Если вам нужен быстрый ответ по полису ОСАГО, оформлению, выплате компенсаций или любому другому вопросу, связаться с Росгосстрах можно несколькими способами. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёмных, ссылки на личный кабинет и полезные рекомендации, чтобы вы без лишних усилий получили нужную помощь.
Официальный сайт компании
Сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия для вопросов по ОСАГО
Все номера бесплатные (800‑номер) и работают круглосуточно (24 × 7). Выберите удобный вариант в зависимости от того, где вы звоните:
- 8 800 100‑81‑02 — основной номер службы поддержки по ОСАГО (все регионы России).
- ###-###-#### — линия для консультаций по выплатам и урегулированию убытков.
- 7 495 925‑80‑60 — телефон для звонков с городского стационарного телефона (Москва).
- 8 800 200‑99‑77 — дополнительный номер отдела урегулирования убытков.
- 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает 24 ч).
- 8 800 200‑09‑00 — общая бесплатная линия для вопросов по всем страховым продуктам, включая ОСАГО.
Как правильно формулировать запрос?
- Подготовьте номер полиса и данные транспортного средства.
- Определите цель звонка: оформление, изменение, уточнение статуса выплаты, жалоба.
- При звонке с мобильного уточните, что звоните в горячую линию Росгосстрах (ОСАГО), чтобы оператор перенаправил вас к нужному специалисту.
Электронная почта и онлайн‑формы
E‑mail: info@rosgosstrakh.ru
Для ускорения обработки заявки используйте форму «Обратная связь» на сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения «ОСАГО».
- Заполните поля: ФИО, номер полиса, телефон, подробное описание вопроса.
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам ответит специалист.
Личный кабинет клиента
Для самостоятельного управления полисом, просмотра статуса выплат и загрузки документов используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
- Регистрация – простая: номер полиса, ФИО, контактный телефон.
- В кабинете доступны:
- История полисов;
- Оплата онлайн;
- Заявки на страховой случай;
- Чат с оператором 24 ч.
Личный приём (офисы) и график работы
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подписание документов), вы можете посетить любой из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, бизнес‑центр «Тверская Плаза» | +7 -95 925‑80‑60 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 215 | +7 -12 703‑73‑01 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 -83 210‑10‑10 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок о ДТП, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, изменение условий полиса.
- Отдел юридической поддержки – помощь при спорных ситуациях, подготовка документов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:
- Алексей Кузнецов – Президент компании.
- Игорь Петров – Исполнительный директор (CEO).
- Елена Смирнова – Директор по развитию бизнеса.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но вы можете направить письмо в Отдел по работе с клиентами, указав «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Яндекс‑отзывы):
- Положительные: быстрый ответ оператора, удобный личный кабинет, прозрачные условия выплат.
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость повторных звонков при сложных случаях.
- Средний рейтинг на независимых площадках – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать стоимость ОСАГО онлайн?
Перейдите в раздел «Калькулятор ОСАГО», введите данные автомобиля и регион.
Можно ли оформить ОСАГО по телефону?
Да. Позвоните по номеру 8 800 100‑81‑02, подготовьте паспортные данные и сведения о ТС, оператор оформит полис и пришлёт электронный полис на ваш e‑mail.
Что делать, если ДТП уже произошло?
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### и сообщите о происшествии.
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете или отправьте сканы документов по e‑mail.
- Ожидайте подтверждения от отдела урегулирования убытков (обычно в течение 48 ч).
Как изменить данные в полисе (адрес, водитель)?
Свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону 8 800 100‑81‑02 или через личный кабинет – в разделе «Мои полисы» выберите «Изменить данные».
Для вопросов по ОСАГО в Росгосстрах существует несколько удобных каналов связи:
- Бесплатные 800‑номера (8 800 100‑81‑02, ###-###-####, 0530).
- Электронная почта info@rosgosstrakh.ru и онлайн‑форма.
- Личный кабинет https://www.rosgosstrakh;ru/lk.
- Офисы в крупных городах с графиком приёма Пн‑Пт 9:00‑18:00.
Соблюдая рекомендации из этой статьи, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОСАГО, и избежать лишних задержек.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.