Фонд социального страхования России (ФСС) оказывает широкий спектр услуг: от выплаты пособий по временной нетрудоспособности до выдачи сертификатов на материнский капитал. Чтобы получить консультацию или решить вопрос быстро, удобно воспользоваться горячей линией фонда.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок с мобильных и стационарных телефонов, работает круглосуточно.
- Справочная служба для юридических лиц: 8 (812) -77‑87‑17
- Региональные номера:
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -92‑86‑77
- Москва (центр): 8 (495) -87‑89‑14
- Москва (другой): 8 (495) -87‑89‑07
- Общий номер для всех регионов (новый формат): 8‑800‑1‑00000‑1
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.fss.ru – онлайн‑сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок.
Горячая линия – как пользоваться
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -92‑86‑77
- Москва (центр): 8 (495) -87‑89‑14
- Москва (другой): 8 (495) -87‑89‑07
- Общий номер для всех регионов (новый формат): 8‑800‑1‑00000‑1
Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с социальной поддержкой:
- Получение сертификата на материнский капитал;
- Единое пособие и выплаты по временной нетрудоспособности;
- Оформление инвалидности и получение путевок в санаторий;
- Уточнение статуса поданного заявления;
- Консультации по страховым взносам для работодателей.
Звонок бесплатный, даже если вы используете мобильный телефон. При звонке рекомендуется подготовить:
- СНИЛС;
- ИНН (для юридических лиц);
- Номер заявления (если уже подавали).
Личный приём и график работы Личный приём в региональных отделениях
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), можно записаться на приём в ближайший филиал ФСС.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по региональному номеру.
Структура Фонда: основные отделы - Отдел страхования и выплаты пособий – обработка заявлений на временную нетрудоспособность, декретные выплаты, материнский капитал.
- Отдел медицинского страхования – вопросы по полисам ОМС, компенсациям за лечение.
- Отдел работы с работодателями – консультации по уплате страховых взносов, проверка правильности расчётов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов страхования, подготовка юридических заключений.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте ФСС:
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Позвонила на горячую линию по поводу материнского капитала, оператор быстро нашёл мой запрос и объяснил, какие документы нужны. Очень удобно, что звонок бесплатный!»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки помогла разобраться с выплатой по временной нетрудоспособности. Ожидание на линии было менее 2 минут – приятно удивило.»
- Татьяна, 52 года, г. Новосибирск: «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без проблем, сотрудники в отделе страхования были вежливыми и компетентными.»
Если у вас есть свой опыт общения с Фондом, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи.
Краткая справка
Единый бесплатный номер горячей линии Фонда социального страхования России: 8 (800) -00‑00‑01 (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Для юридических лиц – отдельный справочный номер 8 (812) -77‑87‑17. Региональные номера позволяют ускорить связь с ближайшим филиалом.
Все вопросы можно решить онлайн через личный кабинет или по электронной почте info@fss.ru.
Полезные ссылки - Официальный сайт ФСС России
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и адреса филиалов
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы – Фонд социального страхования России всегда готов помочь.