ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ․ В городе Стерлитамак (Республика Башкортостан) у компании несколько офисов, а также развитая система дистанционного обслуживания․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о отделах и руководстве, а также отзывы клиентов․
Официальный сайт
Сайт компании: https://www․vtb․ru/insurance
На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявку на страховое событие, получить справки и просмотреть тарифы․
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (бесплатно из любой точки России): ###-###-####
- Короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон: 0544
- Телефон офиса в проспекте Ленина, 53 (пом․ 2): ###-###-####
- Телефон офиса в Коммунистической улице, 71: 7 3473 20‑62
- Техподдержка (для вопросов по онлайн‑сервисам): ###-###-####
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@vtb․ru
E‑mail отдела урегулирования убытков: claims@vtb․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховом случае и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ВТБ Страхования․ В кабинете доступны:
- Оформление новых полисов онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае (заявка 24/7);
- Оплата страховых премий банковскими картами;
- Просмотр статуса рассмотрения заявок;
- Получение электронных полисов и справок․
Личный приём (офисы)
| Адрес | Телефон | График работы | Отделы |
|---|---|---|---|
| просп․ Ленина, 53, пом․ 2 (1‑й этаж) | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной | Продажи, Урегулирование убытков, Юридический отдел |
| ул․ Коммунистическая, 71 | 7 3473 20‑62 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30; Сб‑Вс — выходные | Корпоративные клиенты, Клиентский сервис, Финансовый отдел |
| ул․ Коммунистическая, 51 (офис «Ашкадарский») | ###-###-#### (горячая линия) | Круглосуточно (телефон) | Все отделы (доступ через горячую линию) |
График личного приёма
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться по телефону ###-###-#### или через онлайн‑запись в личном кабинете․
Отделы компании в Стерлитамаке
- Продажи страховых продуктов – консультирование, подбор полисов, оформление․
- Урегулирование убытков (отдел Claims) – приём и экспертиза заявлений о страховом случае․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ПЭО, КСО․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь․
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия․
Руководство филиала в Стерлитамаке (на 2026 год)
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Викторовна |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Андреевич |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, 2ГИС, Zoon)․
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, сотрудники в офисе вежливые и помогли разобраться в деталях страхования автомобиля» – 4,8/5․
- «Горячая линия 8‑800‑100‑44‑40 работает круглосуточно, оператор сразу понял проблему и направил меня к нужному специалисту» – 5/5․
- «Отдел урегулирования убытков в Стерлитамаке рассмотрел мой случай по ДТП в течение 3 дней, выплата прошла без задержек» – 4,7/5․
Критические отзывы
- «В пятницу офис закрывается в 17:30, а я пришёл в 18:00 – пришлось ждать до следующего дня» – 3,2/5․
- «При звонке с мобильного телефона иногда соединение прерывается, советую пользоваться коротким номером 0544» – 3,5/5․
- «Некоторые сотрудники недостаточно информированы о новых тарифах, пришлось уточнять у старшего менеджера» – 3,8/5․
Как связаться с ВТБ Страхование в Стерлитамаке
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется подать заявление о страховом случае или уточнить детали тарифов, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Для абонентов МТС, Билайн, Мегафон – наберите короткий номер 0544․
- Отправьте письмо на info@vtb․ru с указанием ФИО, номера полиса и краткого описания вопроса․
- Зайдите в Личный кабинет и создайте заявку онлайн․
- Посетите один из офисов в Стерлитамаке, предварительно записавшись по телефону ###-###-####․
Все контакты актуальны на 3 июля 2026 г․ При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте․