Страховая компания Росгосстрах предоставляет клиентам круглосуточный доступ к консультациям, урегулированию убытков и технической поддержке. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики работы и полезные ссылки, которые помогут решить любой вопрос, связанный со страхованием.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление, узнать новости и воспользоваться онлайн‑сервисами.

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений в режиме онлайн используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.rgs.ru
• Регистрация – простая, требуется номер полиса и контактный телефон.
• В кабинете доступны: история страхования, электронные полисы, статус заявлений, чат‑поддержка.

Горячие линии (бесплатные номера)

Все номера работают круглосуточно и бесплатны для звонков с мобильных и городских телефонов по России.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте:

• info@rgs.ru – общий запрос по продуктам и услугам.
• claims@rgs.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.

Главный офис в Москве

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1
• Телефон приёма: +7 (495) -25‑80‑60 (дублирует горячую линию банка)
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.

Региональные представительства

Список ключевых региональных офисов (для полного перечня см. раздел «Контакты» на сайте):

1. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30
2. Казань, ул. Пушкина, д. 12
3. Новосибирск, пр. Ленина, д. 45
4. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 8
5. Краснодар, ул. Кубанская, д. 22

Структура отделов и их контакты

Для быстрого перехода к нужному специалисту используйте меню голосового меню (при звонке на 8‑800‑200‑09‑00) или обратитесь в чат‑боте на сайте.

• Отдел ОСАГО – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «1»
• Отдел КАСКО – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «2»
• Отдел ДМС и медицинского страхования – 8 800 200‑90‑62, пункт «3»
• Отдел «Росгосстрах Жизнь» – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «4»
• Отдел корпоративного страхования – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «5»
• Техподдержка мобильного приложения – 0530, пункт «6»

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство выглядит следующим образом (полные биографии – на официальном сайте):

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Президент Совета директоров: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по развитию: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Директор по клиентскому обслуживанию: Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы страхования). Оценка в среднем 4,3 из 5.

• Положительные:
  • «Круглосуточная горячая линия действительно работает, быстро нашли решение по ДТП».
  • «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде – экономия времени».
  • «Медицинский контакт‑центр помог оформить ДМС в течение часа».
• Негативные:
  • «В пиковые часы ожидание в очереди может достигать 10‑15 минут».
  • «Некоторые региональные офисы требуют предварительной записи, иначе приходят без результата».
• Рекомендации от клиентов:
  • Для ускорения обработки заявлений используйте Электронный документооборот в личном кабинете.
  • При обращении по телефону заранее подготовьте номер полиса и краткое описание ситуации.
  • Если нужен быстрый ответ – пишите в чат‑бота на сайте, он часто перенаправляет к нужному специалисту без ожидания.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер полиса, паспортные данные и, если возможно, номер ДТП или страхового случая.
2. Позвоните на 8‑800‑200‑09‑00 (или короткий 0530 с мобильного).
3. Слушайте голосовое меню и выбирайте нужный пункт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
4. Если меню не подходит – нажмите «0» для соединения с оператором.
5. Запишите имя оператора и номер протокола обращения – это ускорит последующее взаимодействие.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Самый быстрый способ – через Личный кабинет (раздел «Урегулирование убытков») или позвонить на 8‑800‑200‑09‑00 и выбрать пункт «Урегулирование убытков».

Можно ли оформить полис онлайн?

Да. На сайте www.rgs.ru в разделе «Страховые продукты» доступны калькуляторы и онлайн‑оформление для ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Росгосстрах Жизнь» и др.

Что делать, если я попал в ДТП за границей?

Позвоните в международный центр помощи по номеру +7 -95 926‑55‑55 (доступен 24/7) и сообщите детали происшествия. Оператор организует выезд эксперта и дальнейшее урегулирование;

Как получить консультацию по телемедицине?

Звоните в медицинский контакт‑центр 8 800 200‑90‑62 или используйте раздел «Телемедицина» в мобильном приложении «Росгосстрах».

Горячая линия Росгосстрах – это ваш быстрый путь к профессиональной помощи в любой страховой ситуации. Благодаря бесплатным номерам, круглосуточному режиму и широкому спектру отделов, компания обеспечивает высокий уровень сервиса. Не забывайте использовать личный кабинет и мобильное приложение для ускорения процессов, а при необходимости – обращаться в офисы по предварительной записи.

Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас:

8‑800‑200‑09‑00 (общий номер) | 0530 (короткий) | 7 (495) -26‑55‑55 (Москва)

Будьте уверены – Росгосстрах всегда рядом!