Описание
АО «Экспобанк» (основан в 1994 году) является престижным российским кредитным учреждением, участником системы обязательного страхования вкладов; При оформлении ипотечных кредитов, кредитов под залог недвижимости или авто, банк требует страхование предмета залога (недвижимости, авто) и часто — жизни/здоровья заемщика.
Для защиты своих интересов и минимизации рисков банк формирует перечень страховых компаний, удовлетворяющих критериям банка по финансовой устойчивости. Полисы страхования предмета залога (ипотеки) принимаются к зачету преимущественно от компаний, входящих в этот список.
Ключевые моменты политики банка: - Рекомендательный характер: Несмотря на отмену обязательной аккредитации на уровне закона, Экспобанк сохраняет внутренний список партнеров-страховщиков, которым доверяет.
- Выбор заемщика: Клиент вправе страховать жизнь и здоровье в любой страховой компании, отвечающей требованиям банка. Для страхования предмета залога (квартиры, дома, авто) настоятельно рекомендуется использовать компании из утвержденного перечня.
- Внесение новых компаний: Банк готов рассмотреть возможность внесения предложенной клиентом страховой компании в список своих партнеров в течение 60 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов на проверку.
- Актуальность: Список может быть дополнен или изменен в зависимости от требований банка и условий страхования. Перед заключением договора обязательно уточняйте информацию у менеджера банка или на официальном сайте.
В открытых источниках упоминается, что в перечень Экспобанка входят такие крупные игроки, как АО СО «КОСМОС», а также, как правило, лидеры рынка: Сбербанк Страхование жизни, Ингосстрах, Ренессанс Страхование, СОГАЗ, ВСК, ПАРИ, Югория, Д2 Страхование и другие. Точный актуальный реестр на текущую дату доступен только на официальном ресурсе банка в разделе «Страхование ипотеки» или «Перечень страховых компаний».
Контакты для обращений
Для уточнения актуального списка аккредитованных страховых компаний, условий страхования ипотеки или решения спорных вопросов используйте следующие каналы связи:
Официальный сайт
Адрес: https://expobank.ru
На сайте в разделе «Кредиты» → «Ипотека» → «Страхование ипотеки» или в футере в разделе «Раскрытие информации» / «Документы» публикуется актуальный реестр страховщиков.
Горячая линия / Контакт-центр - Единый бесплатный номер по РФ (8-800): ###-###-#### (указан в открытых реестрах как контакт банка для вопросов кредитования, ипотеки, вкладов).
- Режим работы: Ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте на сайте.
Номера телефонов (Москва и регионы) - Московский номер: +7 (495) -58-00-00 (справочно, уточните на сайте).
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -58-00-00.
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения / Претензии: info@expobank.ru (или через форму обратной связи на сайте).
- Финансовый уполномоченный (споры): Адрес для направления жалоб через Финансового уполномоченного указывается в «Памятке о порядке приема обращений Клиентов» на сайте банка.
- Отдел ипотечного кредитования: Часто имеет отдельный ящик, например: ipoteka@expobank.ru (проверяйте актуальность в контактах отделения).
Личный кабинет
- Московский номер: +7 (495) -58-00-00 (справочно, уточните на сайте).
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -58-00-00.
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения / Претензии: info@expobank.ru (или через форму обратной связи на сайте).
- Финансовый уполномоченный (споры): Адрес для направления жалоб через Финансового уполномоченного указывается в «Памятке о порядке приема обращений Клиентов» на сайте банка.
- Отдел ипотечного кредитования: Часто имеет отдельный ящик, например: ipoteka@expobank.ru (проверяйте актуальность в контактах отделения).
Личный кабинет
Доступ: Интернет-банк Экспобанк / Мобильное приложение «Экспобанк Онлайн».
Возможности: Просмотр деталей кредитного договора, требования по страхованию, загрузка полисов, чат с поддержкой, заказ справок.
Личный прием посетителей
Для сложных вопросов (пересмотр списка страховщиков, споры по полисам, индивидуальные условия) рекомендуется личный визит.
График приема (Центральный офис / Главное отделение № 8600 г. Москва)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обед: 13:00 — 14:00 (может варьироваться) |
| Суббота | 09:00, 14:00 | Только по предварительной записи / в записи / в отделениях с субботним режимом |
| Воскресенье | Выходной | — |
Адрес Центрального офиса: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/6, стр. 1.
Важно: График работы региональных отделений и дополнительных офисов может отличаться. Обязательно запишитесь на прием заранее через колл-центр (###-###-####) или в приложении.
Структура банка: Отделы, связанные со страхованием и ипотекой
Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:
- Департамент ипотечного и потребительского кредитования — основные требования к страховщикам, утверждение полиса.
- Отдел работы с залоговым имуществом / Оценка и страхование залога, проверка полиса предмета залога, согласование страховых сумм.
- Управление рисками (Risk Management) — формирование и актуализация «Перечня страховых компаний, удовлетворяющих критериям банка по финансовой устойчивости»; Именно этот отдел рассматривает заявки на включение новых СК в список (срок до 60 раб. дней).
- Служба защиты прав потребителей / Отдел работы с претензиями — рассмотрение жалоб на отказ в принятии полиса, споры по выплатам.
- Отделения доп. офисов (фронт-офис), прием документов, первичная консультация.
Руководство АО «Экспобанк» (на 2026 год)
Структура руководства может меняться; Данные основаны на открытых годовых отчетах и реестрах ЦБ РФ.
- Председатель Правления: Шишкин Андрей Викторович (с 2018 года).
- Первый заместитель Председателя Правления: Кузнецов Дмитрий Владимирович.
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративный бизнес, розничный бизнес (ипотека), риски, финансы, IT, правовые вопросы.
- Главный бухгалтер: Соколова Елена Владимировна.
Для актуального списка членов Правления и Совет директоров обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте или в последнем раскрытом годовом отчете (форма 0409801).
Отзывы клиентов о страховании в Экспобанке
Агрегированная оценка по открытым площадкам (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps) на :
Общая тенденция - Плюсы: Конкурентные ставки по ипотеке; возможность выбрать СК из широкого списка (включая топ-10 по РАЭКС); прием полисов электронного формата; скорость оформления в приложении.
- Минусы: Строгие требования к полису предмета залога (франшиза, риски); долгая процедура согласования «неаккредитованной» СК (до 60 дней); иногда требуют страхование а/прав собственности, что удорожает полис.
Типовые отзывы (обобщенно) - Иван (Москва): «Брал ипотеку в 2025 г. Список СК был большим (Ингосстрах, Ренессанс, СОГАЗ, ВСК, АльфаСтрахование). Оформил полис в Ренессанс онлайн за 10 мин, банк принял сразу. Ставка по ипотеке ниже, чем с банковским страховщиком».
- Мария (СПб): «Хотела застраховать квартиру в небольшой региональной компании, где дешевле. Банк отказал, сказал: «только из реестра». Подала заявку на включение СК — ответили через 1.5 месяца отказом (не прошли по капиталу). Пришлась брать ВСК».
- Алексей (Екатеринбург): «Страхование жизни сделал в СберСтрахование (есть в списке). Полис загрузил в приложение, менеджер подтвердил за час. Удобно. Но за страхование квартиры пришлось доплатить за риск «утраты права собственности», в других банках этого иногда не требуют».
Где оставить свой отзыв: - На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Памятка о порядке приема обращений».
- На портале Банк России» (cbr.ru) — «Прием обращений» (официальная жалоба).
- На агрегаторах: Banki.ru, Sravni.ru, Vyberu.ru (разделы «Отзывы о банке» / «Ипотека»).
Важные ссылки и документы (Раскрытие информации)
- Иван (Москва): «Брал ипотеку в 2025 г. Список СК был большим (Ингосстрах, Ренессанс, СОГАЗ, ВСК, АльфаСтрахование). Оформил полис в Ренессанс онлайн за 10 мин, банк принял сразу. Ставка по ипотеке ниже, чем с банковским страховщиком».
- Мария (СПб): «Хотела застраховать квартиру в небольшой региональной компании, где дешевле. Банк отказал, сказал: «только из реестра». Подала заявку на включение СК — ответили через 1.5 месяца отказом (не прошли по капиталу). Пришлась брать ВСК».
- Алексей (Екатеринбург): «Страхование жизни сделал в СберСтрахование (есть в списке). Полис загрузил в приложение, менеджер подтвердил за час. Удобно. Но за страхование квартиры пришлось доплатить за риск «утраты права собственности», в других банках этого иногда не требуют».
Где оставить свой отзыв: - На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Памятка о порядке приема обращений».
- На портале Банк России» (cbr.ru) — «Прием обращений» (официальная жалоба).
- На агрегаторах: Banki.ru, Sravni.ru, Vyberu.ru (разделы «Отзывы о банке» / «Ипотека»).
Важные ссылки и документы (Раскрытие информации)
В соответствии с законодательством и политикой банка, следующие документы доступны на сайте expobank.ru (раздел «Раскрытие информации» / «Документы»):
- Перечень страховых компаний, удовлетворяющих критериям банка по финансовой устойчивости (актуальная версия на дату скачивания).
- Памятка о порядке приема обращений Клиентов АО Экспобанк.
- Политика в отношении обработки персональных данных.
- Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада / кредитов.
- Финансовый уполномоченный — реквизиты для жалоб.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Списки аккредитованных страховых компаний, номера телефонов, адреса отделений и состав руководства могут измениться.
Перед визитом в банк или оформлением полиса ОБЯЗАТЕЛЬНО:
- Скачайте актуальный PDF-реестр страховщиков на сайте expobank.ru.
- Позвоните в колл-центр ###-###-#### для подтверждения графика приема вашего отделения.
- Уточните у менеджера ипотеки требования к полису (франшиза, риски, страховая сумма, нужен ли полис а).