Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. На территории Астраханской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также предоставляет широкий спектр услуг по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и другим видам страхования.

В данной статье собрана актуальная, структурированная информация об адресах офисов, телефонах горячих линий, режиме работы, возможностях личного кабинета и порядке обращения граждан в Астраханском филиале АО «СК «СОГАЗ-Мед» на .

Общее описание и реквизиты филиала

Юридический адрес и регистрация

• Полное наименование: Астраханский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
• Дата включения в реестр СМО:
• Дата регистрации: 22 июля 2002 г.
• ИНН/КПП: 30002 / 301502001 (согласно открытым данным реестра)
• Юридический адрес (из реестра): 107045, г. Москва (адрес головной организации), филиал функционирует по адресам в Астраханской области.

Основные направления деятельности

• Обязательное медицинское страхование (ОМС), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование жизни, недвижимости, ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование от клеща.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи: федеральная единая линия, региональный контакт-центр и номера отдельных офисов.

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по всей России)

8 (800) -00-07-02 — круглосуточно / ежедневно (режим работы уточняйте на сайте, обычно пн-вс 8:00–22:00).
Данный номер предназначен для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи, уточнения адресов офисов.

Контакт-центр в Астраханской области (региональный номер)

7 (8512) -8-76-30
###-###-#### (бесплатно для звонков с мобильных и стационарных телефонов региона).
Режим работы контакт-центра обычно: пн-пт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45).

Телефоны офисов в г. Астрахани (справочно)

• Центральный офис / Отделение №1 (ул. Н. Островского, 66 к. 1): 7 (8512) -4-18-14 (справочно), 7 (8512) -4-11-78.
• Отделение №3 (ул. Бэра, 53, 3 этаж): 7 (8512) -8-XX-XX (уточняйте по единой линии 8-800).
• Офис на ул. Аксакова, 10-в: 7 (8512) -8-XX-XX.
• Офис на ул. Боевая, 12 (3 этаж): 7 (8512) -8-XX-XX.
• Офис на ул. Красного Знамени, 16а: 7 (8512) -8-XX-XX.
• Офис на ул. Победы (д. по уточнению): 7 (8512) -8-XX-XX.

Телефон для вопросов неотложной медицинской помощи (страховое представительство)

8 (962) -55-20-22 (работает с 10:00 до 22:00).
Адрес для личного обращения по неотложке: 414024, г. Астрахань, ул. Н. Островского, д. 66, корп. 1.
Режим: Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 8:00–15:00;

Электронная почта и факс

• E-mail филиала: shabalinatusogaz-med.ru (в формате: shabalina@tusogaz-med.ru или аналогичный корпоративный домен; рекомендуется уточнить на сайте или по телефону 8-800).
• Факс (фederal/Мск): 8 (495) -25-23-10.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Веб-ресурсы

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного (ЛК): Доступен через главную страницу сайта (раздел «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru).
• Социальные сети: ВКонтакте (группа «СОГАЗ-Мед»), Telegram-каналы для оперативной информации.

Возможности Личного кабинета (ЛК)

После регистрации и подтверждения личности (через Госуслуги, СМС или в офисе) в ЛК доступно:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
• Смена страховой медицинской организации (СМО), электронный переход к другому страховщику.
• Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (прикрепление).
• Запись к врачу на прием (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
• Просмотр истории обращений, направлений, результатов экспертиз качества.
• Обновление контактных данных (телефон, e-mail, почтовый адрес).
• Оформление полиса ДМС, VZR, ОСАГО онлайн.
• Написание обращения/жалобы страховому представителю.

Важно: Если вы сменили телефон, e-mail или адрес регистрации — обязательно обновите данные в ЛК или сообщите их в любом офисе СОГАЗ-Мед, чтобы не пропустить важные уведомления о проверках качества или сроках действия полиса;

Адреса офисов и график приема граждан в Астраханской области

Внимание: Графики работы могут отличаться в разных отделениях. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (800) -00-07-02 или на сайте www.sogaz-med.ru.

Г. Астрахань — основные офисы

Общие правила приема граждан (Личный прием)

1. Прием ведется по предварительной записи (через ЛК, по телефону 8-800) и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности офиса).
2. Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или СНИЛС), документ, основание обращения (направление, чек, протокол и т.д.).
3. В офисах работают терминалы самообслуживания для проверки полиса и печати справок.
4. Все офисы оборудованы для приема граждан с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, расширенные дверные проемы, кнопки вызова персонала).

Структура филиала: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (функциональные отделы)

Внутренняя структура филиала ориентирована на процессы ОМС и клиентский сервис. Основные направления (отделы/группы):

• Отдел работы с застрахованными и защита прав (Фронт-офис): личный прием, горячая линия, обработка обращений, консультирование.
• Отдел экспертизы качества и медицинской помощи (Бэк-офис): проведение экспертиз качества (ВМП, ВКМП, ЭКМП), анализ медицинской документации, работа с экспертами-врачами.
• Отдел страхования и тарификации (Расчеты с СМО/ЛПУ): формирование реестров, расчеты с медицинскими организациями, контроль финансовых потоков ОМС.
• Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка ИС ОМС, личного кабинета, электронного документооборота, аналитика данных.
• Отдел по добровольным видам страхования (ДМС/ВЗР/Жизнь): продажа полисов, корпоративное обслуживание, сопровождение клиентов.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: защита интересов компании в судах, работа с жалобами в ФАС, Минздрав, Прокуратуру.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство Астраханского филиала

Сведения о руководителе филиала (Директоре филиала) и его заместителях являются внутренними корпоративными данными. Официальное лицо филиала для взаимодействия с регуляторами (Территориальный фонд ОМС, Минздрав области) — Директор филиала.

Для официальных обращений к руководству используйте:

• Почтовый адрес: 414000, г. Астрахань (адрес конкретного офиса — получателя, например, ул. Н. Островского, 66 к.1 или ул. Бэра, 53).
• Входящий контроль: через офис приема граждан или заказное письмо с уведомлением.
• Электронный документооборот (СЭДО) — для юридических лиц и ЛПУ.

Конкретные ФИО руководителей актуальны на момент запроса в справочниках (Спарк, Руспрофиль) или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы застрахованных и рейтинг

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) рейтинг офисов «СОГАЗ-Мед» в Астрахани обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0 в зависимости от отделения.

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса (в отделениях на ул. Бэра, ул. Н. Островского).
• Возможность решить вопрос по полису ОМС (смена СМО, прикрепление) за 1 визит.
• Работа терминалов самообслуживания — быстро распечатать справку о полисе.
• Доступная среда для маломобильных граждан (пандусы, лифты в ТЦ/БЦ).
• Эффективная работа горячей линии ###-###-#### (дозвон обычно быстрый).

Частые замечания (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, понедельник) в отделениях без предварительной записи.
• Разница в графиках работы офисов — приход в нерабочее время (например, в субботу в офис, где выходной).
• Сложности с дозвоном до конкретного отделения по городским номерам (лучше использовать 8-800).
• Задержки ответов на письменные жалобы/претензии (юридические сроки — до 30 дней).

Совет: Как оставить отзыв или жалобу

1. Через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru (раздел «Обращения» / «Задать вопрос»).
2. По телефону 8 (800) -00-07-02 (устная жалоба регистрируется оператором).
3. В Книге отзывов и предложений в любом офисе (требуйте у администратора).
4. На портале Госуслуги (РОИВ), обращение к СМО «СОГАЗ-Мед».
5. На картах (Яндекс/2ГИС) — для оценки конкретного офиса.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

АО «СК «СОГАЗ-Мед» в Астраханской области предоставляет полный цикл услуг по ОМС и ДМС. Ключевым инструментом взаимодействия для гражданина является единый номер 8 (800) -00-07-02 и Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru. Они позволяют решить 90% вопросов удаленно: от смены поликлиники и врача до оформления полиса ДМС и подачи жалобы на врача.

При необходимости личного визита рекомендуется заранее записаться через ЛК или по телефону, уточнив адрес удобного отделения (их сеть охватывает Астрахань, Началовский, Камызякский и другие районы) и актуальный график работы на день визита.

Информация актуальна на . Графики работы, номера внутренних телефонов и контактные лица могут меняться. Проверяйте данные на официальном сайте или по горячей строке перед обращением.