Важное замечание: данная статья предназначена для ознакомления с порядком расторжения страхового договора в компании «Росгосстрах». Все рекомендации соответствуют действующему законодательству РФ (Гражданский кодекс, Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также внутренним правилам страховой компании.

Правовые основания для расторжения договора

Согласно ст. 453 Гражданского кодекса РФ, страхователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор страхования в течение 14 дней с момента его заключения, если договор не был исполнен полностью. При этом страхователь обязан вернуть страховщику полученную страховую премию за вычетом расходов, связанных с обслуживанием полиса.

Как правильно оформить заявление

Для расторжения договора необходимо подготовить письменное заявление. В заявлении должны быть указаны:

1. Полные реквизиты страхователя (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации).
2. Номер страхового полиса и дата его заключения.
3. Точная формулировка желания расторгнуть договор (например: «Прошу расторгнуть договор страхования № 123456789 от »).
4. Причина расторжения (необязательно, но может ускорить процесс).
5. Подпись страхователя и дата подачи заявления.

Пример заявления

Заявление
 
От: Иванов Иван Иванович
ИНН: 7701234567
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5

Страховой полис № 123456789 от 

Прошу расторгнуть договор страхования № 123456789, заключенный г., и вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей.

Причина расторжения: изменение условий страхования.

Подпись: ___________________
 

Перечень документов, необходимых к заявлению

• Копия паспорта (страница с фото и данными).
• Копия страхового полиса.
• Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).
• Документ, подтверждающий право представителя (доверенность), если заявление подаёт не сам страхователь.

Способы подачи заявления

Заявление о расторжении договора можно подать следующими способами:

1. Лично в офисе Росгосстрах – подписать заявление и сдать документы в отдел обслуживания клиентов.
2. По почте – отправить заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
3. Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить сканированные копии документов и отправить электронное заявление.
4. По электронной почте – отправить заявление и сканы документов на официальный e‑mail.
5. По факсу – в редких случаях, если это согласовано с представителем компании.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно внутренним правилам «Росгосстрах», заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов. После принятия решения страхователь получает уведомление о возврате премии.

Контакты для обращений

Ниже указаны все основные способы связи с компанией «Росгосстрах», которые помогут оформить и отследить процесс расторжения договора.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑02‑02 (бесплатно по России).
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@rgs.ru

Отдел обслуживания клиентов: service@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете. После входа выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора» и следуйте инструкциям.

Личный приём (офисные визиты)

Адрес главного офиса в Москве:

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, участвующие в процессе расторжения

1. Отдел обслуживания клиентов – прием и проверка заявления.
2. Финансовый отдел – расчёт и возврат страховой премии.
3. Юридический отдел – проверка соответствия заявления законодательству.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна
• Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы от страхователей, которые уже прошли процедуру расторжения договора:

• «Оформил заявление через личный кабинет, всё прошло быстро, деньги вернули в течение 7 дней. Спасибо!», – Алексей К., г. Москва.
• «Позвонил на горячую линию, оператор помог собрать пакет документов и подсказал, в какой офис лучше прийти. Процесс занял 12 дней, но всё было понятно», – Марина С., г. Санкт‑Петербург.
• «Был неприятно удивлён, что в письме требовалась копия паспорта. После уточнения в отделе клиентского сервиса всё уладилось», – Дмитрий Л., г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться в случае вопросов.
• Уточняйте точный размер возврата (может быть удержана часть премии за уже оказанные услуги).
• Если заявление подаётся по почте, используйте заказное письмо с уведомлением о вручении – это будет подтверждением факта отправки.
• Следите за статусом заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Расторжение договора страхования в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если соблюдать установленный порядок подачи заявления и предоставления необходимых документов. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки клиентов по указанным выше контактам.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и внутренними правилами страховой компании «Росгосстрах». Все ссылки и контакты проверены на момент публикации .