Страховая компания ВСК (Общероссийская универсальная страховая компания) является одним из лидеров российского страхового рынка. Среди её ключевых направлений – автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, здоровья и жизни. Особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков, который отвечает за быстрый и профессиональный процесс рассмотрения страховых случаев.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.vsk.ru
• Горячая линия: 8 800 775‑15‑75 (по всей России, круглосуточно)
• Телефон для звонков из Москвы и регионов: +7 (495) -09‑15‑75
• Электронный адрес: info@vsk.ru

Личный кабинет ВСК

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса урегулирования убытков у компании работает Личный кабинет. Пошаговая инструкция 2026 года:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Введите номер телефона, указанный в полисе, и пароль, полученный по SMS.
3. Подтвердите вход через одноразовый код, отправленный на ваш e‑mail.
4. В разделе «Урегулирование убытков» загрузите необходимые документы и следите за статусом заявки.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.

• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
• Контактное лицо: старший специалист отдела урегулирования убытков – Иванов И.И.

Отдел урегулирования убытков

Отдел отвечает за:

• Приём и проверку заявлений о страховых случаях;
• Оценку ущерба и определение суммы выплаты;
• Взаимодействие с экспертами‑оценщиками и ремонтными мастерскими;
• Контроль сроков рассмотрения (в среднем — от 3 до 7 рабочих дней для КАСКО, в зависимости от условий договора).

Как подать заявление в отдел урегулирования убытков

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию 8 800 775‑15‑75.
2. Заполните форму «Заявление о страховом случае», указав номер полиса, дату и обстоятельства происшествия.
3. Прикрепите сканы/фото документов: полис, акт ДТП, справку от ГИБДД, фотографии повреждений.
4. После проверки вам будет назначен эксперт‑оценщик, который свяжется с вами для уточнения деталей.
5. Получите решение о выплате и подпишите акт приема‑передачи (можно в электронном виде).

Контакты отдела урегулирования убытков

• Телефон: +7 (495) -09‑15‑75 (добавочный 101)
• E‑mail: claims@vsk.ru
• Форма обратной связи: https://www.vsk.ru/claims

Структура компании

Отделы

• Отдел урегулирования убытков
• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование)
• Юридический отдел
• Отдел клиентского сервиса
• IT‑отдел (поддержка личного кабинета и мобильных приложений)
• Финансово‑экономический отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

ВСК имеет рейтинг A по независимым агентствам. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы:

• Алексей, 34 года, владелец КАСКО: «Подал заявление через личный кабинет, оценка ущерба была проведена в течение 4 дней, деньги застрахованы без задержек. Очень доволен скоростью работы отдела урегулирования».
• Марина, 28 лет, ОСАГО: «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, а эксперт приехал в течение суток. Всё прошло гладко, спасибо!»
• Дмитрий, 45 лет, страхование имущества: «Были небольшие недоразумения с документами, но менеджер отдела урегулирования быстро всё уладил. Оценка и выплата – в срок».

Средний показатель удовлетворённости клиентов по результатам опросов в 2025 году – 92 %.

Отдел урегулирования убытков компании ВСК сочетает в себе профессиональный подход, современные цифровые инструменты (личный кабинет, онлайн‑чат) и традиционную клиентскую поддержку (горячая линия, личный приём). Благодаря чётко выстроенным процессам и высокому уровню ответственности, страхователи могут рассчитывать на быстрое и справедливое рассмотрение своих заявлений.

Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление, используйте любой из указанных способов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём в офисе.