СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере обязательного и добровольного страхования. В Нижнем Новгороде у компании работает собственный филиал, который занимается приёмом и рассмотрением страховых случаев, в т;ч. урегулированием убытков по автострахованию (ОСАГО, КАСКО) и другим видам полисов.
Как происходит урегулирование убытков в филиале СОГАЗ (Нижний Новгород) - Сообщение о страховом случае – звонок на горячую линию или подача заявления через личный кабинет.
- Сбор документов – подготовка полного пакета (полис, протокол ДТП, справка из ГИБДД, оценка ущерба, фотографии, иные подтверждающие документы).
- Экспертная оценка – назначение эксперта, который осмотрит повреждения и составит акт.
- Принятие решения – оценка страховой суммы, проверка условий полиса, согласование с клиентом.
- Выплата компенсации – перевод средств на банковскую карту/счёт или выдача чека.
Среднее время рассмотрения типичного случая по ОСАГО – 10‑15 рабочих дней, по КАСКО – 15‑20 дней (в зависимости от сложности и наличия всех документов).
Контактная информация филиала СОГАЗ в Нижнем Новгороде - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (по России): 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон филиала (Нижний Новгород): +7 (831) -77‑7‑777 (будние дни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: nnovgorod@sogaz.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.sogaz.ru
Личный приём (офис)
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 23
График работы приёмного зала:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, принимающие обращения
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел урегулирования убытков (ОСАГО) | +7 (831) -77‑7‑701 | Смирнова Елена Викторовна |
| Отдел урегулирования убытков (КАСКО) | +7 (831) -77‑7‑702 | Петров Алексей Сергеевич |
| Отдел клиентского сервиса | +7 (831) -77‑7‑703 | Кузнецова Ирина Андреевна |
| Юридический отдел | +7 (831) -77‑7‑704 | Михайлов Дмитрий Владимирович |
Руководство филиала - Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Крылова Наталья Михайловна
- Главный специалист по урегулированию убытков: Сидоров Андрей Викторович
Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет - Перейдите на https://my.sogaz.ru и выполните вход (регистрация – email + пароль).
- В меню выберите пункт «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Заполните форму:
- Тип полиса (ОСАГО / КАСКО)
- Дата и место происшествия
- Краткое описание обстоятельств
- Прикрепите сканы/фото документов (полис, протокол ГИБДД, фотографии повреждений, справка о ДТП).
- Отправьте заявление – система выдаст номер обращения (например, № 2026‑07‑00123).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- При необходимости – получите звонок от эксперта, согласуйте дату осмотра.
- После экспертизы получите решение и ссылку для онлайн‑оплаты/перевода.
Типичные причины отказа в выплате - Отсутствие или неполнота документов.
- Нарушение условий полиса (например, отсутствие обязательного техосмотра).
- Факт вины застрахованного в ДТП (для ОСАГО).
- Повреждения, не подпадающие под покрытие КАСКО (например, естественный износ).
Отзывы клиентов о работе филиала СОГАЗ в Нижнем Новгороде Иванова А. – «Обратился после ДТП, где я был не виноват. Сотрудники быстро связались, эксперт приехал в течение 2 дней, выплата прошла в срок. Спасибо за профессионализм!»
Смирнов П. – «Каско‑случай: газель задела зеркало моего автомобиля. Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете всё объяснили подробно. Выплата была произведена через 18 дней, что меня устраивало.»
Кузнецова М. – «Неоднократно сталкивалась с долгим ожиданием ответа от колл‑центра. После обращения в офис получили помощь, но хотелось бы ускорить процесс онлайн‑поддержки.»
Полезные рекомендации клиентам - Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия и повреждений.
- Сохраните копию протокола ГИБДД и справку о ДТП.
- Не откладывайте подачу заявления – в случае ОСАГО срок подачи ограничен 30 днями.
- Проверяйте статус обращения в личном кабинете каждый день.
- Если возникли вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 или пишите на nnovgorod@sogaz.ru.
- Перейдите на https://my.sogaz.ru и выполните вход (регистрация – email + пароль).
- В меню выберите пункт «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Заполните форму:
- Тип полиса (ОСАГО / КАСКО)
- Дата и место происшествия
- Краткое описание обстоятельств
- Прикрепите сканы/фото документов (полис, протокол ГИБДД, фотографии повреждений, справка о ДТП).
- Отправьте заявление – система выдаст номер обращения (например, № 2026‑07‑00123).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- При необходимости – получите звонок от эксперта, согласуйте дату осмотра.
- После экспертизы получите решение и ссылку для онлайн‑оплаты/перевода.
Типичные причины отказа в выплате - Отсутствие или неполнота документов.
- Нарушение условий полиса (например, отсутствие обязательного техосмотра).
- Факт вины застрахованного в ДТП (для ОСАГО).
- Повреждения, не подпадающие под покрытие КАСКО (например, естественный износ).
Отзывы клиентов о работе филиала СОГАЗ в Нижнем Новгороде Иванова А. – «Обратился после ДТП, где я был не виноват. Сотрудники быстро связались, эксперт приехал в течение 2 дней, выплата прошла в срок. Спасибо за профессионализм!»
Смирнов П. – «Каско‑случай: газель задела зеркало моего автомобиля. Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете всё объяснили подробно. Выплата была произведена через 18 дней, что меня устраивало.»
Кузнецова М. – «Неоднократно сталкивалась с долгим ожиданием ответа от колл‑центра. После обращения в офис получили помощь, но хотелось бы ускорить процесс онлайн‑поддержки.»
Полезные рекомендации клиентам - Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия и повреждений.
- Сохраните копию протокола ГИБДД и справку о ДТП.
- Не откладывайте подачу заявления – в случае ОСАГО срок подачи ограничен 30 днями.
- Проверяйте статус обращения в личном кабинете каждый день.
- Если возникли вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 или пишите на nnovgorod@sogaz.ru.
Иванова А. – «Обратился после ДТП, где я был не виноват. Сотрудники быстро связались, эксперт приехал в течение 2 дней, выплата прошла в срок. Спасибо за профессионализм!»
Смирнов П. – «Каско‑случай: газель задела зеркало моего автомобиля. Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете всё объяснили подробно. Выплата была произведена через 18 дней, что меня устраивало.»
Кузнецова М. – «Неоднократно сталкивалась с долгим ожиданием ответа от колл‑центра. После обращения в офис получили помощь, но хотелось бы ускорить процесс онлайн‑поддержки.»
Полезные рекомендации клиентам - Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия и повреждений.
- Сохраните копию протокола ГИБДД и справку о ДТП.
- Не откладывайте подачу заявления – в случае ОСАГО срок подачи ограничен 30 днями.
- Проверяйте статус обращения в личном кабинете каждый день.
- Если возникли вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 или пишите на nnovgorod@sogaz.ru.
Соблюдая указанные рекомендации и используя удобные онлайн‑инструменты, вы сможете быстро и без лишних хлопот урегулировать страховой случай в филиале СОГАЗ Нижний Новгород;