Центральный банк России (ЦБ РФ) выполняет ключевую роль в регулировании страхового рынка страны․ На его официальном сайте размещена отдельная секция «Страхование», где можно получить нормативные документы, статистику, реестр страховых компаний и информацию о надзорных процедурах․
Что находится в разделе «Страхование»?
- Нормативные акты и методические рекомендации Департамента страхового рынка;
- Актуальные статистические показатели (количество договоров, объём премий, уровень жалоб);
- Реестр лицензированных страховых и перестраховочных компаний;
- Информация о контроле и надзоре, в т․ч․ о проверках и санкциях;
- Проекты стандартов бухгалтерского учёта в страховых организациях;
- Контактные данные для обращения в органы надзора․
Как попасть в раздел «Страхование»?
- Откройте официальный сайт ЦБ РФ;
- В верхнем меню выберите пункт «Страховой рынок» (иногда он находится в разделе «Регулирование»);
- На открывшейся странице вы увидите подпункты: «Нормативные документы», «Статистика», «Реестр», «Контакты» и др․
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://www․cbr․ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | +7 (495) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон отдела страхового рынка | +7 (495) -00‑01‑23 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | insurance@cbr․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и страховщиков) | https://www․cbr․ru/Personal/ |
| Личный приём (приёмные часы) | ул․ Ильинка, д․ 8, Москва, 103132 |
График приёма в личный кабинет (приёмные часы)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные;
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -00‑01‑23․
Структура отдела страхового рынка
Основные подразделения
- Департамент страхового рынка – разработка нормативных актов, актуарные расчёты, контроль тарифов․
- Отдел надзора за страховыми компаниями – проверка соблюдения лицензий, проведение инспекций․
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о страховом рынке․
- Отдел работы с жалобами потребителей – приём и рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов․
Руководство Департамента страхового рынка
| Глава департамента | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель | Смирнова Елена Викторовна |
| Контактный телефон | +7 (495) -00‑01‑23 доб․ 101 |
| Электронная почта | dept_insurance@cbr․ru |
Отзывы и оценки работы отдела
Для оценки качества работы Департамента страхового рынка и подачи собственных отзывов рекомендуется использовать официальные площадки:
- Форма обратной связи на сайте ЦБ РФ – быстрый способ оставить комментарий или жалобу․
- Публичный реестр жалоб https://www․cbr․ru/complaints/ – здесь публикуются все обращения, их статус и результаты рассмотрения․
- Сервис «Госуслуги» – возможность оценить работу сотрудников в личных приёмах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, имеет ли страховая компания лицензию от ЦБ РФ?
Перейдите в раздел «Реестр страховых организаций» на сайте https://www․cbr․ru/insurance/, введите название компании или её ИНН – система выдаст статус лицензии и срок её действия․
Где найти актуальные тарифы ОСАГО?
Тарифы публикуются Департаментом страхового рынка в разделе «Актуарные расчёты»․ Ссылка: https://www․cbr․ru/insurance/tariffs/․
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да․ На странице «Жалобы и обращения» доступна форма подачи заявления, а также инструкция по подготовке необходимых документов․
Сайт ЦБ РФ – главный источник официальной информации о страховом рынке России․ Здесь вы найдёте нормативные документы, статистику, реестр лицензированных страховщиков и все необходимые контакты для взаимодействия с надзорными органами․ Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения процесса подачи заявлений и следите за обновлениями в разделе «Страхование», чтобы быть в курсе последних изменений в законодательстве и практике регулирования․
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г․