Важное предупреждение: Согласно официальной информации с сайта Банка России и реестра страховщиков, ЗАО МСК «Солидарность для жизни» (ранее «Совита») с апреля 2014 года изменило наименование на ЗАО «ВТБ Медицинское страхование». В настоящее время компания входит в группу «Газпром страхование» и действует под брендом «Газпром страхование» (медицинское направление).

Кроме того, в открытых источниках (включая реестр ЦБ РФ) содержится информация, что МСК «Солидарность для жизни» не оформляла и не обслуживала полисы ОМС даже на момент своей деятельности под старым названием. Обязательное медицинское страхование (ОМС) ведется другими страховыми медицинскими организациями (СМО).

Ниже представлена подробная справочная информация по правопреемнику компании для решения вопросов по ДМС, ОСАГО и иным видам страхования, а также контакты для обращений граждан.

Описание компании и историческое справка

• Бывшее наименование: ЗАО МСК «Солидарность для жизни» (МСК «Совита»).
• Текущее наименование: ЗАО «ВТБ Медицинское страхование» (торговый бренд — «Газпром страхование», медицинское страхование).
• Дата ребрендинга: Апрель 2014 года.
• Головная организация: Группа «Газпром страхование» (ранее — группа ВТБ).
• Лицензия ЦБ РФ: № 206 (действует на территории всей РФ).
• Основные виды деятельности: Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование выезжающих за рубеж (VZR), ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и ответственности. ОМС не входит в перечень лицензированных видов деятельности текущим правопреемником.

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс компании-правопреемника:

• Адрес: https://www.gazprom-insurance.ru/ (раздел «Медицинское страхование» / «ДМС»)
• Старый адрес (архив/редирект): https://www.vtbms.ru/ (в настоящее время перенаправляет на сайт Газпром страхование).

На официальном сайте доступны:

1. Онлайн-калькуляторы стоимости полисов ДМС, VZR, ОСАГО.
2. Оформление и продление полисов в личном кабинете.
3. Реестр медицинских организаций (клиник-партнеров по ДМС).
4. Формы для заявлений на страховые случаи.
5. Новости и акции компании.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных, звонок по России бесплатный)

Дополнительные контактные телефоны (Москва):

• +7 (495) -87-87-87 — справочно-информационная служба / контакт-центр.
• +7 (495) -87-87-88 — отдел работы с претензиями (ДМС, VZR).

Электронные адреса (E-mail)

• info@gazprom-insurance.ru — общие обращения, вопросы по полисам, партнерство.
• claims@gazprom-insurance;ru — уведомление о страховых случаях (ДМС, VZR, имущество).
• complaints@gazprom-insurance.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• hr@gazprom-insurance.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте gazprom-insurance.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ДМС, VZR, ОСАГО, имущество).
• Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
• Подача заявления на страховой случай (загрузка сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии.
• Заказ дубликата полиса / зеленой карты.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• История выплат и обращений;

Авторизация: по номеру телефона / e-mail (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан: Адрес, график и порядок записи

Адрес головного офиса (Москва):

119435, г. Москва, Большой Саввинский переулок, д. 9, 6 этаж (Бизнес-центр «Саввинский», рядом с м. «Кропоткинская», «Боровицкая», «Библиотека им. Ленина»).

График приема посетителей:

Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте. При посещении обязательно имейте с собой паспорт и оригинал полиса (если обращение касается конкретного договора).

Структура отделов (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса:

• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса) — оформление коллективных полисов для компаний.
• Отдел розничных продаж (ДМС, VZR для физлиц) — консультации, расчет стоимости, оформление индивидуальных полисов.
• Управление страховых выплат (Регулирование убытков) — рассмотрение страховых случаев по ДМС, VZR, имуществу, ОСАГО.
• Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение спорных ситуаций, апелляции на решения по выплатам.
• Юридический отдел — работа с судебными исками, запросами госорганов.
• IT-департамент / Поддержка личного кабинета — технические вопросы авторизации, оплаты, отображения данных.
• Сетевое управление / Региональные отделения — координация работы филиалов по всей России.

Руководство компании (на момент последних открытых данных)

• Генеральный директор (Единоличный исполнительный орган): Белоусенко Елена Юрьевна (указана в реестре ЦБ РФ и на сайте группы «Газпром страхование»).
• Совет директоров: формируется акционером — ПАО «Газпром страхование».
• Главный бухгалтер: сведения доступны по запросу в справочно-информационной службе или в разделе «Раскрытие информации» на сайте.

Отделения в регионах (Филиальная сеть)

Компания имеет развитую филиальную сеть по всей России. Точные адреса, телефоны и графики работы региональных офисов (в т.ч. в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе, Красноярске, Воронеже, Перми, Волгограде и др.) лучше всего уточнять в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах» на официальном сайте gazprom-insurance.ru или по горячей линии ###-###-####.

Отзывы клиентов: Анализ и рекомендации

В интернете представлены отзывы как по старому бренду («Солидарность для жизни» / «Совита»), так и по текущему («ВТБ Медстрахование» / «Газпром страхование»).

Частые положительные моменты:

• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС (включающие крупные федеральные сети).
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение для подачи заявок на оплату визитов (безналичный расчет).
• Быстрая оплата страховых случаев по VZR (выезжающим за рубеж) при полном пакете документов.
• Профессионализм менеджеров корпоративного отдела при оформлении ДМС для сотрудников компаний.

Частые негативные моменты (на что обратить внимание):

• Длительные сроки рассмотрения претензий по сложным случаям ДМС (требуется до 30 календарных дней по закону, на практике иногда затягивается).
• Сложности с дозвоном на горячую линию в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать личный кабинет или e-mail.
• Отказы в выплатах по ОСАГО/КАСКО из-за расхождений в оценке ущерба (решается через независимую экспертизу или суд).
• В старых отзывах (до 2014-2015 гг.) встречаются жалобы на работу офиса на Большом Саввинском переулке (очереди, отношение администраторов), однако после ребрендинга и ремонта офиса качество сервиса, согласно недавним отзывам, улучшилось.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка офиса «Газпром страхование» на Б. Саввинском пер., 9).
• Banki.ru / Sravni.ru — рейтинги страховщиков по ДМС и ОСАГО.
• Официальный сайт — раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения» (гарантированное рассмотрение за 10-30 дней).

Резюме: Что делать, если вам нужен именно ОМС полис?

Статья составлена на основе открытых данных реестра ЦБ РФ, официального сайта группы «Газпром страхование» и информации из интернет-источников на . Контактные данные и структура отделов могут меняться; перед визитом уточняйте информацию по телефону ###-###-####.