Заявление — это официальный документ, с помощью которого страхователь (или получатель страхового возмещения) информирует страховую компанию о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение. Правильное оформление заявления ускоряет процесс урегулирования и помогает избежать отказов из‑за формальных ошибок.

Когда необходимо подавать заявление?

• При наступлении страхового случая (автокатастрофа, болезнь, несчастный случай, смерть и т.д.).
• При необходимости получения страховой выплаты по договору ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию жизни, имущества и др.
• При желании оспорить отказ страховой компании в выплате.

Какие виды заявлений существуют?

В зависимости от типа страхования и характера ущерба страховые компании используют разные формы. Ниже перечислены самые распространённые образцы (по данным КонсультантПлюс и официальных инструкций страховых компаний):

1. Заявление о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (приложение 1).
2. Заявление о выплате части страхового возмещения в случае смерти или тяжкого вреда здоровью (приложение 2).
3. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (приложение 6).
4. Образцы заявлений о восстановлении нарушенного права (претензии) при:
• нарушении срока выплаты ОСАГО;
• отказе в возврате страховой премии при расторжении договора страхования жизни.
5. Общий образец «Заявление на страхование» (территория страхования, сведения о страхователе, декларация и пр.).

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Соберите необходимые документы. Обычно это:
   • Договор страхования.
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис ОСАГО, справка о ДТП, медицинские справки, свидетельство о смерти и т.д.).
   • Квитанции об оплате штрафов, если они требуются по условиям договора.
2. Заполните форму заявления. Важно:
   • Указывать полные ФИО, серию и номер паспорта.
   • Точно указать номер страхового полиса.
   • Подробно описать обстоятельства страхового случая.
   • Подписать заявление и поставить дату.
3. Приложите копии всех подтверждающих документов. Оригиналы обычно остаются у страхователя.
4. Отправьте заявление. Вы можете:
   • Отправить через личный кабинет на сайте страховой компании (скан‑копии).
   • Подать лично в офис страховой компании.
   • Отправить заказным письмом по почте.
5. Ожидайте подтверждения получения. Страховая компания обязана в течение 5 дней подтвердить получение заявления и сообщить о сроках рассмотрения.
6. Получите решение. При положительном решении вам будет перечислена сумма выплаты или предложен вариант прямого возмещения (ремонт в СТО).

Образцы заявлений (скачать)

Все образцы доступны для бесплатного скачивания в формате .docx на официальном сайте компании.

• Заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО
• Заявление о выплате страхового возмещения по КАСКО
• Заявление о страховом возмещении по договору страхования жизни
• Претензия при нарушении срока выплаты

Требования к оформлению заявления

Согласно Федеральному закону от № 152-ФЗ и внутренним регламентам страховых компаний, заявление должно соответствовать следующим требованиям:

• Заполняться полностью, без пропусков.
• Подписываться собственноручно (электронная подпись допускается в личном кабинете).
• Содержать реквизиты страховой компании (название, номер договора, серия и номер полиса).
• Иметь приложенные подтверждающие документы в оригинале или копиях, заверенных нотариусом (если требуется).

Как подать заявление онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт ООО «РБ Страхование».
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление».
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
5. Отправьте заявление и сохраните полученный номер обращения – он понадобится при контакте со специалистом.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При прямом возмещении (ремонт в СТО) срок может быть сокращён до 10 дней.

Можно ли подать заявление, если я не являюсь владельцем ТС, а только пострадавшим?

Да. В заявлении необходимо указать свои данные, а также данные владельца ТС и приложить доверенность, если требуется.

Что делать, если страховая отказала в выплате?

Сначала изучите мотив отказа в письме‑уведомлении. Затем подготовьте претензию (образец доступен в разделе «Претензии» личного кабинета) и направьте её в течение 30 дней. При отсутствии удовлетворения можно обратиться в суд.

Помните: правильное и своевременное оформление заявления — залог быстрой выплаты страхового возмещения. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет. Наши специалисты готовы помочь вам в любой момент.