Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина
России на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС
выпускаются исключительно в цифровом виде‚ однако в ряде случаев их необходимо заменить
(смена ФИО‚ изменение места жительства‚ утрата доступа к электронному полису и т.п.).
Оформление замены полиса удобно выполнить через Многофункциональный центр (МФЦ).
Кому требуется замена полиса ОМС?
- Граждане‚ изменившие фамилию‚ имя или отчество (браки‚ разводы‚ смена пола).
- Перемещённые в другой регион или переехавшие в другой район/город.
- Потерявшие доступ к электронному полису (удалённый аккаунт‚ смена телефона и т.д.).
- Тех‚ у кого полис был аннулирован по ошибке.
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Свидетельство о браке / разводе (если меняется ФИО).
- Документ‚ подтверждающий новое место жительства (выписка из домовой книги‚ договор аренды).
- Электронный полис ОМС в личном кабинете Госуслуг (если есть).
Пошаговая инструкция по замене полиса в МФЦ
Ниже представлена подробная последовательность действий‚ которую можно выполнить как в личном кабинете‚
так и при посещении МФЦ.
Запись через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга.
- Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги).
- Выберите услугу «Замена полиса ОМС» и укажите желаемую дату и время визита.
- Загрузите сканы необходимых документов.
- Подтвердите запись – получите электронное подтверждение с QR‑кодом.
Посещение МФЦ
- Придите в назначенный день в отдел ОМС (см. график работы ниже).
- Предъявите оригиналы документов и QR‑код из подтверждения записи.
- Сотрудник проверит данные‚ внесёт изменения в ЕМИАС и выдаст новое подтверждение полиса
(PDF‑файл с цифровой подписью‚ который можно скачать в личном кабинете).
После получения полиса
- Скачайте и распечатайте (по желанию) новый полис ОМС.
- При необходимости загрузите полис в Госуслуги для дальнейшего использования.
Контактная информация МФЦ (Санкт‑Петербург)
| Официальный сайт: | https://mfc-spb.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (812) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@mfc-spb.ru |
| Личный кабинет: | https://mfc-spb.ru/lk |
Личный приём и график работы
Отдел ОМС (замена полиса) работает по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём по предварительной записи обязательный. Записаться можно через личный кабинет‚
по телефону горячей линии или через мобильное приложение «Мой МФЦ».
Структура МФЦ (отделы‚ участвующие в замене полиса)
- Отдел ОМС – основной исполнитель услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов и интеграция с ЕМИАС.
- Отдел клиентского сервиса – запись‚ консультации‚ обработка отзывов.
- Отдел правовой поддержки – разъяснение правовых вопросов‚ связанных с ОМС.
Руководство МФЦ
| Директор МФЦ СПб: | Богданова Екатерина Владимировна |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан: | Иванов Сергей Петрович |
| Начальник отдела ОМС: | Смирнова Ольга Алексеевна |
Отзывы граждан
«Очень удобно: записался онлайн‚ пришёл в назначенный час‚ всё сделали за 15 минут. Спасибо
сотрудникам отдела ОМС за вежливость!» – Алексей‚ 34 года‚ г. Петербург
«Была проблема с доступом к электронному полису после смены телефона. Сотрудники быстро помогли
восстановить доступ и оформить замену полиса. Рекомендую!» – Марина‚ 28 лет‚ г. Колпино
«Записался через приложение‚ но при визите пришлось ждать 10 минут. В целом процесс понятный‚
но хотелось бы сократить время ожидания.» – Дмитрий‚ 45 лет‚ г. Петродворец
Полезные ссылки
- Госуслуги – Замена полиса ОМС
- Перечень услуг МФЦ СПб по ОМС
- Контактная информация МФЦ СПб
Записаться можно онлайн‚ а при посещении вам помогут квалифицированные специалисты.
Не откладывайте‚ оформляйте замену сразу‚ чтобы сохранять право на бесплатную медицинскую помощь!