Страховое общество СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших компаний рынка‚ работающая с 1947 года. Офис на улице Озерная (как правило‚ речь идет о московском офисе по адресу: г. Москва‚ ул. Озерная‚ д. 10) является важным точкой обслуживания корпоративных и частных клиентов. В этой статье мы подробно разберем все каналы связи‚ реквизиты‚ порядок личного приема и работу онлайн-сервисов‚ актуальных на .

Общее описание отделения

Офис на улице Озерная обеспечивает полный цикл страховых услуг: от консультирования и оформления полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешествия‚ НС‚ ОМС) до работы со страховыми случаями и выплатой возмещений. Здесь работают специалисты по розничным продажам‚ корпоративному страхованию‚ ликвидации убытков и юристы.

• Статус: Страховое отделение / Офис продаж и обслуживания клиентов.
• Адрес: 119361‚ г. Москва‚ ул. Озерная‚ д. 10 (Бизнес-центр «Озерная»‚ напротив парка «Фили»‚ метро «Фили» / «Багратионовская»).
• Режим работы офиса (прием посетителей): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
• Особенность: Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону‚ чтобы избежать очереди.

Контакты для обращений (Горячая линия‚ Телефоны‚ Email)

Для оперативного решения вопросов используйте единые федеральные контакты «Ингосстраха»‚ так как у конкретного отделения на ул. Озерная может не быть отдельного публичного городского номера (все входящие звонки маршрутизируются через контакт-центр).

Единая горячая линия (Круглосуточно‚ Бесплатно по РФ):

###-###-####

Телефоны для звонков с мобильных / городских (Единый контакт-центр):

• +7 (495) -83-09-09 — Москва и регионы (по тарифу оператора).
• +7 (812) -20-09-09 — Санкт-Петербург.

Специализированные линии (IVR меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Страхование авто: ###-###-#### (доб. 1).
2. ДМС / Здоровье / Путешествия: ###-###-#### (доб. 2).
3. Имущество / Ответственность / Корпоративное: ###-###-#### (доб. 3).
4. ОМС (Полис ОМС Ингосстрах-М): ###-###-####.
5. Сообщение о страховом случае (24/7): ###-###-#### (круглосуточно без перерывов).

Электронные адреса (Email):

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт (Розница и Корп. бизнес): www.ingos.ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-m.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).

Личный кабинет (ЛК), вход и возможности:

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного управления полисами. На доступен по адресу lk.ingos.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Способы авторизации (2026):

• По номеру телефона (СМС-код).
• По электронной почте (код в письме).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия‚ доступ к истории полисов за все годы.
• Биометрия (в приложении‚ при настройке FaceID / TouchID).

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Имущество‚ Путешествия‚ НС).
2. Скачать полисы в PDF / распечатать (электронный полис равен бумажному).
3. Оплатить полис в рассрочку (сервис «Оплати частями» / Долями) без первоначального взноса.
4. Сообщить о страховом случае (авто‚ имущество‚ путешествие) и отслеживать статус выплаты.
5. Получить кешбэк до 10% (по акциям 2026 года) при оплате картами партнеров.
6. Заказать дубликат полиса или справку для налогового вычета (НДФЛ).
7. Изменить контактные данные‚ привязать выгодные программы лояльности.

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан в офисе ул. Озерная‚ д. 10

Для личного обращения (сдача документов под КАСКО‚ получение выплаты‚ претензия‚ консультация юриста) настоятельно рекомендуется записаться заранее.

• Запись онлайн: Раздел «Офисы» на ingos.ru → Выбор «Москва‚ ул. Озерная‚ 10» → Кнопка «Записаться на прием».
• Запись по телефону: ###-###-#### (скажите оператору‚ что хотите прийти на Озерная).
• Что взять с собой: Паспорт РФ‚ оригиналы полиса/договора‚ документы на ТС/имущество‚ банковские реквизиты (для выплат)‚ заявление (можно заполнить на месте).

График приема руководства отделения (Начальник офиса / Зам. начальника)

Прием руководства проводиться по предварительной записи через секретаря офиса или по итогам рассмотрения письменной претензии.

• Дни приема: Вторник‚ Четверг.
• Порядок: Оставить заявку у администратора в зоне ожидания или направить официальное письмо на адрес офиса с пометкой «Лично руководителю».

Структура отделения: Отделы и их функции

В офисе на ул. Озерная функционируют следующие ключевые подразделения (физически могут находиться в разных кабинетах/зонах):

Руководство компании (Федеральный уровень и Региональное)

Важно отличать руководство конкретного офиса на Озерной от Топ-менеджмента СПАО «Ингосстрах».

Топ-менеджмент СПАО «Ингосстрах» (г. Москва‚ ул. Озерная‚ д. 10 — Головной офис):

• Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (с 2021 г.).
• Первый вице-президент: Сергей Викторович Смирнов.
• Вице-президенты (ключевые блоки): Финансы‚ Операции‚ ИТ‚ Корпоративное бизнес‚ Розница‚ Ликвидация убытков‚ Юридический блок‚ Риск-менеджмент.
• Совет директоров: Председатель — представитель основного акционера (Группа ВЭБ.РФ / Сбербанк и др.).

Руководство Московского регионального управления / Офиса Озерная:

Имена руководителей региональных офисов могут меняться. Актуальную информацию о Начальнике офиса «Озерная» уточняйте по телефону ###-###-#### или у администратора при визите.

• Директор Московского филиала / Регионального управления: Обычно занимает должность Вице-президента по регионам или Директора Макрорегиона «Центр».
• Начальник страхового отделения «Озерная»: Отвечает за операционную деятельность конкретного офиса.

Отзывы клиентов об офисе на улице Озерная (Анализ на 2026 год)

Агрегированная оценка по картам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовикам: 4.2 – 4.4 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобная локация: Рядом метро «Фили» и «Багратионовская»‚ парковка у БЦ (часто платная/ограниченная)‚ красивый вид на парк «Фили».
• Компетентные эксперты по КАСКО: Многие отмечают адекватный расчет ущерба и возможность согласовать ремонт на СТО партнера без лишних споров.
• Работа с корпоративными клиентами: Хвалят менеджеров ДМС и ОНС за скорость оформления пакетов для сотрудников.
• Электронный документооборот: Готовность принимать сканы документов по email‚ не заставляя приезжать за оригиналами полиса ОСАГО.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «час пик» (10:00–12:00‚ 14:00–15:00): Без предварительной записи можно ждать 30–60 мин.
• Парковка: Сложно припарковаться клиенту на 15-20 минут у входа в БЦ.
• Сложности с ОМС (Ингострах-М): В этом офисе обычно не принимают обращения по полису ОМС (смену СМО‚ закрепление к поликлинике) — для этого есть отдельные офисы «Ингосстрах-М» или МФЦ/Госуслуги.
• Долгая ликвидация по имуществу/ДМС: Стандартная проблема крупных страховщиков — запрос доп. справок затягивает срок до 30 дней.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ не пишите только на картах. Обязательно дублируйте претензию на client@ingos.ru или через форму «Обратная связь» в Личном кабинете / на сайте. Это запускает официальный регламент рассмотрения (10–15 рабочих дней) и контроль со стороны ЦБ РФ.

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Актуальные реквизиты всегда проверяйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты».

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»).
• ИНН / КПП: 7702005310 / 770201001 (для Головного офиса).
• ОГРН: 1027700053396.
• Лицензия ЦБ РФ: № 0460 (от ), Страхование жизни‚ № 0461 — Страхование иное.
• Юридический/Почтовый адрес: 119361‚ г. Москва‚ ул. Озерная‚ д. 10.
• Корр. счет (ЦБ РФ): 30101###-###-####0225.
• БИК: 044525225.
• Расчетный счет (пример‚ уточняйте в инвойсе): 40702810XXXXXXXXXXXXX.
• Банк: ФК «Открытие» / Сбербанк / ВТБ / Газпромбанк (зависит от типа полиса и валюты).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос с офисом на Озерной

1. Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Путешествия: Зайдите на ingos.ru или в приложение → Рассчитайте → Оплатите картой (можно в рассрочку) → Полис на email / в ЛК. В офис ехать не нужно.
2. Страховой случай (Авто): Звоните ###-###-#### (24/7) → Фиксируйте номер уведомления → Ездите на осмотр на площадку (адрес назвут по телефону‚ может быть не на Озерной).
3. Страховой случай (Имущество/ДМС/НС): Пишите на email (property@ingos.ru / dms@ingos.ru) + звоните на горячую линию.
4. Нужна консультация юриста / Сдача оригиналов под КАСКО / Претензия: Записывайтесь на сайте на ул. Озерная‚ 10 → Приходите в записанное время с паспортом и документами.
5. Вопрос по ОМС (полис Ингосстрах-М): Звоните ###-###-#### или идите в офис «Ингосстрах-М» (адреса на ingos-m.ru)‚ на Озерной ОМС обычно не курируют.

Данные актуальны на . Графики работы‚ номера телефонов и состав руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.