Единая медицинская информационно‑аналитическая система города Москвы (ЕМИАС) – это государственный портал, позволяющий гражданам записываться к врачам онлайн, просматривать историю посещений, получать результаты анализов и многое другое. Ниже представлена подробная инструкция по записи к врачу по полису ОМС, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.

Что такое ЕМИАС и зачем нужен личный кабинет?

ЕМИАС – единый портал, объединяющий более 7,3 млн электронных полисов ОМС в Москве. Через личный кабинет пользователь может:

• Записаться к врачу в любой поликлинике, к которой он прикреплён;
• Выбрать специалиста, дату и время приёма;
• Получить электронный рецепт и направление;
• Отслеживать историю посещений и результаты лабораторных исследований;
• Обратиться в службу поддержки через чат или телефон.

Ключевые возможности мобильных решений

1. Мобильное приложение «ЕМИАС‑ИНФО» (iOS/Android) – полная функциональность личного кабинета.
2. Telegram‑бот EmiasInfoBot – запись к врачу через мессенджер.
3. Сайт‑версия – доступна с любого браузера без установки.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ЕМИАС

Для начала необходимо создать учётную запись. Процедура проста и занимает не более 5 минут:

Шаг 1. Переходим на официальный сайт

https://emias.info

Шаг 2. Нажимаем «Регистрация»

На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Регистрация». После её нажатия откроется форма ввода.

Шаг 3. Вводим данные полиса ОМС

• Номер полиса (10‑12 цифр);
• Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ);
• Контактный телефон (для получения СМС‑кода).

Шаг 4. Подтверждение регистрации

На указанный номер телефона придёт СМС‑сообщение с кодом подтверждения. Вводим код, задаём пароль и завершаем регистрацию.

Шаг 5. Привязка поликлиники

После входа в личный кабинет система попросит выбрать поликлинику, к которой вы прикреплены. Это необходимо для корректного отображения доступных специалистов.

Пошаговая инструкция записи к врачу

1. Войдите в личный кабинет (или откройте мобильное приложение).
2. Перейдите в раздел «Запись к врачу» → «Услуги».
3. Введите номер полиса ОМС и дату рождения (если система не запомнила их).
4. Выберите поликлинику, к которой вы прикреплены.
5. Укажите специалиста (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.). При необходимости можно воспользоваться фильтром «Свободные места».
6. Выберите дату и время приёма. Система покажет только те слоты, которые действительно свободны.
7. Подтвердите запись. На ваш телефон придёт СМС‑подтверждение с номером записи.

Важно: с 1 ноября 2025 года в системе действует дополнительная защита – запись на приём возможна только после ввода кода, полученного по СМС, что исключает мошенничество с полисами ОМС.

Альтернативные способы записи

4.1 Через телефонную горячую линию

Позвоните в единый справочный центр Москвы и попросите оператора записать вас к врачу.

4.2 Через Telegram‑бот

Откройте Telegram и найдите бота EmiasInfoBot.
Введите номер полиса ОМС.
Выберите поликлинику, врача, дату и время.
Подтвердите запись – получите подтверждающий код в чате.

4.3 Через «Единый номер» 122

Наберите 122 (круглосуточный номер для Москвы) и следуйте голосовым инструкциям.

Контакты для обращения

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел регистрации и авторизации
• Техническая поддержка (тел.: 495 539‑30‑00 | email — tech@emias.info)
• Отдел работы с полисами ОМС
• Отдел аналитики и отчётности

Руководство проекта

• Директор ЕМИАС – Игорь Петрович Соколов
• Заместитель директора – Елена Владимировна Кузнецова
• Ответственный за безопасность данных – Алексей Сергеевич Михайлов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС уже просрочен? – Нет. Система требует действующий полис.
2. Можно ли записать родственника, если он не является вашим застрахованным? – С 1 ноября 2025 года запись на родственника возможна только после подтверждения кода, полученного от самого родственника.
3. Как отменить запись? – В личном кабинете откройте раздел «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите «Отменить». Отмена возможна за 24 часа до визита.
4. Что делать, если не пришёл врач? – Оставьте отзыв в разделе «Отзывы» личного кабинета, а также позвоните в горячую линию 122;

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями ЕМИАС:

• Положительные:
  • «Записалась к терапевту за 3 минуты, без очередей!»
  • «Удобно, что можно увидеть свободные окна в реальном времени.»
  • «Telegram‑бот работает быстро, даже в плохом интернете.»
• Отрицательные:
  • «Иногда система «зависает» при выборе даты, приходится обновлять страницу.»
  • «Не все поликлиники сразу отображаются в списке – требуется небольшая задержка после входа в кабинет.»
  • «Некоторые пациенты жалуются, что после записи не получают СМС‑подтверждения (проблемы у оператора).

Советы, как ускорить процесс записи

• Заранее проверьте актуальность полиса ОМС – система отклонит запись, если полис просрочен.
• Сохраните логин и пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы не тратить время на восстановление доступа.
• Если планируете записать ребёнка, укажите дату рождения ребёнка в отдельном поле (для детей до 14 лет).
• Для срочных приёмов используйте фильтр «Свободные места в ближайшие 3 дня».
• При проблемах с записью сразу звоните в техническую поддержку (495 539‑30‑00) – они могут вручную открыть слот.

Система ЕМИАС делает процесс записи к врачу простым, быстрым и полностью цифровым. Пользуясь личным кабинетом, мобильным приложением или Telegram‑ботом, вы экономите часы, проведённые в очередях, и получаете возможность планировать своё время более эффективно. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам.

Не откладывайте своё здоровье – запишитесь к врачу уже сегодня!