Данная статья содержит сводную информацию о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Орловской области (ТФОМС Орловской области), его руководстве, контактах, структуре и порядке обращения граждан. Информация собрана на основе открытых источников и официальных данных, доступных на .

Важно: Данные о руководстве и контактах могут меняться. Для получения самой актуальной информации на день обращения рекомендуеться использовать официальный сайт фонда или единый справочный телефон.

Описание и общие сведения

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Орловской области — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в Орловской области.

Основные функции фонда:

• Финансирование медицинских организаций по договорам ОМС.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб, экспертиза качества).
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
• Формирование реестров медицинских организаций, участвующих в системе ОМС.

История руководства (по открытым данным):

• В 2015 году руководителем фонда был Александр Люляхин (позже назначен начальником Департамента здравоохранения Орловской области).
• В 2022 году (по протоколам межведомственной комиссии и обсуждению бюджета) руководителем фонда фигурировал Роман Федяков (в источниках упоминается как «Руководитель фонда Роман Федяков», инициалы «Федяков Р.П.»).

На апрель 2026 года актуальное ФИО директора (руководителя) необходимо уточнять на официальном сайте или по телефонам справочной службы, так как в предоставленных фрагментах интернета нет свежего официального приказа о назначении на текущую дату.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.oreltfoms.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестр медицинских организаций, отчеты о деятельности, раздел «Обращения граждан», информация о страховых представителях и актуальные контакты структурных подразделений.

Горячая линия / Единый контактный центр

Для консультаций по вопросам ОМС, качества медицинской помощи, выбора/смены страховой медицинской организации (СМО) и прав застрахованных:

• Единый бесплатный телефон горячей линии ТФОМС Орловской области: 8-800-XXX-XX-XX (точный актуальный номер 8-800 уточняйте на сайте oreltfoms.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»);
• Режим работы горячей линии: обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные.

Номера телефонов приемной и структурных подразделений (справочно)

Администрация фонда (Орел):

• Телефон приемной руководителя / секретариата: Уточняйте на сайте (исторически использовались коды (4862)).
• Отдел работы с обращениями граждан: Уточняйте на сайте.
• Отдел экспертизы качества и контроль за оказанием МП: Уточняйте на сайте.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Уточняйте на сайте.

Примечание: В предоставленных фрагментах интернета конкретные актуальные городские номера телефонов (код 4862) на 2026 год не указаны. Обязательно проверяйте их на официальном ресурсе.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес фонда: Обычно имеет формат info@oreltfoms.ru или tfoms@orelregion.ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на oreltfoms.ru).
• Для обращений граждан (электронная приемная): Часто выделен отдельный ящик, например priemnaya@oreltfoms.ru или через форму на сайте.

Почтовый и юридический адрес

3020xx, г. Орел, ул. [Название улицы], д. [Номер дома]

Точный адрес размещения администрации фонда указывается на сайте в реквизитах.

Личный кабинет застрахованного

Для получения персонализированных услуг (проверка полиса, история обращений, выбор СМО, запись к врачу через ЕРАИС) гражданам Орловской области доступны:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIA): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» -> «ОМС». Позволяет проверить статус полиса, сменить СМО, записаться к врачу.
2. Сайт ТФОМС Орловской области: В разделе «Личный кабинет» или «Застрахованным» может быть доступен региональный модуль для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса.
3. Мобильные приложения СМО: Страховые медицинские организации (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах и др.) предоставляют свои приложения с личными кабинетами.

Личный прием руководства и специалистов

График приема руководителя фонда (Директора)

Личный прием руководителя ТФОМС Орловской области (Директора) обычно проводится по заранее утвержденному графику.

• Дни приема: Традиционно — однажды в неделю (например, среда или четверг).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через приемную фонда по телефону (уточняйте на сайте) или через электронную форму на сайте oreltfoms.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (копии выписок, отказов, чеков и т.д.).

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Специализированный прием по вопросам:

• Качества медицинской помощи (заместитель по экспертизе/контролю).
• Финансирования и тарифов (заместитель по экономике/финансам).
• Работы с обращениями граждан (начальник отдела работы с обращениями).

Графики размещаются на сайте в разделе «Структура» или «Прием граждан».

Структура и отделы фонда (типовая)

Администрация ТФОМС Орловской области, как правило, включает следующие ключевые структурные подразделения (точные названия уточняйте в разделе «Структура» на сайте):

• Приемная руководителя (Секретариат).
• Отдел (Управление) работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных. (Рассмотрмотрмотрение жалоб, предстательство интересов).
• Отдел (Управление) экспертизы качества медицинской помощи и контроля за оказанием МП. (Внеплановые проверки, экспертиза случаев летальных исходов, качества).
• Отдел (Управление) экономики, финансов и тарифообразования. (Расчеты с МО, бюджет, тарифы).
• Отдел информационных технологий и аналитики. (ЕРАИС, отчетность, сайт).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения.
• Бухгалтерия.
• Кадровый сектор / Отдел кадров.
• Секретariat / Канцелярия (делопроизводство).

Руководство фонда (Сведения на 2026 год)

Структура руководства обычно включает Директора (Руководителя) и его Заместителей.

Примечание: В предоставленных фрагментах интернета (протокол заседания комиссии по бюджету 2022 года) упоминается: «Руководитель фонда Роман Федяков отметил, что бюджет по доходам и расходам сбалансирован…». Данное лицо являлось руководителем на момент 2022 года. На 2026 год состав руководства мог измениться.

Отзывы о работе ТФОМС Орловской области

Отзывы граждан и медицинских организаций о работе фонда можно найти и оставить на следующих площадках:

• Официальный сайт ТФОМС (oreltfoms.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос / Оставить отзыв» (требует авторизации через Госуслуги или регистрации).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (roi.gosuslugi.ru): Раздел «Орловская область» -> «Здравоохранение» -> «ТФОМС». Здесь публикуются официальные ответы на обращения.
• Сайт Минздрава Орловской области: Раздел «Обратная связь».
• Интерактивные карты и справочники (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Карточка организации «ТФОМС Орловской области» — раздел «Отзывы».
• Сайты страховых медицинских организаций (СМО): В разделах «Защита прав» / «Обращения в ТФОМС».

Типичные темы обращений и отзывов:

• Позитивные: Помощь в восстановлении прав на медицинскую помощь, успешное решение конфликтов с поликлиниками/больницами, консультации по выбору СМО, контроль за соблюдением сроков оказания МП (ВМП).
• Негативные / Проблемные: Долгие сроки рассмотрения жалоб (законно до 30 дней), формальные ответы, сложность дозвониться по телефонам в часы пик, необходимость многократного личного визита для предоставления документов.

Краткая шпаргалка: куда обратиться по основным вопросам

1. Проверить полис / Сменить СМО / Записаться к врачу: Госуслуги или приложение выбранной СМО.
2. Жалоба на качество/отказ в медпомощи / Нарушение сроков: Письменно (почта/сайт/Госуслуги) в Отдел работы с обращениями ТФОМС или на Горячую линию 8-800….
3. Вопросы оплаты лечения / тарифов (для МО): Отдел экономики и финансов / Контрактирования.
4. Личный прием Директора: Запись через приемную по телефону (уточнить на сайте).
5. Получить справку / копию документа из фонда: Канцелярия / Отдел делопроизводства.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (фрагменты за 2015, 2022, 2024, 2026 гг.) и типовой структуры ТФОМС. Официально актуальные контакты, ФИО руководителя и график приема на подтверждайте на сайте www.oreltfoms.ru.