Если вы считаете, что условия вашего страхового полиса, выплата по страховому случаю или расчёт страховой суммы выполнены неверно, вы имеете право направить в страховую компанию заявление о пересмотре․ Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи такого заявления, а также предоставлены контакты для обращения․

Содержание заявления

1. Шапка документа
   • Наименование страховой компании;
   • Ваши ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail;
   • Номер страхового полиса и дата его заключения․
2. Основания для пересмотра

   Кратко опишите ситуацию, укажите, какие пункты полиса, договора или законодательства, по вашему мнению, нарушены․ Приведите ссылки на соответствующие статьи закона (например, ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»)․

3. Документы, подтверждающие вашу позицию

   Перечислите и приложите копии всех необходимых документов: договор, акт осмотра, справки, фотографии, выписки из банковских счетов и т․д․

4. Требования заявителя

   Четко сформулируйте, чего вы ожидаете от страховой компании: пересмотр расчёта выплаты, изменение условий полиса, возврат излишне уплаченных средств и т․п․

5. Подпись и дата

   Подпишите заявление и укажите дату его составления․

Пример заявления

Страховая компания "ПримерСтрах"
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1



От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 10, кв․ 5,
тел․: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com



Номер полиса: 1234‑5678‑90
Дата заключения полиса: г․



Заявление о пересмотре расчёта страховой выплаты



Я, Иванов И․И․, обращаюсь с заявлением о пересмотре суммы страховой выплаты по полису № 1234‑5678‑90 в связи с тем, что при расчёте была учтена только часть понесённых расходов, а именно:

не включены затраты на ремонт кузова, подтверждённые актом № 567 от ;
не учтена стоимость эвакуации автомобиля, подтверждённая счётом № 89 от ․

Согласно ст․ 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана возместить все прямые убытки, подтверждённые документально․



В связи с вышеизложенным прошу:

Пересчитать сумму выплаты с учётом всех подтверждённых расходов․
Выплатить недостающую часть в размере 45 000 ₽ в течение 10 (десяти) рабочих дней․

Приложения:

Копия полиса страхования;
Акт осмотра автомобиля № 567;
Счёт‑фактура за эвакуацию № 89;
Квитанции об оплате ремонта․



Подпись: ___________________

Контакты для обращения

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов – оригиналы и копии всех подтверждающих бумаг․
2. Составьте заявление согласно образцу выше, учитывая все детали вашего случая․
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • По электронной почте на claims@primerstrah․ru (не забудьте указать тему письма «Заявление о пересмотре»);
   • Через личный кабинет – раздел «Претензии и обращения»;
   • Лично в офисе (по графику приёма, предварительно записавшись)․
4. Получите подтверждение о приёме – страховая обязана выслать вам уведомление в течение 5 рабочих дней․
5. Ожидайте рассмотрения – согласно законодательству страховая компания должна рассмотреть ваше заявление в течение 30 календарных дней․
6. Получите решение – в случае отказа у вас есть право обжаловать его в суд или в Росстрахнадзор в течение 30 дней․

Важно! Храните копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма, скриншоты в личном кабинете)․ Это понадобится в случае дальнейшего судебного разбирательства․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи заявления о пересмотре?

Согласно ст․ 12 ФЗ «Об обязательном страховании», заявление можно подать в течение 30 дней с момента получения страховой выплаты или от момента, когда вы узнали о нарушении условий полиса․

Можно ли подать заявление онлайн?

Да․ На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» предусмотрена форма «Подать претензию»․ После загрузки документов вы получите автоматическое подтверждение․

Что делать, если страховая компания не отвечает?

Сначала уточните статус по горячей линии․ Если ответа нет в течение 30 дней, направьте письменный запрос с требованием предоставить решение в установленный законом срок․ При отсутствии ответа – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд․

Заявление о пересмотре – важный инструмент защиты ваших прав как страхователя․ Тщательно подготовив документ, собрав все подтверждающие материалы и используя указанные контакты, вы значительно повысите шансы на положительное решение․ Не забывайте фиксировать каждый шаг процесса и при необходимости привлекать юридическую помощь․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки страховой компании по указанным выше телефонам или через личный кабинет․