Официальное название организации — Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (ФСЗН Минтруда)․ В быту и СМИ часто используется сокращенное название «Фонд социального страхования» или просто «Фонд»․ Это ключевой государственный оператор системы обязательного государственного социального страхования (ОГСС) в стране․

Общее описание и правовой статус

ФСЗН — это департамент в структуре Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, подчиняющийся напрямую Совету Министров РБ․ Фонд создан в 1993 году для совершенствования системы финансирования государственного социального страхования․

Основные функции и задачи:

• Реализация государственной политики по управлению средствами государственного социального страхования․
• Организация индивидуального (персонифицированного) учета страхователей и застрахованных лиц (ведение реестров, форма ПУ-3, ПУ-6)․
• Начисление, учет и контроль полноты и своевременности перечисления страховых взносов․
• Назначение и выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей и иных социальных выплат․
• Финансирование мероприятий по медицинской и профессиональной реабилитации инвалидов․
• Развитие информационных систем и цифровых сервисов (Личный кабинет, Мобильное приложение, АС «Фонд-М»)․

Важно: Согласно законодательству, все работающие в Беларуси граждане (за исключением отдельных категорий, определяемых законом), а также работодатели обязаны уплачивать страховые взносы в Фонд․ Это формирует страховой стаж, необходимый для будущей пенсии․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в электронные услуги:

• Официальный сайт: https://www․ssf․gov․by (доступны версии на русском и белорусском языках)․
• Портал электронных услуг (Личный кабинет гражданина): https://lk․ssf․gov․by
• Портал для работодателей (АС «Фонд-М» / Электронный документооборот): https://edoc․ssf․gov․by

Личный кабинет гражданина (ЛК):

Вход осуществляеться через ЕСИА (Госуслуги․бел) с использованием профиля верифицированного пользователя․ В ЛК доступно:

1. Просмотр индивидуального лицевого счета (страховой стаж, заработанные баллы, суммы взносов)․
2. История начислений пенсий и пособий․
3. Подача заявлений на назначение выплат (пенсия, пособие по беременности/родам, пособие на ребенка и др․) без визита в офис․
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
5. Получение справок (о стаже, о доходах, о выплаченных суммах) с электронной подписью․
6. Запись на личный прием к руководителю территориального органа․

Мобильное приложение «ФСЗН»:

Доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery․ Функционал дублирует ЛК: пуш-уведомления о начислениях, калькулятор пенсии, сканер QR-кодов для оплаты взносов самозанятыми, справочник отделов․

Контактный центр и Горячая линия

Единый номер для консультаций по вопросам пенсий, пособий, взносов, стажа и записи на прием․

Возможности Контакт-центра: консультации по законодательству, запись на личный прием, информация о статусе документов, помощь в восстановлении доступа к ЛК, прием жалоб и предложений;

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики центрального аппарата и территориальных органов․

• Центральный аппарат (общие вопросы, пресс-служба, обращения физлиц): info@ssf․gov․by
• Прием обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@ssf․gov․by
• Вопросы индивидуального учета и формы ПУ-3 / ПУ-6: uchet@ssf․gov․by
• Взаимодействие с работодателями (отчетность, АС «Фонд-М»): edoc@ssf․gov․by
• Техническая поддержка порталов (ЛК, ЕСИА, приложение): support@ssf․gov․by

Важно: При обращении на e-mail обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер полиса ОГСС (СНИЛС-аналог) или ИНН, контактный телефон и суть вопроса․ Ответ приходит в течение 15 дней (согласно Закону «Об обращениях граждан»)․

Личный прием граждан: График и адреса

Личный прием осуществляют руководители территориальных органов (областных, Минского городского, районных/городских отделов) и их заместители․ Запись обязательна через Контакт-центр (###-###-####), Личный кабинет или на сайте в разделе «Личный прием»․

Типовой график приема руководителей (может варьироваться в регионах):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 13:00

В дни приема часто работают «Мобильные бригады» для обслуживания граждан в отдаленных населенных пунктах — график публикуется на сайте конкретного областного управления․

Ключевые адреса Центрального аппарата и Минского городского управления:

1. Центральный аппарат ФСЗН Минтруда: г․ Минск, ул․ Разинская, 29 (м․ «Площадь Якуба Коласа» / «Октябрьская»)․
2. Минское городское управление ФСЗН: г․ Минск, ул․ Разинская, 29 (тот же корпус, отдельные кабинеты)․
3. Фрунзенский районный отдел МГУ ФСЗН (пример районного отдела): г․ Минск, ул․ Разинская, 29 (или отдельные адреса для других районов — уточняйте на сайте)․

Адреса областных управлений:

• Брестское обл․ упр․: г․ Брест, ул․ Советская, 60
• Витебское обл․ упр․: г․ Витебск, пр․ Фрунзе, 33
• Гомельское обл․ упр․: г․ Гомель, пр․ Ленина, 45
• Гродненское обл․ упр․: г․ Гродно, ул․ Козлова, 18
• Минское обл․ упр․: г․ Минск, ул․ Разинская, 29 (расположено вместе с ЦА)
• Могилевское обл․ упр․: г․ Могилев, ул․ Пинского, 15

Полный реестр всех 118+ районных/городских отделов с адресами, телефонами и графиком приема доступен на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․

Структура и Отделы (Центральный аппарат)

Центральный аппарат формирует методологию, контролирует исполнение бюджета ФСЗН и координирует работу территориальных органов․ Основные департаменты и управления:

• Департамент пенсионного обеспечения — методика назначения и перерасчета пенсий, социальных выплат инвалидам, потерявшим кормильца․
• Департамент пособий и социальной поддержки, пособия по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, социальные услуги, родовые сертификаты․
• Департамент страхового учета и взносов — индивидуальный учет (ПУ-3, ПУ-6), контроль взносов, работа с работодателями, самозанятыми, ЛПХ․
• Департамент информатизации и цифрового развития — поддержка АС «Фонд-М», Личного кабинета, Мобильного приложения, кибербезопасность․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — формирование и исполнение бюджета Фонда, инвестиционная политика․
• Управление по работе с обращениями граждан и контролю — рассмотрение жалоб, предложений, контроль за сроками обслуживания․
• Юридическое управление — правовое сопровождение, судебная работа, нормативная правовая деятельность․
• Управление кадров и идеологической работы․

Руководство Фонда (актуально на 2026 год)

Фонд возглавляет Председатель, назначаемый и освобождаемый от должности Советом Министров Республики Беларусь․ Председатель несет персональную ответственность за выполнение задач Фонда․

Состав коллегии Фонда (совещательный орган при Председателе) включает руководителей главных департаментов ЦА и руководителей областных управлений․ Персональный прием Председателем граждан, как правило, не проводится — обращения направляются через приемную или электронную приемную․

Важные изменения и актуальные темы (2025–2026 гг․)

Индивидуальный учет и форма ПУ-6

Согласно актуальным правилам, страхователи (работодатели) представляют Форму ПУ-6 («Сведения о застрахованных лицах») в территориальный орган ФСЗН один раз в квартал — в течение месяца, следующего за отчетным кварталом․ Сдача осуществляется исключительно в электронном виде через АС «Фонд-М» с применением усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭП)․

Самозанятые и ЛПХ

Граждане, ведущие личные подсобные хозяйства (ЛПХ), а также самозанятые (плательщики единого налога, патентобержатели) обязаны самостоятельно уплачивать страховые взносы для формирования страхового стажа․ Оплата доступна через ЛК, приложение (QR-код), ЕРИП, банковские приложения․

Цифровизация выплат

• Полный переход на безналичные выплаты (на банковские карты «Мир», «Белкард», счета в белорусских банках)․
• Проактивное назначение пособий (например, на ребенка до 3 лет) без заявления на основании данных ЗАГС и ЛПУ․
• Электронные справки с ЭП, имеющие полную юридическую силу․

Отзывы граждан и рейтинг доступности

На официальном сайте (раздел «Отзывы») и портале Госуслуги․бел (feedback․gov․by) граждане могут оставить отзыв о качестве услуги․

Частые темы отзывов (анализ 2024–2026 гг․):

Как оставить отзыв/жалобу:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»)․
2. На сайте feedback․gov․by (единый портал обратной связи госорганов)․
3. Письменно: по адресу 220034, г․ Минск, ул․ Разинская, 29 (ФСЗН Минтруда, Управление по работе с обращениями)․
4. Устно: по телефону горячей линии ###-###-#### (фиксируется в журнале)․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

| Ситуация | Лучший канал обращения | Срок ответа / реакции |
| :— | :— | :— |
| Узнать стаж / баллы / будущую пенсию | Личный кабинет (lk․ssf․gov․by) / Приложение ФСЗН | Мгновенно |
| Подать на пенсию / пособие | Личный кабинет (без визита) / Запись на прием через ###-###-#### | 10–30 дней (закон) |
| Ошибка в форме ПУ-3 / ПУ-6 (работодатель) | Техподдержка АС «Фонд-М» (edoc@ssf․gov․by) / Контакт-центр | 1–3 рабочих дня |
| Не пришли деньги на карту | Контакт-центр ###-###-#### / Банк-эмитент карты | Немедленно (проверка платежа) |
| Жалоба на работу отдела / сотрудника | Электронная приемная (priemnaya@ssf․gov․by) / feedback․gov․by / Письменно в ЦА | 15 дней (закон) |
| Консультация по законодательству | Горячая линия ###-###-#### / Сайт (раздел «Нормативная база») | В режиме реального времени |

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт ssf․gov․by, законы РБ «О государственном социальном страховании», «Об обращениях граждан») и актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом или отправкой документов рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте или по телефону единого контакт-центра․