Запрос от страховой компании – это официальное письменное обращение‚ которое страховая организация направляет страхователю (физическому или юридическому лицу) с целью получения необходимой информации‚ подтверждения фактов или предоставления документов‚ требуемых для рассмотрения страхового случая.

Когда нужен запрос от страховой компании?

• При оформлении страхового случая (авария‚ болезнь‚ стихийное бедствие и т.п.).
• Для подтверждения наличия и стоимости поврежденного имущества.
• При необходимости уточнения условий договора или страховых выплат.
• Для получения справок о страховом стаже‚ выплатах и т.д.

Правовая база

Запрос оформляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ‚ Законом РФ «Об обязательном страховании» и внутренними нормативными актами страховой компании. По закону страховая компания обязана предоставить требуемую информацию в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

Образец запроса от страховой компании

Шаблон письма (Word / PDF)

Ниже представлен полностью готовый образец запроса‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить необходимыми данными.

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН: 7701234567‚ КПП: 770101001
Юридический адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ факс: +7 (495) -23‑45‑68
E‑mail: info@primerstraw.ru
Web: https://www.primerstraw.ru

Исх. № ________ «__» __________ 2026 г.

Получатель:
[ФИО/Наименование организации]
[Адрес получателя]
[Контактный телефон]

Тема: Запрос информации/документов в связи со страховым случаем № ________

Уважаемый(ая) [ФИО/Наименование]!

В рамках рассмотрения страхового случая № ________‚ застрахованного по полису № ________‚ просим предоставить следующие сведения и документы:

Копию договора/полиса (страница 1‑3);
Акт осмотра повреждений‚ подписанный независимым экспертом;
Счета и квитанции за ремонт/восстановление имущества (при наличии);
Фотоматериалы (фото/видео) поврежденного объекта;
Справку о стоимости восстановительных работ от лицензированной организации;
Любые другие документы‚ подтверждающие обстоятельства страхового случая.

Просим направить запрашиваемые материалы в электронном виде на адрес claims@primerstraw.ru или в оригинале по почте в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящего запроса.

Контактное лицо: Иванов Иван Иванович‚ старший специалист отдела урегулирования убытков 
Тел;: +7 (495) -23‑45‑89‚ e‑mail: i.ivanov@primerstraw.ru
Заранее благодарим за сотрудничество.
С уважением‚
____________________
[ФИО руководителя отдела] 
[Должность] 
[Подпись] 

Как правильно заполнить запрос

1. Укажите реквизиты вашей компании (название‚ ИНН‚ адрес).
2. Номер и дату запроса – проставьте в поле «Исх. №» и дату составления.
3. Получатель – точные ФИО и адрес получателя (страхователя).
4. Тема – кратко сформулируйте цель запроса.
5. Перечислите конкретный список документов‚ которые вам нужны.
6. Укажите срок предоставления (обычно 10 рабочих дней).
7. Добавьте контактные данные ответственного лица.
8. Подпишите запрос от имени уполномоченного сотрудника.

Куда отправлять запрос?

Запрос может быть направлен:

• по электронной почте – claims@primerstraw.ru;
• через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
• по факсу – +7 (495) -23‑45‑68;
• почтовой связью – адрес юридического отдела (см. ниже).

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает подготовка запрашиваемых документов? По закону – не более 30 календарных дней‚ но в большинстве случаев мы предоставляем их в течение 10‑15 дней.
2. Можно ли получить документы в электронном виде? Да‚ предпочтительный способ – отправка PDF‑файлов на ваш e‑mail или загрузка в личный кабинет.
3. Что делать‚ если запрос отклонён? Вы получите официальное объяснение причин отказа и рекомендации по корректировке запроса.
4. Куда обращаться‚ если возникли споры по результатам рассмотрения? В юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑92‚ e‑mail: legal@primerstraw.ru.

Запрос от страховой компании – важный документ‚ который помогает ускорить процесс урегулирования страхового случая. Правильно оформленный запрос‚ отправленный в указанные сроки и по правильному каналу‚ гарантирует быстрый и прозрачный обмен информацией.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь.

Дата публикации: 03 июля 2026 г.