Положение – нормативный документ, регламентирующий организационно‑правовые, финансово‑экономические и административные вопросы деятельности конкретного отделения Фонда социального страхования (ФСС) РФ. Данное положение определяет статус отделения, его функции, структуру, порядок взаимодействия с гражданами и организациями, а также порядок обращения в отделение.
Правовая основа
Положение об отделении ФСС РФ разрабатывается в соответствии с:
- Федеральным законом от № 156‑ФЗ «О обязательном социальном страховании»;
- Указом Президента РФ от № 800 «О совершенствовании системы обязательного социального страхования»;
- Приказом Минтруда России от № 123н «Об утверждении Положения об отделениях Фонда социального страхования»;
- Региональными нормативными актами, если они уточняют порядок работы конкретного отделения.
Основные положения документа
Цели и задачи отделения
- Осуществление контроля за своевременной уплатой страховых взносов;
- Выплата страховых пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, беременности, профессиональному заболеванию и др.);
- Оказание консультаций и информационной поддержки страхователей и получателей пособий;
- Ведение реестра застрахованных лиц в пределах территориального охвата;
- Контроль за соблюдением трудового законодательства в сфере социального страхования.
Территориальная принадлежность
Отделение обслуживает территорию [указать субъект РФ, район, город]. В его зоне ответственности находятся все юридические и физические лица, зарегистрированные на территории данного субъекта.
Организационная структура
Структура отделения включает следующие подразделения:
- Отдел по работе с застрахованными;
- Отдел выплаты пособий;
- Отдел контроля и аудита;
- Юридический отдел;
- Отдел информационных технологий и личного кабинета;
- Административно‑хозяйственный отдел.
Права и обязанности персонала
Сотрудники отделения обязаны:
- Соблюдать конфиденциальность персональных данных;
- Обеспечивать своевременную и достоверную информацию заявителям;
- Вести учет и контроль за выполнением финансовых обязательств;
- Участвовать в повышении квалификации.
Порядок взаимодействия с гражданами и организациями
Обращения и заявки
Все обращения (запросы, жалобы, предложения) могут быть направлены:
- Через официальный сайт ФСС РФ – https://www.fss.ru;
- По горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- По телефону отделения (см. ниже);
- Электронной почтой info@fss.ru;
- Через личный кабинет на портале ФСС – https://lk.fss.ru.
Подача документов
Документы можно подавать:
- Лично в приёмную отделения (по расписанию личного приёма);
- По почте (с указанием индекса и ФИО получателя);
- Электронно через личный кабинет или по e‑mail.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия Фонда
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные номера отделения
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (личный приём): +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@fss.ru
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
Для регистрации и работы с документами используйте портал: https://lk.fss.ru
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
График личного приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье — выходные
- Приём по предварительной записи (см. пункт 5).
Отделы отделения
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел работы с застрахованными | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел выплаты пособий | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел контроля и аудита | Сидорова С.С. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Юридический отдел | Кузнецова К.К. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| ИТ‑отдел (поддержка личного кабинета) | Михайлов М.М. | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Административно‑хозяйственный отдел | Васильева В.В. | +7 (495) -23‑45‑75 |
Руководство отделения
- Директор отделения – Алексей Николаевич Громов, телефон +7 (495) -23‑45‑60, e‑mail gromov@fss.ru
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Марина Владимировна Лебедева, телефон +7 (495) -23‑45‑61
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Сергей Андреевич Ковалев, телефон +7 (495) -23‑45‑62
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Сайт Фонда – раздел «Отзывы граждан» (https://www.fss.ru/otzivy);
- Горячая линия – при звонке можно сразу озвучить свою оценку;
- Электронная почта feedback@fss.ru;
- Публичный портал государственных услуг gosuslugi.ru – раздел «Фонд социального страхования».
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием за 2025 год – 4,6 из 5.
Порядок подачи заявления в отделение
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, заявление и др.).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы документов, либо возьмите их с собой в приёмную.
- Запишитесь на приём через форму «Записаться на личный приём» на сайте или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
- При посещении приёмной предъявите оригиналы документов и подтверждение записи.
- Сотрудник проверит документы, внесёт запись в реестр и выдаст справку/решение в течение установленного срока.
Положение об отделении Фонда социального страхования РФ – ключевой документ, который гарантирует прозрачность и эффективность работы регионального подразделения ФСС. Соблюдение установленных правил позволяет гражданам и организациям получать своевременные выплаты, а также пользоваться всеми правами, предусмотренными законодательством о социальном страховании.
При возникновении вопросов или необходимости уточнения информации, рекомендуется обращаться в отделение по указанным выше контактным данным.