 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д. 8, стр. 1
Телефон: 7 495 150‑50‑15
Электронная почта: info@fss.ru
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Региональные отделения
Полный список с адресами, телефонами и графиками приёма доступен в разделе Контакты сайта.
Структура Фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление больничных;
- Отдел пособий по беременности и родам – выплаты декретных и материнских пособий;
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты обязательных взносов работодателями;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с судебными спорами;
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников и повышение квалификации.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Чирков | +7 -95 150‑50‑15 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Елена Алексеевна Петрова | +7 -95 150‑50‑16 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Андрей Николаевич Кузнецов | +7 -95 150‑50‑17 |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги».
- Ирина М., г. Тула: «Благодарю ФСС за быструю выплату пособия по беременности. Онлайн‑заявление заполнила за 15 минут, деньги пришли в течение пяти дней.»
- Алексей П., г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00 помогла разобраться в вопросе начисления больничного. Оператор вежливый и компетентный.»
- Мария С., г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует – проблема решена в течение часа.»
- Владимир К., г. Екатеринбург: «Приём в региональном отделении прошёл без очереди, благодаря записи через сайт. Спасибо за современный подход!»
Как обратиться в Фонд
Для получения любой услуги ФСС рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Определите нужный тип услуги (больничный, декретное пособие, возврат взносов и т.д.).
- Перейдите на официальный сайт и выберите соответствующий раздел.
- Если возможно, оформите запрос онлайн через Личный кабинет.
- При необходимости подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, трудовую книжку).
- Отправьте документы в электронном виде (через личный кабинет) или лично в ближайшее отделение Фонда.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- О фонде
- Список услуг
- Контактная информация
- Личный кабинет
- ФСС на портале Госуслуги
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Фонд социального страхования стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан России.