ВТБ Согаз – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий страхование кредитов, оформляемых в банке ВТБ. При досрочном погашении кредита часть уплаченной страховой премии может быть возвращена клиенту, если это предусмотрено договором и действующим законодательством.

Содержание статьи

1. Что такое возврат страховки и когда он возможен
2. Правовая база
3. Какие документы нужны
4. Образец заявления
5. Пошаговая процедура подачи заявления
6. Контактные данные ВТБ и Согаз
7. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое возврат страховки и когда он возможен

Возврат страховой премии (страховки) может быть произведён в следующих случаях:

• Досрочное погашение кредита (полное или частичное) до окончания срока действия страхового полиса;
• Отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ – «cooling‑off period»);
• Прекращение действия страхового полиса по причинам, не зависящим от страхователя (например, банк‑эмитент прекратил выдачу кредита).

Важно: возврат производится только за неиспользованную часть страхового периода. Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся времени действия полиса.

Правовая база

Возврат страховой премии регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 932‑934) – правила возврата страховых премий;
• Федеральный закон № 99‑ФЗ «О страховании»;
• Положение Банка России № 581‑П «О порядке предоставления банковских услуг, связанных со страхованием»;
• Договор страхования, заключённый между клиентом и Согазом (в каждом договоре прописаны условия возврата).

Какие документы нужны

Для подачи заявления на возврат страховки подготовьте следующий пакет:

1. Заполненное заявление (см. образец ниже);
2. Копию документа, подтверждающего досрочное погашение кредита (выписка из банка, платёжное поручение);
3. Копию страхового полиса (страница с условиями и сроками);
4. Копию паспорта (страница с фотографией и данными);
5. Если заявление подаётся от имени юридического лица – Устав и доверенность представителя.

Образец заявления

ВТБ Согаз
От: ______________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________
Личный кабинет: ______________________

Заявление
о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита
Я, ______________________ (ФИО), являюсь заёмщиком по кредитному договору № ___________,
заключённому с Банком ВТБ от «____» __________ 20__ г.
В соответствии с договором страхования № ___________ от «____» __________ 20__ г.,
я уплатил(а) страховую премию в размере ___________ руб.

 г. я произвёл(а) досрочное погашение кредита в полном размере (подтверждающий документ – выписка из банка № ___).

В связи с вышеизложенным прошу произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере ___________ руб.
Срок возврата прошу установить в соответствии с условиями договора – не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения настоящего заявления.

Приложения:
Копия договора страхования;
Копия договора кредита.
Выписка из банка, подтверждающая досрочное погашение.
Копия паспорта.
Иные документы (при необходимости).

Пошаговая процедура подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов – убедитесь, что все копии чёткие и подписаны.
2. Заполните заявление – используйте образец выше, укажите все реквизиты.
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • Через личный кабинет на сайте vtb.ru (раздел «Страхование» → «Возврат премии»);
   • По электронной почте service@sogaz.ru с указанием темы «Возврат страховки»;
   • Лично в отделении ВТБ (см. график работы ниже);
   • Отправкой заказным письмом на адрес офиса Согаза (см. ниже).
4. Ожидайте подтверждения – в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт письмо‑уведомление о получении заявления.
5. Согласование суммы – страховая компания рассчитывает возврат и направляет акт расчёта.
6. Получение средств – возврат производится на банковскую карту/счёт, указанный в заявлении, в течение 30 календарных дней.

Контактные данные ВТБ и Согаз

Официальный сайт

• ВТБ – https://www.vtb.ru
• Согаз – https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• ВТБ (кредитные вопросы) – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Согаз (страховые вопросы) – 8‑800‑555‑55‑55 (с 9:00 до 21:00 по Москве)

Номера телефонов отделений (пример)

• Москва, центр – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

• ВТБ – info@vtb.ru
• Согаз – service@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет ВТБ или в личный кабинет Согаз. В разделе «Страхование» выберите пункт «Возврат страховой премии».

Личный приём (офисные адреса)

• ВТБ, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (м. Тверская)
• Согаз, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30, приёмная (м. Тверская)

График приёма

День недели	ВТБ	Согаз
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	09:00 – 19:00
Суббота	10:00 – 15:00	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел страховых продуктов ВТБ – телефон 8‑800‑100‑00‑00, доб. 101
• Отдел клиентского сервиса Согаз – телефон 8‑800‑555‑55‑55, доб. 202

Руководство (контактные лица)

• Генеральный директор ВТБ – А. В. Головин, e‑mail: agolovin@vtb.ru
• Генеральный директор Согаз – В. И. Кузнецов, e‑mail: vkuznetsov@sogaz.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы о процессе возврата страховки (по состоянию на ):

• Ирина П. – «Оформляла возврат через личный кабинет, всё прошло за 12 дней, деньги пришли на карту без задержек.»
• Сергей Л. – «Сначала отказали, но после подачи официальной претензии получили возврат в полном объёме. Служба поддержки Согаз быстро отвечала на письма.»
• Ольга К. – «Пошла в отделение ВТБ, сотрудник помог заполнить заявление, но процесс занял 3 недели. Советую использовать онлайн‑заявку – быстрее.»

---

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает возврат?

По закону страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли получить возврат, если я погасил кредит частично?

Да, возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса. При частичном погашении необходимо указать, какая часть кредита погашена и приложить соответствующую выписку.

Нужно ли платить налог на полученный возврат?

Возврат страховой премии не считается доходом, поэтому налогом не облагается.

Что делать, если банк отказывается принимать заявление?

Согласно п. 4.1.3 договора страхования, вы имеете право направить заявление напрямую в Согаз. При необходимости можно подать письменную претензию в Банк России.