ВТБ Страхование Россия – одна из крупнейших страховых компаний в стране, входящая в группу ВТБ. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также корпоративные решения.
Основные направления деятельности
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО) – защита автомобиля от повреждений, угона и ответственности перед третьими лицами.
- Медицинское страхование – полисы ДМС для физических и юридических лиц, покрывающие лечение в частных клиниках.
- Страхование недвижимости – защита квартиры, дома или коммерческого помещения от пожара, стихийных бедствий и других рисков.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Термин», «Накопительное страхование», «Страхование от несчастных случаев».
- Корпоративные решения – страхование ответственности, грузов, транспортных средств, а также программы по управлению рисками.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ВТБ Страхование России находятся:
- Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
- Заместитель генерального директора по развитию – Елена Викторовна Кузнецова
- Финансовый директор – Алексей Николаевич Морозов
- Директор по работе с корпоративными клиентами – Сергей Андреевич Лебедев
Структура отделов
Для удобства клиентов компания разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж и клиентского сервиса
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел медицинского страхования
- Отдел корпоративных решений
- Отдел IT и цифровых сервисов (личный кабинет, мобильные приложения)
- Отдел маркетинга и аналитики
Как связаться с ВТБ Страхование Россия
Официальный сайт
https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, 24/7. При звонке необходимо указать номер полиса.
Номера телефонов региональных офисов
| Город | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@vtbinsurance.ru
Для подачи заявления о страховом случае: claims@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.vtbinsurance.ru/personal/account/register
- Вход – https://www.vtbinsurance.ru/personal/account/login
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат с оператором, история обращений.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой региональный офис.
График приёма в офисах
- Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–14:00 (только в крупных городах)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону вашего регионального офиса.
- Укажите ФИО, номер полиса и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Как подать заявление о страховом случае
Процедура подачи заявления (заявки) выглядит следующим образом:
- Сбор документов – полис, копия паспорта, акт о происшествии (полисный лист, протокол полиции, медицинские справки и т.д.).
- Онлайн‑заявка – зайдите в Личный кабинет, выберите «Подать заявление», загрузите файлы и отправьте.
- Телефонный звонок – если нет доступа к интернету, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните детали.
- Личный приём – при необходимости можно прийти в офис, где специалист поможет оформить документы.
- Ожидание решения – обычно решение принимается в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников (отзывы на сайте компании, форумах, Яндекс.Карты).
- Ирина, 34 года, Москва – «Оформление ДМС заняло минимум времени, всё через личный кабинет. При обращении в службу поддержки быстро помогли решить вопрос с покрытием лечения в частной клинике.»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Каско от ВТБ Страхования – отличная цена, но процесс урегулирования после ДТП был затянут. После обращения в офис всё уладилось, но хотелось бы ускорить процесс.»
- Мария, 29 лет, Новосибирск – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда приходиться ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
- Сергей, 52 года, Екатеринбург – «Страхование недвижимости – удобно, в полисе прописаны все риски. При пожаре в квартире всё покрыто, спасибо компании за быструю выплату.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис онлайн?
Для большинства продуктов (КАСКО, ОСАГО, ДМС) полис можно оформить полностью онлайн за 10‑15 минут, используя Личный кабинет или мобильное приложение.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Изменения (добавление водителей, изменение суммы страховой ответственности, продление срока) можно выполнить через Личный кабинет или позвонив в колл‑центр.
Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Список зависит от типа страхования, но обычно требуется:
- Копия полиса
- Документ, подтверждающий событие (акт полиции, медицинская справка, акт о пожаре и т.д.)
- Копия паспорта заявителя
- Фотографии/видеоматериалы (при автостраховании)
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. При наличии нескольких полисов в одной компании (например, КАСКО + ДМС) предоставляются кросс‑скидки до 15 %. Также действуют скидки для пенсионеров и участников программ лояльности ВТБ.
ВТБ Страхование Россия – надёжный партнёр для физических и юридических лиц, предлагающий широкий спектр страховых продуктов и удобные цифровые сервисы. Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и личному кабинету, клиент может быстро оформить полис, получить консультацию и подать заявление о страховом случае.
Помните: при выборе страховки важно сравнивать условия, проверять наличие дополнительных покрытий и читать отзывы реальных клиентов.
Для получения более детальной информации посетите официальный сайт ВТБ Страхование Россия или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.