VTB Медицинское страхование (ООО «ВТБ Медицинское страхование»‚ прежнее название – ОАО «РОСНО‑МС») работает с 1994 года и является одной из крупнейших страховых компаний федерального уровня. Компания оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) для граждан России‚ а также предоставляет дополнительные медицинские программы.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
Личный кабинет (для держателей полисов): https://my.vtbms.ru
Электронный адрес службы поддержки: support@vtbms.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑777
Телефон справочного отдела (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -77‑77‑77
Телефон отдела продаж полисов ОМС: +7 (495) -77‑88‑88
Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Москве
Ниже перечислены основные офисы VTB Медицинского страхования‚ где можно оформить‚ получить или переоформить полис ОМС.
- Главный офис (центр обработки заявок)
115432‚ г. Москва‚ 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д. 27 А‚ стр. 1
Посмотреть на карте - Офис на Озёрковской набережной
115184‚ г. Москва‚ Озёрковская набережная‚ д. — (дом уточняется в справочнике)
Посмотреть на карте - Офис на Солнцевском проспекте
Солнцевский просп.‚ 11‚ офис 2‚ этаж 1‚ подъезд 4‚ помещение 3
Посмотреть на карте - Бывший адрес (для справки)
119270‚ г. Москва‚ Фрунзенская 3‑я улица‚ д. 9
Посмотреть на карте
График работы офисов
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д. 27 А | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Озёрковская набережная | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Солнцевский просп.‚ 11 | 09:00 – 18:30 | выходной |
Личный приём (приёмные) и отделы
Для получения консультаций по полису ОМС‚ изменения данных или подачи заявлений в офисе действуют следующие приёмные:
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов‚ выдача копий‚ консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами‚ запросами о статусе заявок‚ изменение персональных данных.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей страхователя‚ помощь при спорах.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с входом в личный кабинет‚ восстановление пароля.
График личного приёма
Приёмные работают в те же часы‚ что и офисы (см. таблицу выше). Приём по предварительной записи – рекомендуется звонить в горячую линию или записатся через личный кабинет.
Руководство компании
На момент в руководстве VTB Медицинского страхования находятся:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Е. С.
- Директор по клиентскому сервису: Смирнов Д. К.
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Н. Л.
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от держателей полисов ОМС:
- Положительные: «Оперативно оформили полис‚ персонал в офисе на Южнопортовом пр‑д вежливый и помог с заполнением анкеты».
- Нейтральные: «Сайт удобный‚ но иногда возникают задержки при загрузке личного кабинета».
- Отрицательные: «При звонке в горячую линию пришлось ждать более 10 минут‚ но в итоге проблему решили».
Для просмотра всех отзывов на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews) перейдите по ссылке «Отзывы».
Как оформить полис ОМС через VTB МС в Москве
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Определите‚ в какой поликлинике (по месту жительства) вы планируете получать услуги.
- Выберите удобный способ подачи заявки:
- Через личный кабинет на сайте – заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы документов‚ получите полис в электронном виде.
- В офисе компании – запишитесь на приём (по телефону или через сайт) и посетите один из указанных выше офисов.
- Через многофункциональный центр (МФЦ) – предъявите оригиналы документов‚ получите полис в течение 5‑10 рабочих дней.
- После оформления получите полис (бумажный или электронный) и проверьте правильность указанных данных.
- При необходимости внесите изменения (смена места жительства‚ ФИО и т.д.) через личный кабинет или в отделе клиентского сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис ОМС в любой точке Москвы?
Да. Полис выдаётся в любом пункте выдачи VTB МС‚ а также в государственных МФЦ. Главное – наличие действующего паспорта и СНИЛС.
Сколько стоит оформление полиса ОМС?
Полис ОМС в рамках обязательного медицинского страхования предоставляется бесплатно. Платные услуги (дополнительные программы) имеют отдельный прайс‑лист.
Как поменять поликлинику‚ если я переехал?
Изменить привязку к поликлинике можно через личный кабинет или в отделе клиентского сервиса‚ предоставив подтверждающий документ (договор аренды‚ справку о регистрации).
Что делать‚ если полис был утерян?
Утерянный полис заменяется в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления в личном кабинете или в офисе. Понадобятся паспорт и СНИЛС.
VTB Медицинское страхование предоставляет жителям Москвы удобные возможности получения и обслуживания полисов ОМС: несколько офисов в разных районах‚ круглосуточная горячая линия‚ современный личный кабинет и чётко структурированные отделы. При возникновении вопросов достаточно воспользоваться любым из указанных каналов связи.
Информация актуальна на . Рекомендуем проверять актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте компании.