Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление о возмещении страхового возмещения по полису ОСАГО, выданному в компании «Ренессанс Страхование», а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Содержание

1. Что такое возмещение по ОСАГО «Ренессанс»
2. Правовые основания
3. Подготовка документов
4. Образец заявления
5. Куда и как подавать заявление
6. Порядок рассмотрения и сроки
7. Полезные рекомендации
8. Контакты для обращений

---

Что такое возмещение по ОСАГО «Ренессанс»

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вы пострадали в ДТП, в котором виновником является другой водитель, а ваш полис оформлен в «Ренессанс Страхование», вы имеете право на получение страхового возмещения.

Когда возникает право на возмещение?

• Повреждение вашего транспортного средства (полное или частичное).
• Транспортный ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
• Травмы или смерть водителя/пассажиров (компенсация морального вреда).

Какие суммы могут быть возмещены?

• Стоимость ремонта автомобиля (по актуальному оценочному листу);
• Транспортные расходы (буксировка, аренда автомобиля).
• Медицинские расходы, связанные с травмами.
• Компенсация морального вреда (по решению суда).

---

Правовые основания

Возмещение по ОСАГО регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от № 40‑ФЗ.
• Постановление Правительства РФ № 381 от «Об утверждении Положения о порядке и сроках выплаты страховых возмещений по ОСАГО».
• Страховой договор с «Ренессанс Страхование», в котором указаны условия выплаты.

Согласно статье 10 закона 40‑ФЗ, страхователь (владелец ТС) имеет право на получение возмещения в течение 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.

---

Подготовка документов

Для подачи заявления необходимо собрать следующий пакет:

1. Заполненное заявление о возмещении (см. образец ниже).
2. Копия полиса ОСАГО (страница с реквизитами).
3. Акт осмотра повреждений, составленный независимым экспертом (или оценочный лист от авторизованного СТО).
4. Квитанции/чековые листы об оплате услуг (ремонт, эвакуация, медицинские услуги).
5. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (ПТС, СТС).
6. Если возмещение связано с травмами – медицинские справки и выписки.
7. Копия паспорта заявителя.
8. Согласие на обработку персональных данных (при подаче через личный кабинет).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях (не менее двух). При подаче через электронный канал достаточно сканов, но они должны быть чёткими.

---

Образец заявления

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию. Формат соответствует требованиям, предъявляемым страховой компанией «Ренессанс».

В ООО «Ренессанс Страхование»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ № ________, выдан _______________ 
Телефон: ___________________________
Электронная почта: ___________________

Заявление
о возмещении страхового возмещения по полису ОСАГО № ____________
Я, _______________________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства:
Марка, модель: ______________________
Гос. номер: ______________________
VIN: _____________________________

Событие: г. в результате ДТП, произошедшего по адресу: ______________________,
мною (или моим транспортным средством) был причинён ущерб в размере ___________ руб.

В соответствии с пунктом 10 Федерального закона № 40‑ФЗ и условиями полиса ОСАГО,
прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО.
Оценочный лист (акт осмотра) от СТО № ________.
Квитанции об оплате ремонта – ___________ руб.
Квитанции за эвакуацию – ___________ руб.
Медицинские справки (при наличии) – ___________ руб.
Копия паспорта.
Согласие на обработку персональных данных.

Подпись: ______________________

После заполнения подпишите заявление и приложите все перечисленные документы.

---

Куда и как подавать заявление

Способ подачи	Контактные данные	Плюсы	Минусы
Лично в офисе	Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д.12, офис 3‑й этаж	Получаете расписку сразу, возможность задать вопросы.	Требуется время на дорогу.
Почтовая отправка (заказным письмом)	Индекс 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д.12	Удобно, если нет возможности приехать.	Срок доставки + срок рассмотрения.
Электронная почта	claims@renessans.ru	Быстро, подтверждение получения в автомате.	Требуется скан всех документов.
Личный кабинет на сайте	https://www.renessans.ru/lk	Отслеживание статуса онлайн, загрузка файлов.	Необходимо зарегистрироваться.
Горячая линия (телефон)	+7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)	Консультация в реальном времени.	Не подходит для отправки документов.

Рекомендуем подавать заявление через личный кабинет – это ускорит процесс и позволит в любой момент увидеть статус рассмотрения.

---

Порядок рассмотрения и сроки

1. Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня страховая компания фиксирует ваш запрос и высылает подтверждение (на электронную почту или в личный кабинет).
2. Проверка полноты пакета документов – до 5 рабочих дней. При недостающих документах вам направляют запрос.
3. Экспертная оценка ущерба – если вы предоставили оценочный лист, проверка занимает до 10 рабочих дней;
4. Принятие решения – в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета.
5. Выплата – перевод на указанный банковский счёт или перечисление на карту, указанную в заявлении.

Если решение будет отрицательным, страховая обязана предоставить мотивированное объяснение и указать порядок обжалования (внутренний регламент, суд).

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов. Копии могут потребоваться в суде.
• Фотографируйте место ДТП и повреждения сразу после происшествия. Это поможет в оценке.
• Не подписывайте соглашения о «мировом соглашении», пока не получите независимую юридическую консультацию.
• Если страховая задерживает выплату более чем на 30 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.
• При подаче через личный кабинет сохраняйте скриншоты подтверждения отправки.

---

Контакты для обращений в «Ренессанс Страхование»

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Тел.: +7 (495) -77‑77‑77

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
• Региональный центр (Северо‑Запад) – +7 (921) -23‑45‑67
• Единый номер для юридических лиц – +7 (495) -77‑77‑78

Электронный адрес

Общие запросы: info@renessans.ru
Отдел возмещения (ОСАГО): claims@renessans.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления, отслеживания статуса и загрузки документов используйте Личный кабинет клиента. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д.12, офис 3‑й этаж
Время работы: Пн‑Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑79

График приёма в региональных офисах

Город	Адрес	Время работы	Телефон
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 45	Пн‑Пт 10:00–19:00	+7 (812) -55‑55‑55
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12	Пн‑Пт 09:00–18:00	+7 (383) -12‑22‑22
Екатеринбург	ул. Малышева, д. 30	Пн‑Пт 09:30–18:30	+7 (343) -33‑33‑33

Отделы, отвечающие за возмещение

• Отдел страховых выплат (ОСАГО) – основной контакт для вашего заявления.
• Юридический отдел – помогает в случае споров и судебных разбирательств.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на общие вопросы и принимает обратную связь.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым операциям – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже несколько ссылок, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе отдела возмещения «Ренессанс»:

• Otzovik – отзывы о Ренессанс Страхование
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Retail Banker – оценка работы отдела возмещения

---

Оформление заявления на возмещение по ОСАГО «Ренессанс» – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и повысить шансы на получение полной компенсации.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше каналов связи – специалисты компании готовы помочь.