Страховое общество «Ингосстрах» (АО «Ингосстрах»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания обладает высоким рейтингом надежности ruAAA (по версии агентства «Эксперт РА») и предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц в Кургане и Курганской области. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов.

Описание деятельности и основные услуги

Филиал в Кургане предлагает комплексные решения по страхованию. Основные направления работы:

• ОСАГО и КАСКО: оформление полисов в более чем 80 регионах России, простое и быстрое урегулирование убытков, доступные цены. Возможно оформление онлайн без визита в офис.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи (стоимость от 330 руб./мес.), ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев (в т.ч. для спортсменов и работников опасных профессий, компенсации до 3 000 000 руб., стоимость от 43–52 руб./мес.);
• Путешествия: туристическая страховка для выезда за рубеж (в т.ч. для оформления визы), страхование от клеща.
• Онлайн-сервисы: расчет стоимости, покупка полиса, управление договорами через сайт и мобильное приложение IngoMobile.
• Доступная среда: в офисах предусмотрен пандус и доступный вход для людей с инвалидностью.

Контакты для обращений

Для связи с курганским филиалом используйте следующие реквизиты:

Адреса офисов в Кургане

В городе функционируют два основных объекта (адреса могут уточняться, рекомендуется проверять перед визитом):

1. Офис продаж / Филиал: г. Курган, ул. Красина, д. 55 (1-3 этажи, отдельные офисы).
2. Офис урегулирования убытков: г. Курган, ул. Красина, д. 53 (офис 15, 53, 2-3 этаж).
3. Брокерский офис / Доп. филиал: г. Курган, ул. Максима Горького, д. 41.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единый федеральный номер (Горячая линия / Контакт-центр): 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный).
• Местные телефоны филиала в Кургане:
  • +7 (352) -44-71-82
  • +7 (352) -41-66-64

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки документов и претензий:

filialkurgan@ingos.ru

Официальный сайт

Главный портал: www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия), личный кабинет, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления страховыми полисами и взаимодействия с компанией используется Личный кабинет на официальном сайте ingos.ru или в мобильном приложении IngoMobile (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, убытках имущества, здоровья).
• Оплата полисов банковскими картами (в т.ч. с кешбэком по ИнгоКарте), настройка автопродления.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.).
• История платежей и получение дубликатов документов.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона или e-mail (подтверждение через SMS/пуш-код).

Личный прием граждан и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (подписание бумажных документов, рассмотрение спорных случаев, получение консультации специалиста), предусмотрен личный прием.

График работы офисов (режим работы)

Внимание: график может отличаться для офиса продаж и офиса урегулирования. Уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом.

Важно: Некоторые услуги (например, осмотр ТС по КАСКО, сдача документов по крупным убыткам) требуют предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или в Личном кабинете.

Структура отделов филиала

Деятельность курганского филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): консультирование и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешествий, НС для физических лиц.
• Отдел корпоративных продаж / Работа с ЮЛ: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ДМС для сотрудников компаний, страхование грузов и автопарков.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Группа ОСАГО (Европротокол, обычный порядок, прямой расчет).
  • Группа КАСКО (ущерб, полная гибель, хищение).
  • Группа имущественных рисков и личного страхования (ДМС, НС, недвижимость).
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премии.
• Отдел информационных технологий и автоматизации: поддержка работы терминалов, ЭДО, портала агента.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов: рассмотрение жалоб, предложений, повышение NPS.

Руководство филиала

В соответствии с корпоративной политикой АО «Ингосстрах», персональные данные руководителей региональных филиалов (ФИО директора, заместителей) не публикуются в открытом доступе на сторонних ресурсах в целях безопасности и защиты персональных данных.

Для официального обращения к руководству:

• Направьте официальное письмо на адрес: 640000, г. Курган, ул. Красина, д. 55 (или д. 53) с пометкой «Руководителю филиала / Директору».
• Используйте форму обратной связи на сайте ingos.ru (раздел «Контакты» → «Написать руководству»).
• Обратитесь в контакт-центр 8 (800) -00-77-55 с просьбой связать с администрацией филиала.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Справочно) и профильных сайтов (Финуслуги, Банки.ру) на :

Общий рейтинг: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: офисы на ул. Красина (д; 53, 55) легко найти, есть парковка рядом.
• Доступная среда: наличие пандусов, удобный вход для МГН.
• Скорость оформления ОСАГО: многие отмечают быструю выдачу полиса «за 15-20 минут» при наличии всех документов.
• Онлайн-сервисы: высокая оценка приложения IngoMobile и возможности купить/продлить полис дистанционно.
• Кешбэк и бонусы: программа лояльности по ИнгоКарте.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик: утром и в обед может быть ожидание 20-40 минут (рекомендуется запись заранее).
• Сложности при урегулировании КАСКО: некоторые клиенты жалуются на завышенные требования к пакету документов или длительные сроки выплаты по сложным случаям.
• Навязывание доп. услуг: отдельные отзывы упоминают попытки продать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ программы (ДМС, НС) при оформлении ОСАГО (напоминаем: по закону это запрещено, можно отказаться).
• Связь с локальным офисом: иногда трудно дозвониться по местным номерам (+7 -52 2…), эффективнее звонить на 8-800.

Совет:

Перед визитом в офис урегулирования (ул. Красина, 53) обязательно звоните на 8 (800) -00-77-55 для подтверждения списка нужных документов и времени приема инспектора. Для стандартных действий (покупка ОСАГО, ДМС, имущества) быстрее и удобнее использовать сайт ingos.ru или приложение IngoMobile.

Информация актуальна на дату формирования статьи: . Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Официальный источник: www.ingos.ru.